2025.12.30

効果的な部下の褒め方のコツとは？やってはいけない例や参考書籍もご紹介

部下を褒めることは、モチベーションを高め、業務の効率化を促進するために不可欠なマネジメントスキルです。具体的な成果や過程を称賛し、自己肯定感を向上させることが重要となります。本記事では、褒める際のコツややってはいけない例、さらには参考書籍も紹介します。部下との信頼関係を築き、チームの生産性を高めるための実践的な方法を学んでみましょう。

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ビジネスでは「褒め方」が重要

褒めるマネジメント力が求められる時代に

ビジネス、特に仕事を通じての上司と部下の関係では、部下の管理や育成などのマネジメント力が必要となります。一昔前までは部下を叱責する光景もよく見られましたが、パワハラなどの問題もあり部下を叱らずに褒めるマネジメントが主流となってきています。これまで上司から叱られて育ってきた世代が上司になり、最近の部下への育成方法が分からないなどの意見も耳にします。ここでは褒める事の重要性や、効果についてご紹介いたします。

褒めるマネジメントのメリット

自己肯定感を上げ、前向きに捉えさせる

人は褒められると自己肯定感が増し意欲も増すと言われています。ルールを守れないなど叱るべきポイントもありますが、叱り方次第や部下の性質次第では失敗するとモチベーションの低下を助長してしまいます。例えば、「君の資料はさっぱり理解できない。」など否定の言葉を投げかけられると落ち込みますし、資料作成は向いていないとネガティブに捉えてしまいます。一度ネガティブに捉えてしまうと苦手意識が生まれ、「また怒られるのはイヤだし資料作成はやりたくないなぁ」という方向に意識が向かってしまうことも。逆に「資料が分かりやすく纏まっていて良かったよ」などと褒めてもらえれば悪い気はせず、自分の長所だと認識する事ができるようになります。結果として次はもっと分かりやすい資料作りに専念しようと意識が向かいます。

部下の自主性を引き出す

一度褒められて自分の長所に目が向くと仕事が楽しくなり、「もっと仕事ができるようになりたい」と考えるようになります。結果、「資料作成が上手くできるようなって褒められたから、次は提案書にも活用してみよう！」「営業も頑張ってみよう！」など、自発的に自分ができる範囲を広げていくことが期待できます。このように褒めることは部下の向上心を引き出すのにも有用です。

仕事で褒める時のコツ

否定語を使わない

「●●しない」「●●ではない」などの否定語は脳が理解しにくいと言われています。例えばビジネスシーンでは、「納期に遅延しないで良かったね」と言われるよりも「納期前にちゃんと納品出来て良かったね」と褒められる方が効果的です。前者は「遅延するかもしれないと思われていたのではないか」というネガティブな印象が残ってしまう可能性がありますが、後者は計画的に納品ができたことを褒めてもらえたという印象を与えることができます。

相手の名前を入れて褒める

褒める際のポイントとして「資料ありがとう。●●さんのおかげで私の仕事がスムーズに進んだよ」などと名前を入れる事は効果的です。自分の感情として伝える事で言葉に真実味が増します。また、そうする事で相手は褒められていると実感しやすくなります。

嘘をつかない

無理に褒めようとしたり、見え透いた嘘は逆効果です。あきらかに嘘っぽい褒め言葉やお世辞は、その人の言う言葉の信憑性が問われてしまいます。また、日頃から褒める事に慣れていない人にとってはハードルが高いかもしれませんが、無理に褒める必要もありません。本当に褒めたいと思った事を肯定的な言葉で口に出すことから始めると良いのではないでしょうか。

褒めるポイントは具体的に伝える

褒める時は、「何が良かったのか」をしっかり伝えないと受け取り方が異なってしまいます。「良かったよ」とだけざっくりと褒められても、そもそも褒められている事に気づけないことも。例えば「今月は目標達成出来て良かったね」と全体を褒められるよりも「先月よりも3%成約率が上がっているし、目標も110%達成出来て良かったね」と何がポイントだったのかを伝えてあげる事も大切です。この例でいえば、「成約率が上がった」＝本人の営業スキルが上がったということに気づいて嬉しいと感じることができます。具体的な数値を伝える事で、部下自身の成長幅を客観的に捉える事ができるようになるでしょう。

過程を褒める

目標を達成した結果を褒めるだけでなく、その過程や行動を褒める事も重要です。また、目標が未達だったとしても、「行動量は上がっているので良かったよ、次は○○を意識していこう」など、良かった点を褒める事ができれば、次の行動にも良い影響が生まれます。目標に対して未達なのはもちろん良くない事ですが、「今月も未達」と言われ続けていると、ネガティブな方向に意識が向いてしまうでしょう。未達でも良かったポイントを伝えることで、少しずつ前に進んでいるという実感を持ってもらうことが大事です。また、子育ての場でもいわれることですが、「生まれつきの頭の回転の良さ」を褒めると、簡単な方を選んでいくようになる研究結果も出ています。頭の良さを褒めるのではなく、過程・行動を褒める事で、難易度の高い課題にもチャレンジする姿勢が身につくようになります。