採用担当者の仕事は、年々増えていないでしょうか。求人媒体は多様化し、スカウトの送信や面接の調整に追われる。それでいて、採用目標が下がることはありません。限られた人数で、全てをこなすのは簡単ではないでしょう。そこで広がっているのが「RPO（採用代行）」です。本記事では、RPOで委託できる業務と失敗しない選び方を解説します。併せて、おすすめのサービス5社も紹介します。自社の採用課題に合うかどうか、判断する材料にしてください。
採用に悩む企業にとって、RPOは心強い選択肢です。ですが、その理由を見ていく前に、まずは基本を押さえましょう。そもそもRPOとは何か、他の採用代行サービスと何が違うのかを解説します。
RPOとは、Recruitment Process Outsourcingの略称です。日本語では「採用代行」と訳されます。企業の採用業務の一部、または全部を外部の専門会社に委託する仕組みです。
委託できる範囲は広く、応募者への連絡や面接の日程調整といった日々の実務に加え、採用戦略の立案や面接代行まで任せられます。
活用の場面もさまざまです。急な増員が決まったときや、大量採用で実務が膨らんだときに、採用の繁忙期だけ任せる、という使い方もできます。
RPOは「採用アウトソーシング」とも呼ばれます。両者は、ほぼ同じ意味で使われる言葉です。採用業務を外部に切り出す、という点で共通しています。
ただし、近年のRPOは単なる業務の肩代わりにとどまりません。採用戦略の設計から母集団形成、内定者フォローまで支援範囲が広がっています。
RPOと混同されやすいのが、人材紹介と人材派遣です。三つの違いを整理しておきましょう。
サービス | 主な目的 | 費用が発生する対象 |
RPO（採用代行） | 採用業務の代行・仕組みづくり | 業務量や委託期間に応じた費用 |
人材紹介 | 自社に合う候補者の紹介 | 採用が決まった成果（成功報酬） |
人材派遣 | 労働力の提供 | 派遣スタッフの労働時間 |
どれを選ぶべきかは、目的次第です。即戦力を一人だけ採りたいなら、人材紹介が向くでしょう。採用の仕組みごと立て直したいなら、RPOが力になります。自社の状況に合わせて使い分けましょう。
RPOは、大きく二つの型に分けられます。委託したい内容によって、適した型は変わります。
採用プロセス代行型は、応募者対応や日程調整をまとめて委託したい場合に向きます。社内のリソースを大きく空けたいときに便利でしょう。
リクルーター派遣型は、社内に人を置いて密に連携したい場合に適しています。自社の採用チームの一員のように動いてもらえます。自社の体制や課題に合わせて選びましょう。
二つを組み合わせて使うこともできます。例えば、実務は代行型に任せつつ、要所にリクルーターを置く形です。サービスによって対応の幅は異なります。事前に相談して、最適な形を探りましょう。
RPOでは、どこまで任せられるのでしょうか。ここでは委託できる業務を4つに分けて解説します。自社が抱える負担と照らし合わせてみてください。
採用プロジェクトを成功に導くための第一歩は、採用要件の定義と戦略の策定です。どのような人物を、いつ、何名獲得すべきかという指針が不明確な状態では、円滑な採用活動は望めません。
RPO（採用代行）を活用すれば、こうした上流工程から専門的なバックアップを受けることが可能です。具体的には、理想のターゲットを明確にするペルソナの設計、求人票のブラッシュアップ、さらには全体スケジュールの構築まで、幅広い支援が提供されています。
母集団とは、採用候補となる人材の集まりを指します。優秀な人材を採るには、まず多くの候補者を集める必要があります。
RPOでは、母集団形成に関わる業務も委託できます。具体的には、求人媒体の選定や出稿、求人広告の管理です。会社説明会の企画や運営を任せられる場合もあります。
なお、求人媒体の掲載費は、RPOの費用とは別にかかるのが一般的です。委託費に何が含まれるのか、事前に確認しておきましょう。
書類選考や面接にも、RPOは対応します。応募書類のチェックや、一次面接の代行などです。適性検査の実施や結果管理を担うサービスもあります。
特に応募が集中する時期は、選考業務が一気に増えます。担当者だけでは対応しきれないこともあるでしょう。大量採用を進める企業では、なおさらです。こうした場面で、面接支援は力を発揮します。
