よくあるご質問

TUNAGは、組織内の情報共有や社内コミュニケーションを促進し、従業員エンゲージメントや働きがいを高めるためのプラットフォームです。全従業員が集まる「組織ポータル」として、情報共有・社内制度・社内コミュニケーションをひとつにまとめ、従業員の定着率向上・生産性改善を支援します。

単なる社内SNSやチャットツールとは異なり、サンクスカード・経営者メッセージ・表彰制度・Web社内報といった企業独自の取り組みを、日々運用できる「社内制度」として設計・運用・定着させられる点が大きな特徴です。あわせて、ワークフローやマニュアル共有などの業務機能も同じ組織ポータルで使えるため、従業員のやりがいと働きやすさの両方を高められます。

スマートフォンアプリにも対応しており、社用メールアドレスがなくてもアカウントを発行できるため、オフィス勤務者だけでなく、PCを日常的に使わない従業員も含めた全員が利用できます。全従業員が同じ組織ポータルに集まり、つながる状態をつくることが、働きがいのある組織づくりの出発点になります。

TUNAGは、株式会社スタメンが開発・提供しているサービスです。株式会社スタメンは東京証券取引所グロース市場に上場しています(証券コード4019)。

TUNAGは2017年から提供しており、組織課題を抱える企業に向けて、プロダクトの提供と導入後の伴走支援の両面から組織づくりをサポートしています。会社概要は運営会社ページでご覧いただけます。

TUNAGの導入企業数は1,500社以上、利用ID数は170万ID、継続率は99%以上です(2026年9月時点)。

業種・規模を問わず、数十名規模の中小企業から数万名規模の大企業まで幅広くご利用いただいています。導入企業の具体的な取り組みは、導入事例ページでご紹介しています。

TUNAGはいずれか1つに収まるツールではなく、社内SNS・社内ポータル・社内報アプリの役割をひとつで担う、組織運営の基盤となる「組織ポータル」です。

• 社内SNSとして: サンクスカードや投稿へのリアクションなど、従業員同士のコミュニケーション
• 社内ポータルとして: お知らせ・マニュアル・社内制度・チャットを横断して探せる情報の入口
• 社内報アプリとして: 掲示板・社内ニュースによる、経営や本社から全従業員への情報発信

さらに、企業ごとの取り組みをアプリ上で運用できる「社内制度」と、利用データから組織の状態を見える化できる点が、一般的な社内SNSや社内報アプリとの違いです。

一般的な社内ポータルが「社内の情報を集約して届ける場所」であるのに対し、TUNAGは情報共有に加えて、社内制度の運用・社内コミュニケーション・組織状態の見える化までを担う「組織ポータル」です。

情報を「置いておく場所」にとどまらず、情報・人・制度が集まり、組織をよりよくしていくための基盤として使えることが、TUNAGが組織ポータルである理由です。

SlackやMicrosoft Teamsが業務連絡・即時コミュニケーションに特化したチャットツールであるのに対し、TUNAGは組織文化の醸成・社内制度の運用・全社的な情報発信を担う、組織運営の基盤となる組織ポータルです。

チャットツールは部門・チーム単位のやりとりが中心になりがちですが、TUNAGは全社・全現場を横断する場として機能します。社用メールアドレスがない従業員にもアカウントを発行でき、スマートフォンアプリで利用できるため、PCを使わない従業員も含めた全員に情報を届けられます。

なお、TUNAGにも社内チャット機能があります。既存のチャットツールとの併用・使い分けについても、導入時にご提案します。

TUNAGの特長は、組織課題を解決するための社内制度の設計・運用・定着と、日常の業務効率化の両方を、ひとつの組織ポータルで実現できることです。

TUNAGの根幹にあるのは「社内制度」というコンセプトです。サンクスカード・経営者メッセージ・表彰制度・Web社内報といった貴社独自の取り組みを、アプリ上で日々運用できる「制度」として設計できます。組織課題は企業ごとに異なるため、制度と機能の組み合わせ次第で、100社100通りの組織課題に対して最適な活用方法を実現できます。

