2026.3.16

足利銀行、行内コミュニケーションのインフラとして「TUNAG」を導入〜『情報のサイロ化』を防ぎ、現場の情報を全行で共有。足利銀行が創業130周年を機に選んだ「スマホで浸透する組織改革」〜

従業員体験向上プラットフォーム「TUNAG（ツナグ）」を運営する株式会社スタメン（本社：愛知県名古屋市、代表取締役：大西泰平、以下当社）は、株式会社足利銀行（本社：栃木県宇都宮市、頭取：清水和幸、以下足利銀行）に、TUNAGを導入いただいたことをお知らせいたします。

足利銀行では、従来のアナログな情報伝達や複雑化した情報資産をデジタル化し、150を超える拠点や多様な世代の従業員がリアルタイムでつながる環境を構築。創業130周年記念事業の促進、他部店の好事例共有、そして「人」にフォーカスした相互理解を通じて、組織エンゲージメントの向上と現場起点のコミュニケーション活性化を目指します。

TUNAG導入の背景

従来の課題

足利銀行では、広範な拠点展開と歴史ある組織規模ゆえに、以下のようなコミュニケーション上の課題を抱えていました。

情報の散逸
既存のイントラネットが雑然としており、必要な情報がスムーズに整理・伝達できていない課題がありました。
拠点・部署間の「顔が見えない」状況
「どんな業務をどんな人がやっているのか」が見えづらく、他部店の取り組みや成功事例が組織全体に波及しにくい環境にありました。
保守的な組織文化からの脱却
銀行特有の保守的な風土に対し、より「柔らかい」情報発信や、個人のスマホからもアクセス可能な新しいコミュニケーション基盤が求められていました。

導入理由

以下の「TUNAGならではの独自性」を高く評価いただき、採択に至りました。

①「知る機会」を継続的に創出するタイムライン形式

アプリを開くだけで最新のニュースが流れてくる構造により、意識せずとも他部店の動きや行内のトピックスが目に入ります。情報の「壁」をなくし、行内の「今」を全従業員で共有することが可能です。

②「情報の整理」と「拡張性」の両立

単なる社内SNSではなく、既存のイントラネットから移行すべき情報を整理し、フェーズに合わせて業務領域（研修・マニュアル等）まで拡張できる柔軟性を評価されました。

③銀行独自のセキュリティ要件への対応

厳格なコンプライアンス・セキュリティ基準を満たしながら、柔軟にコンテンツを設計できるカスタマイズ性を評価されました。

④運用から定着まで専任担当者が伴走する支援体制

導入後の運用設計、部門間の連携サポート、そして定着までを専任担当者が支援する伴走力が、今回の導入における大きな決め手となりました。

活用内容

足利銀行では、2025年10月より、従業員約4,000名を対象に、スマートフォンアプリでTUNAGの利用を開始しています。

主な活用方法

「TUNAG」を通じて、以下のような「縦・横・斜め」のコミュニケーションを展開します。

創業130周年記念プロジェクトの発信
自社への共感・理解を浸透させるための経営メッセージの発信。
周年事業を全従業員で盛り上げるための特設ページや企画の共有。
「人」と「部店」の紹介
新入行員紹介や各部店の取り組みを写真・動画で発信し、顔と名前の一致を促進。
研修動画・ナレッジの共有
動画を活用した柔らかい情報伝達や、業務に役立つナレッジのストック。
双方向のコミュニケーション（サンクスカード等）
部店を越えた称賛や、リアクション機能を活用したポジティブな交流。

今後の展望

当社は、足利銀行が目指す「インナーコミュニケーションの活性化」と「透明性のある情報共有のDX」をTUNAGの利活用を通して支援します。

まずは紙媒体のデジタル移行により情報の浸透スピードを向上させ、次のステップとして業務マニュアルや令達文書、研修といった「業務情報の集約」へと活用の幅を広げ、コミュニケーションDXを推進。

足利銀行のコミュニケーション活性化のパートナーとして、挑戦を支え続けます。

足利銀行担当者コメント

足利銀行では栃木県を中心とした北関東エリアの150を超える拠点で約4,000名が働いています。各拠点が営業エリアに点在しており、広報誌を制作していないこともあり、他部署・他部門の取り組みや成果が見えにくいなど社内情報の共有に課題がありました。また、経営層から従業員へのメッセージを伝える場が限られており、社内における情報伝達の方向が、経営・本部から営業店・従業員へといった一方向的になっていることにも課題を感じていました。

新しい広報インフラの導入を検討していくなかでは、社内情報を広く従業員に届けることができ、かつ、双方向のコミュニケーションが可能であること、また、帰属意識の醸成や組織の一体感を高めるために必要な情報を的確に発信することができること、従業員個人による社内情報へのアクセスが容易になることを主要な検討ポイントとしました。そのようななかで「TUNAG」を知り、洗練された視認性と操作性、機能のカスタマイズ性に加えて熱意ある充実したサポート体制が決め手となり、「TUNAG」の導入に至りました。

「TUNAG」によって従業員が知りたい情報をいつでも得ることができる環境を整え、会社や共に働く仲間に対する共感と愛着が自然と育まれる風通しの良い組織づくりにつなげていきたいと考えています。

（株式会社足利銀行総合企画部広報室長篠原辰裕・部長代理阿部貴美子）