採用は、内定を出して終わりではありません。内定者が辞退すれば、それまでの努力が水の泡になってしまいます。
RPOでは、定期的な連絡や個別面談、研修の企画などの内定者フォローも委託できます。入社前の不安を和らげる取り組みが中心になります。
内定者は、入社まで不安を抱えがちです。他社の選考が続いていることも珍しくありません。定期的な連絡や面談で、その不安を和らげる。地道な接点づくりが、辞退の防止につながります。
RPOサービスは、数多く存在します。どこを選べばよいか、迷うケースも多いでしょう。ここでは、失敗を避けるための三つのポイントを紹介します。
最初にやるべきは、自社の課題を整理することです。何に困っているのかが曖昧なままでは、適切なサービスは選べません。
採用課題は、いくつかの観点に分けて考えると整理しやすくなります。
これらのうち、自社はどれに当てはまるでしょうか。課題と採用目標を明確にすれば、任せるべき業務範囲も自然と見えてきます。
続いて、そのサービスがどこまでカバーしてくれるのか、対応領域を詳しくチェックしましょう。実務の代行に特化しているのか、あるいは戦略の立案から深く関与してくれるのか、ベンダーによって強みを持つフェーズはさまざまです。
あわせて、これまでの支援実績を確認することも重要です。自社と同等の事業規模や業種での成功事例があるか、また新卒採用と中途採用のどちらにより長けているかといった視点で評価してください。
一般的に、実績が積み上がっている会社ほど、不測の事態や複雑な課題への解決力も備わっているものです。公式に導入事例を公開している場合は、具体的な支援内容まで目を通しておくのが賢明です。
RPOでは、応募者の個人情報を外部と共有します。氏名や連絡先、職務経歴など、大切な情報ばかりです。だからこそ、管理体制の確認は欠かせません。
情報漏洩は、企業の信用を大きく損ないます。安心して任せられる体制かどうか、契約前に必ず確認してください。
契約内容も、併せて確認しましょう。情報の取り扱い範囲や、契約終了後のデータの扱いです。曖昧なまま進めるのは避けたいところです。
ここからは、おすすめのRPOサービスを5社紹介します。それぞれ強みや対応範囲が異なります。それぞれのサービスを詳しく見ていきましょう。
なお、料金や対応範囲は、企業の状況によって変わります。最終的には、見積もりや問い合わせで確認するのが確実です。
ネオキャリアの採用代行（RPO）は、日々の実務から戦略立案まで柔軟に対応するサービスです。各企業の課題や予算に合わせて、任せる範囲を決められます。
特徴は、単なる作業の代行で終わらない点です。応募者対応などのノンコア業務を切り離し、担当者を面接や見極めに集中させます。業務効率化の先にある、採用成果そのものを高める発想です。
大きな強みは、豊富な支援実績です。グループ全体で年間1万5,000社以上を支援しています（集計期間：2024年3月〜2025年2月）。自社の採用専門コールセンターを持ち、土日祝や夜間、大量採用にも対応します。
料金は月額定額制で、月額20万円からのテスト導入が可能です。採用人数が多いほど、1人当たりのコストを抑えやすい仕組みです。まずは小さく試したい企業にも向いているでしょう。
応募者対応から面接代行まで、幅広い業務を任せられます。運用の内容や施策のデータも開示されるため、社内にノウハウが残る点も安心です。
パーソルビジネスプロセスデザインは、伴走型のRPOサービスを提供しています。要件定義や採用戦略設計から運用支援まで、一貫して対応します。
目指すのは、採用業務の自走化です。改善と分析を継続し、企業の採用力そのものを高めます。煩雑な実務は任せられます。担当者は、戦略づくりや候補者との関係構築に専念できるでしょう。
年間約200社のRPOプロジェクトを支援してきた実績があります。新卒、中途、アルバイトと、対応領域も幅広いです。面接官トレーニングや市場調査など、関連する支援も充実しています。
強みは、自社グループのサービスにこだわらない点です。他社製品も含めた幅広い選択肢から選定します。最適な採用手法やチャネル、採用管理システムを提案してくれるでしょう。