代表的な機能は以下のとおりです。

社内制度は上記の例に限らず、貴社の取り組みに合わせて自由に設計できます。

導入時には、貴社の組織課題に合わせて、どの制度・機能をどう組み合わせるかをカスタマーサクセス担当がご提案します。

TUNAGの「社内制度」とは、企業が従業員に向けて行う施策や取り組みを、アプリ上で日々運用できる形にしたものです。サンクスカード・経営者メッセージ・表彰制度・Web社内報など、企業ごとの取り組みをTUNAG上に「制度」として作成し、従業員が日常的に利用できるようにします。

多くの企業では、制度をつくっても「従業員に知られていない」「使われない」「いつの間にか形骸化している」といった課題が起こりがちです。TUNAGでは、制度の告知から利用・申請までをひとつのアプリで完結できるため、制度が従業員の日常に根付き、継続的に運用されます。

どのような制度が必要かは、組織の課題や目指す姿によって企業ごとに異なります。TUNAGでは制度を自由に設計できるため、100社100通りの組織課題に合わせた活用が可能です。スタメンがこれまでに累計80,000件以上の社内制度の設計・運用を支援してきた知見をもとに、貴社に合った制度づくりをご提案します。

TUNAGの福利厚生クーポン(TUNAGベネフィット)は、コンビニや映画館など日常で使えるクーポンを、TUNAGの利用企業の従業員が追加費用なしで使えるサービスです。

• クーポンは100種類以上(2026年6月末時点)
• カフェ・レストラン・コンビニ・映画・カラオケ・レンタカー・ギフトなど、日常で使いやすいジャンル
• 使い方は3通り(店頭でQRコードを見せる/オンラインショップでクーポンコードを入力する/クーポンが当たる抽選に参加する)

TUNAGはスマートフォンから使え、社用メールアドレスがなくても使えるため、雇用形態や勤務場所に関係なく、全従業員に公平な福利厚生を届けられます。TUNAGのクーポンと、社内制度の機能で作る貴社独自の福利厚生制度とを、ひとつの組織ポータルにまとめて運用することもできます。

はい、TUNAGではログイン率・既読率・社内制度の浸透率・コミュニケーション量などの利用データから、組織の状態を見える化できます。

これができるのは、TUNAGが日常の業務と、働きがい・エンゲージメントを高める取り組みの両方で使われるツールだからです。お知らせの確認や申請・承認といった日々の業務も、表彰やサンクスカードなどの社内制度もTUNAG上で行われるため、従業員の日常的な行動データが自然にたまります。

たまったデータは部署・役職などの属性と掛け合わせて分析でき、コミュニケーション量の低下といった離職の兆候の把握にも役立ちます。各社ごとにオリジナルの分析ダッシュボードも作成でき、人的資本情報のデータベースとしても活用できます。

はい、TUNAG上で運用した人事施策や社内制度は、利用データをもとに効果を定量的に評価し、PDCAサイクルを回すことができます。

働きがいや従業員エンゲージメントを高める取り組みは、これまでデータとして取ることが難しく、「なんとなく雰囲気がよくなった」といった定性的な評価にとどまりがちでした。TUNAG上で取り組みを運用すれば、制度の浸透率や、投稿・コメントへの反応といったデータが残るため、取り組みの前後で何が変わったかを数字で確かめられます。

データで効果を確かめ、うまくいっている施策は伸ばし、うまくいっていない施策は見直す。人事施策をやりっぱなしにせず、計画・実行・評価・改善のサイクルで継続的に磨いていけることが、TUNAGを使う大きな価値です。

はい、iOS・Androidいずれにも対応したモバイルアプリをご提供しています。業種・職種を問わず、PCを日常的に使わない従業員にもスムーズにご利用いただけます。

モバイルアプリは「直感的に操作できる」ことを最優先に設計されており、ITリテラシーの差が大きい職場でも導入のハードルが低いのが特長です。プッシュ通知による即時情報伝達も可能で、緊急の社内連絡や経営からのメッセージを確実に届けられます。

オフィス勤務者と現場スタッフが同じ組織ポータルで情報を共有できることで、「本社と現場の温度差」が解消され、組織の一体感が育ちやすくなります。

はい、TUNAGでは多言語翻訳機能をオプションでご用意しています。外国籍従業員が多い企業様からのご要望にお応えした機能で、投稿された日本語のメッセージを各ユーザーの設定言語に切り替えて表示できるため、言語の壁を越えたコミュニケーションが可能です。

近年、外国籍スタッフを雇用する企業が増えており、「日本語掲示板を読めない」「重要なお知らせが伝わらない」という課題が顕在化しています。TUNAGの翻訳機能は、こうした多国籍チームの情報格差を解消する手段として活用されています。対応言語の詳細やオプション料金については、営業担当までお問い合わせください。

はい、TUNAGでは部署・役職・雇用形態・拠点など、組織構造に応じて閲覧・投稿・管理の権限を細かく設定できます。例えば、パート・アルバイトには一部機能のみ表示する、特定部門のみが閲覧できる専用チャンネルを開放する、店長以上のみが管理画面にアクセスできるようにする、といった柔軟な運用が可能です。

権限設計は情報セキュリティ・コンプライアンスの観点でも重要です。本社の経営方針や人事情報はマネジメント層のみに、現場の業務連絡は店舗単位で、といった階層的な情報管理ができるため、不要な情報露出や混乱を防ぎます。組織変更や人事異動が発生した際にも、権限設定を一括変更できる管理画面が用意されています。導入時には、貴社の組織体制に合わせた権限設計をカスタマーサクセス担当がサポートします。

働きがいとは、「やりがい」と「働きやすさ」の両方がそろい、従業員がいきいきと力を発揮できる状態のことです。

• やりがい：仕事の意義や会社の方向性に共感でき、自分の貢献が認められていると感じられること
• 働きやすさ：申請・連絡・情報探しなどの手間が少なく、本来の仕事に集中できること

どちらか一方だけでは働きがいは高まりません。待遇や環境を整えても仕事の意義を感じられなければ定着につながらず、やりがいがあっても日々の業務に無駄が多ければ疲弊してしまいます。

TUNAGは、社内制度による理念浸透・称賛・情報共有で「やりがい」を高め、ワークフローやマニュアル共有などの業務機能で「働きやすさ」を高めます。この両方をひとつの組織ポータルで支えることで、働きがいのある組織づくりを後押しします。

従業員エンゲージメントとは、従業員が会社や仕事に対して感じる「つながり」「愛着」「貢献意欲」の度合いのことです。「この会社のために力を尽くしたい」「この仲間と成果を出したい」という、自発的な関わりの強さを表します。

エンゲージメントが高い従業員は、自分の役割を超えて改善を提案したり、周りの同僚を進んで支えたりする傾向があります。人的資本経営への関心が高まるなかで、組織の状態を表す指標として重視されるようになっています。

従業員体験(EX：Employee Experience)とは、採用・入社から日々の業務、成長、退職に至るまで、従業員が会社で経験するすべての体験のことです。顧客体験(CX)の考え方を従業員に当てはめたもので、制度や待遇だけでなく、日々の情報の受け取り方や、上司・同僚とのやりとりも含みます。

従業員体験の多くは、日常の小さな接点の積み重ねでできています。会社の方針が自分に届いているか、困ったときに必要な情報がすぐ見つかるか、頑張りが誰かに認められているか、といった点です。TUNAGは毎日使う組織ポータルとして、こうした接点をひとつにまとめ、従業員体験の向上を支えます。

3つは、組織の状態をどの角度から見るかが異なります。

• 従業員満足度：給与・福利厚生・人間関係など、今の環境に対する満足の度合い。不満が少ないことは「辞めない理由」にはなりますが、自発的な貢献に直接つながるとは限りません。
• 従業員エンゲージメント：会社や仕事への愛着と貢献意欲の度合い。従業員が自分から組織に関わろうとする強さを表します。
• 働きがい：やりがいと働きやすさの両方がそろい、いきいきと力を発揮できている状態。満足度やエンゲージメントを含む、より広い考え方です。