大規模な採用にも、採用センターで対応する体制を備えています。土日祝を含めた365日の支援が可能です。蓄積した採用データを基に、活動状況を可視化し改善し続けます。
パソナの採用代行（RPO）サービスは、採用全般の課題をワンストップで支援するサービスです。採用コンサルティングから実務まで、幅広いスキームに対応します。担当者は、面接や内定者フォローといったコア業務に専念できるでしょう。
サービスは2種類が用意されています。カスタマイズ型の「採用代行」と、中途採用の実務に絞った「採用代行 Light」です。自社の状況に合わせて選べます。
強みは、伴走型の支援です。採用目標の達成だけでなく、組織としての採用力の向上まで見据えます。人材ビジネスで培ったノウハウも生かされます。課題に応じて、最適な採用媒体や手法の組み合わせを提案してくれるでしょう。
採用アセスメントや面接官トレーニングなど、多彩なツールでの支援も受けられます。支援の場所は、オンサイトとオフサイトから選べます。自社に常駐してほしい場合にも対応できる点は、心強いでしょう。
対応できる業務も多彩です。例えば、ペルソナ設計や求人票の最適化、面接日程の調整などです。実績の集計や分析レポートの作成も任せられます。
採用代行（RPO）サービスの事例・特徴・対応業務 | パソナ
1966年の設立以来、マンパワーグループは業種や職種に縛られず、多岐にわたる採用課題を解決へと導いてきました。同社のサービスは、新卒・中途採用からパート・アルバイトまで、あらゆる雇用形態を網羅しています。
特筆すべきは90%を超える高いリピート率であり、多くのクライアント企業から継続的な信頼を勝ち取っている証といえるでしょう。年間で5,000名以上の採用をサポートしている確かな実績も大きな魅力です。
支援体制においては、知見豊富なプロジェクトマネージャーと専任のチームが各社固有の課題に寄り添います。深い顧客理解に基づいた迅速かつ丁寧な応募者対応は、利用者から高く評価されています。また、専門性の高い希少人材の獲得や、全国規模での大規模採用といった高難易度のプロジェクトにおいても、豊富な成功事例を有しています。
さらに、面接官の代行やスキル向上のためのトレーニング、さらには内定者へのフォローアップや辞退者へのアンケート実施など、採用の質を根本から高めるためのメニューが充実しています。
アデコは、採用戦略の立案から運営代行までを担うサービスです。専門チームが、採用業務全般を包括的にサポートします。豊富な実績と広いネットワークを生かし、最適な人材を迅速に確保します。採用業務の負担が減り、担当者は戦略的な業務に集中できるでしょう。
強みは、定着率の向上まで見据えた支援です。内定者フォローを徹底し、入社後の早期離職を防ぎます。採用プロセスの課題は定期的に分析され、可視化されます。レポートを基に、改善策も提案してくれるでしょう。
経営層にとっては、人的資本戦略を強化するパートナーとなるでしょう。投資効果の最大化にもつながります。多様な業種や規模に合わせて、柔軟にカスタマイズできます。
採用の入り口から定着までを、一気通貫で見てくれます。急な採用ニーズにも、柔軟に対応できる体制です。採用を経営課題として捉えたい企業に向いているでしょう。
採用戦略の策定支援や、面接官のスキル向上研修もそろえています。採用力そのものを底上げしたい企業の支えになるでしょう。
RPOは、採用業務を効率化する有効な手段です。うまく使えば、担当者は面接や見極めに集中できます。
RPOを導入する上で大切なのは、任せる範囲を見極めることです。例えば、応募者への連絡や日程調整は、任せやすいノンコア業務です。一方で、候補者の見極めや最終判断は、自社で担いましょう。この切り分けが、採用代行をはじめとする採用体制の改善につながります。
もう一つ重要なのは、委託先との連携です。任せきりにせず、進捗や施策のデータを共有してもらいましょう。データが残れば、自社にもノウハウが蓄積されます。次の採用に生かせる資産になるでしょう。まずは小さく始め、効果を見ながら範囲を広げるのも一つの方法です。自社の課題から、着手できるところを見つけてみてはいかがでしょうか。
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