満足度を高めても、それだけでは自発的な行動にはつながりにくいことから、最近は「満足」から「関与」や「働きがい」へ目を向ける企業が増えています。

制度を一度整えるだけでなく、日々の承認・情報共有・コミュニケーションを継続して積み重ねることが重要です。特に次の要素が土台になります。

• 承認・感謝の文化：貢献が見える形で認められ、部署や役職をまたいで感謝を伝え合えること
• 情報の透明性：経営方針や会社の方向性が全員に届き、自分の仕事とのつながりを実感できること
• つながり：勤務地や働き方が違っても、同僚・上司・会社との関係を感じられること
• 成長の実感：研修だけでなく、日々の業務の中で学びや成功体験を得られること
• 業務のしやすさ：申請や情報探しなどの手間が少なく、本来の仕事に集中できること

取り組みの効果は、定期的なアンケートに加えて、ログイン率・既読率・コミュニケーション量といった日々の利用データの変化から確かめられます。TUNAGでは社内制度と業務機能を同じ組織ポータルで運用するため、こうした取り組みを日常業務の中で続けやすく、その効果をデータで確かめられます。

TUNAGは月額費用＋初期費用の構成です。月額費用は従業員数・利用機能・サポート内容によって変動します。

詳細はお見積もり依頼にてご案内しています。ヒアリング内容に基づき、最適なプラン構成と概算費用をご提示しますので、以下のフォームからお気軽にご依頼ください。

基本は年間契約となります。SaaSの運用安定性、カスタマーサクセス支援の継続性、料金算定の合理性を担保するため、年単位での契約形態をお願いしています。

更新タイミングが近づくと、利用状況・効果検証のレビューミーティングを実施し、次年度の活用方針や契約条件をすり合わせます。解約に関するルール(予告期間、データ移行)についても契約時に明記してご説明しますのでご安心ください。

一般的には契約後1〜2ヶ月でご利用開始いただけます。標準的なスケジュールは「キックオフ → 組織・従業員データの整備 → 設定カスタマイズ → 管理者トレーニング → 全社ローンチ」という流れです。

期間が前後する要因としては、従業員データの整備状況、組織構造(グループ会社・拠点数)の複雑さ、独自の制度・ワークフロー要件の有無、社内承認プロセスの長さなどがあります。お急ぎのケースでは最短数週間での立ち上げ実績もありますが、定着を考えると1〜2ヶ月かけて丁寧に準備する方が成功率は高くなります。

専任のカスタマーサクセス担当が伴走し、導入計画の作成・社内告知・マネジメント層の巻き込みまで支援します。「IT導入そのものが初めて」という企業様でも安心してお進めいただけます。

はい、TUNAGは専門的なITスキルがなくても運用できる設計です。管理画面はシンプルかつ直感的に操作でき、人事・総務・広報といった非IT部門が主体的に運用しているお客様が多くいらっしゃいます。

SaaS型のためサーバー管理やバージョンアップ作業は不要で、新機能や改善も自動で適用されます。設定変更や運用相談が必要な場合は、カスタマーサクセス担当・サポート窓口にご相談いただければ、ITに詳しくないご担当者でも安心して進められます。

「現場の声を一番拾える人事担当者」が運用主体になることで、機能ありきではなく組織課題に即した活用が実現しやすくなります。

はい、TUNAGでは専任のカスタマーサクセス担当が、従業員への浸透・定着まで支援します。導入後の利活用支援はTUNAGが最も力を入れている領域の一つです。カスタマーサクセス担当による定期レビュー(月次・四半期)、利用状況レポートの共有、改善提案、活用事例の共有会など、複数のサポートメニューをご用意しています。

具体的には、社内周知用の告知素材テンプレート、管理者向けの活用ガイド、従業員向けのはじめてガイド、社内アンバサダー育成ノウハウなどをご提供します。さらに「立ち上げ3ヶ月」「半年経過」「1年経過」といった節目で重点支援テーマを設定し、フェーズに応じた打ち手を伴走しながら実行します。

ツールを「導入して終わり」にせず、「組織変革の手段として根付かせる」ところまで一貫してご支援する体制です。

数十名規模の中小企業から、数万名規模の大企業まで幅広くご利用いただいています。企業規模・業種・雇用形態の多様性に関わらず、「組織のつながりを強化したい」というニーズにお応えできます。

中小企業では「経営層の想いを直接届けられる」「全社員の顔が見える」というメリットを活かしたコンパクトな運用が有効です。一方、大企業では「グループ全体の文化醸成」「拠点間・部門間のサイロ解消」「経営から現場への一貫したメッセージ伝達」といった大規模ならではの課題に向けた活用が進みます。

組織規模・成長フェーズに応じて、最適な活用設計をカスタマーサクセス担当がご提案します。

はい、パート・アルバイトや現場スタッフも利用でき、これはTUNAGの強みのひとつです。スマートフォンアプリで直感的に操作できるため、PCを持たない現場スタッフ・シフト勤務の方にも広く活用いただいています。業種・規模を問わず、パート・アルバイトの多い企業様にも幅広くご利用いただいています。

現場での活用例としては、店舗ごとのシフト共有・連絡事項の周知、本社からの新商品情報や販促キャンペーン告知、現場マネージャーから本社へのフィードバック、優秀店舗の事例共有などがあります。「本社からの一方通行」ではなく「現場発信」のコミュニケーションが生まれることで、現場スタッフのエンゲージメント向上にも直結します。

はい、社用メールアドレスがない従業員にも、社員番号などを使ったオリジナルIDでアカウントを発行できます。

アカウントがあれば個人のスマートフォンからアプリで利用できるため、パート・アルバイトや現場スタッフなど、社用メールやPCを持たない従業員も含めた全員に情報を届けられます。

はい、利用できます。社用携帯を貸与していない企業様では、従業員の私用スマートフォンにTUNAGのアプリを入れて運用しているケースも多くあります。

アカウントは社員番号などを使ったオリジナルIDでも発行できるため、社用携帯や社用メールアドレスがなくても、全従業員が同じ場所で情報を受け取れます。

また、私用のチャットツールやSNSで業務連絡をしていると、退職後も個人のアカウントに業務の情報が残ってしまいます。TUNAGで情報共有を行えば、退職時にアカウントを停止することで退職後はTUNAG上の情報を見られなくなるため、情報管理の面でも安心です。

TUNAGでは「使いたくなる仕組み」を重視した運用設計と導入後の伴走支援により、社員が日常的に使う状態をつくることができます。新しいツールを入れても「結局誰も使わない」状態になることは、多くのお客様が導入前に感じる不安ですが、次のような打ち手で解消していきます。

サンクスカードや社内ニュースなど日常的に触れる機能から立ち上げて自然な利用習慣を形成する、経営層・幹部の主体的な発信で「ここに重要な情報がある」という認知をつくる、立ち上げ初期に成功体験(初投稿への反応、サンクスカードの受け取り)を全員が経験できるよう設計する、といったアプローチを取ります。

また、管理者向けに利用促進の具体的なアクションプラン(発信テーマ案、週次の運用チェックリスト等)もご提案します。導入企業の多くが、立ち上げ3ヶ月で利用率が安定軌道に乗っています。

はい、SlackやMicrosoft Teamsなどの既存ツールと併用いただけます。役割が異なるため、実際に併用いただくケースがほとんどです。

役割分担の典型例は、「Slack/Teams = 日々のチャット・タスク管理」「TUNAG = 全社向けの理念浸透・サンクスカード・社内制度・社内イベント告知」という使い分けです。Slack/Teamsは部門・チーム単位で閉じがちですが、TUNAGは全社・全現場を横断する組織ポータルとして機能します。

それぞれのツールの最適な使い分けについては、貴社の現状ヒアリングの上で導入時にご提案します。SSOやAPI連携の対応状況も含めてご案内可能です。

TUNAGでは、ISMS(ISO/IEC 27001)認証とプライバシーマークの取得をはじめ、組織・システムの両面からセキュリティ対策を行っています。

セキュリティ対策の詳細は、セキュリティページでご紹介しています。

TUNAGでは、従業員の個人情報をプライバシーポリシーおよび個人情報保護法に基づき厳格に管理しています。従業員データは契約企業の資産として取り扱い、第三者への提供・広告利用・他社サービスへの転用は一切行いません。

社内の運用面でも、個人情報にアクセスできる担当者を限定し、アクセスログを取得・監査する体制を整えています。退会・解約時のデータ削除、保管期間、削除リクエスト対応についても明確な手続きをご用意しています。

機微情報(マイナンバー等)をTUNAG上で扱う運用は推奨しておらず、人事システムとの役割分担についても導入時にご相談いただけます。

はい、TUNAGは上場企業・大手企業にも導入実績があり、情報セキュリティに関する社内審査・チェックリスト対応もご支援できます。J-SOX対応や内部統制要件、グループ会社をまたぐ運用要件など、エンタープライズならではのご要望にも対応してきた経験があります。

監査ログの保存・抽出、SLA(サービス水準合意)、サポート対応時間といった、企業審査で問われやすい項目について、必要な情報をまとめてご提供します。情報システム部門・法務部門・監査部門など、複数部署からの質問にも回答可能な体制を整えていますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

専任のカスタマーサクセス担当がつき、定期的なミーティング(月次〜四半期)・利用状況レポートの共有・改善提案を行います。ツールの提供にとどまらず、「組織改善の伴走パートナー」としてご支援することを大切にしています。

サポート内容はフェーズによって変化します。立ち上げ期は浸透施策と運用ルール整備、定着期は活用度向上とKPIモニタリング、拡大期はグループ会社展開や新たな施策設計、といった形で、貴社の進捗に合わせた支援テーマを設定します。

経営層向けのレポーティングや、社内勉強会・全社員向けセミナーへの参加など、組織内でTUNAGの活用を広めるためのサポートも柔軟に対応します。

はい、TUNAGではメール・チャットでのサポート窓口を設けています。平日営業時間内に対応しており、緊急度の高いトラブル(ログイン不可、機能停止など)については優先対応の仕組みも整えています。一般的なお問い合わせは数時間〜1営業日以内のご返信を目安としています。

よくある操作・設定に関する質問は、ヘルプセンター(オンラインドキュメント・動画マニュアル)でも解決できるようコンテンツを継続的に拡充しています。サポート窓口に問い合わせる前にご自身で解決できるケースも多く、運用担当者の負担軽減につながります。

サービス全体に影響する障害が発生した場合は、ステータスページや個別連絡で速やかに状況をご報告し、復旧後には原因と再発防止策を共有します。

はい、TUNAGでは管理者向けの詳細マニュアルに加え、従業員向けのはじめてガイド・社内周知用テンプレート・動画チュートリアルもご用意しています。テキスト・図解・動画など複数の形式を組み合わせることで、ITリテラシーの差が大きい組織でも全員が迷わず使い始められるようにしています。

自社のブランドに合わせたカスタマイズ(ロゴ差し替え、社名表記、独自の利用ルール追記等)も可能です。導入時の社内告知メールのテンプレート、初回ログイン時の説明スライド、現場マネージャー向けの利用促進トーク例など、現場で実際に使える素材を網羅的に提供しています。

定期的に資料は更新されており、新機能リリース時には追加コンテンツが配布されますので、常に最新の情報で社内案内が可能です。

業種・規模別の導入事例をウェブサイトおよびダウンロード資料でご紹介しています。同業他社や類似規模の企業がどのような課題からTUNAGを導入し、どのような活用方法で、どのような成果を上げているかをご確認いただけます。

公開事例だけでなく、ヒアリング内容に応じて非公開の参考事例(個社情報を伏せた活用例)もご紹介可能です。「自社と近い業種・規模の事例を見たい」「特定の機能の活用パターンを知りたい」といったリクエストにも、営業担当・カスタマーサクセス担当が個別に対応します。

導入企業向けのコミュニティイベント・活用共有会も定期的に開催しており、導入後はそうした場を通じて他社の実践知を継続的にキャッチアップしていただけます。