モチベーションサーベイとは？目的・活用方法・成功事例を解説

企業の生産性向上や離職率の低下には、従業員のモチベーション管理が不可欠です。しかし、従業員が何に不満を感じ、どのような施策が効果的なのかを把握するのは容易ではありません。そこで注目されるのが「モチベーションサーベイ」です。本記事では、モチベーションサーベイの基本概念、従業員満足度調査・エンゲージメントサーベイとの違い、具体的な活用方法について詳しく解説します。

モチベーションサーベイとは何か

従業員のモチベーションは、生産性や離職率、会社全体の雰囲気など、企業の業績や文化に大きな影響を及ぼします。そのため、従業員のモチベーション管理は企業にとって重要な課題です。

しかし、モチベーションには個人差があり、また可視化がしにくいという問題もあります。そこで注目されるのが「モチベーションサーベイ」です。以下ではまず、モチベーションサーベイの基本概念や他の調査との違いについて詳しく解説します。

モチベーションや意欲に関する調査

モチベーションサーベイは、「従業員の仕事に対する意欲や満足度（モチベーション）」を測定し、組織の課題を可視化するための「調査手法（サーベイ）」です。

企業の生産性向上には、従業員のモチベーションが大きく影響を与えます。しかし、モチベーションの低下要因は個々の価値観や職場環境に依存するため、問題の本質を特定するのは容易ではありません。

モチベーションサーベイを活用することで、従業員の意識を数値化し、適切な対策を講じることが可能になります。

従業員満足度調査（ES調査）との違い

従業員満足度調査（ES調査）は、主に職場環境や福利厚生に対する満足度を測定するもので、労働条件、人間関係、給与水準などが評価の対象となります。

一方で、モチベーションサーベイは、従業員がどのような要因で仕事への意欲を高め、組織に貢献しようとしているのかを明らかにすることを目的としています。

例えば、給与や休暇制度の充実がES調査の中心的な関心事であるのに対し、モチベーションサーベイでは、仕事のやりがいや成長機会の有無など、従業員の内面的な動機づけに焦点を当てます。

エンゲージメントサーベイとの違い

エンゲージメントサーベイは、従業員が企業の理念やビジョンにどれだけ共感し、主体的に貢献しようとしているかを測る調査です。

組織との結び付きを強化するために実施され、経営方針への理解度、帰属意識、企業文化への適応度などが評価項目となります。

一方で、モチベーションサーベイは、仕事そのものに対する意欲や取り組む姿勢に焦点を当てるため、必ずしも企業への共感度が高いとは限りません。

例えば、会社への愛着が強くても仕事のやりがいを感じられない場合、エンゲージメントスコアは高くてもモチベーションは低い可能性があります。

両者を組み合わせることで、より効果的な組織改善が実現できるでしょう。

モチベーションサーベイでできること

従業員のモチベーションを数値化することで、組織の課題を明確にし、適切な改善策を講じることが可能になります。

しかし、ただ測定するだけでは十分ではありません。ここでは、モチベーションサーベイの具体的な活用方法について紹介します。

従業員のモチベーションを可視化できる

従業員一人一人のモチベーションは、業務内容や職場環境、上司との関係性など、さまざまな要因に影響されるため、主観的な評価だけでは実態を把握するのが困難です。

しかし、モチベーションサーベイを活用することで、従業員の意欲や満足度を数値化し、組織内の課題を明確にすることができます。

サーベイの結果をデータとして可視化することで、特定の部署や職種における意欲低下の傾向を発見し、どの部分に改善が必要かを明らかにすることが可能です。

その結果、従業員の働きがいを高める施策を検討する際の重要な指標となり、組織全体のパフォーマンス向上につなげられます。

モチベーション向上に効果的な施策を判別できる

モチベーションサーベイの結果を分析することで、従業員のやる気を引き出すために最も効果的な施策を特定できます。

例えば、「業務の裁量権がない」と感じている従業員が多い場合は、権限委譲を進めることでモチベーション向上が期待できます。

また、「評価制度に不満がある」という結果が出た場合は、公正な評価基準を設けることが重要です。

このように従業員全体の傾向を把握しながら具体的な施策を講じることで、単なるモチベーションの測定にとどまらず、組織の成長につながる戦略的な改善が可能になります。

表面化していない企業課題を発見できる

モチベーションサーベイを実施することで、経営層が把握していない職場環境の問題、人間関係のストレス、成長機会の不足など、日常的な業務では見えにくい要因がデータを通じて浮き彫りになります。

特に、離職リスクの高い従業員の傾向を事前に察知し、適切な対応を講じることで、人材の流出を防ぐことも可能です。

こうした隠れた問題をデータとして把握し、迅速に改善策を講じることが、持続的な組織成長の鍵となります。

モチベーションサーベイの活用方法

モチベーションサーベイの結果を有効活用するには、適切なツールの選定と定期的な実施が重要です。さらに、データを分析し、改善策を講じることで、継続的な組織改革が可能になります。

ここでは、サーベイを最大限に活用するための具体的なステップについて詳しく解説します。

自社に合ったツールの選定と実施

モチベーションサーベイを効果的に活用するためには、自社の目的や課題に合ったツールを選定することが重要です。

サーベイツールには、簡易的なアンケート形式のものから、AIを活用した高度な分析機能を備えたものまで、さまざまな種類があります。

例えば、短期間で従業員の満足度を把握したい場合はシンプルな質問形式のツールが適していますが、詳細な分析を行いたい場合は、多角的なデータを取得できるツールが望ましいでしょう。

ツールの選定に際しては、導入の手軽さや操作性、分析機能の充実度などを考慮し、組織の規模や業種に合ったものを選ぶことが重要です。

サーベイ結果の分析と改善策の立案

モチベーションサーベイを実施するだけでなく、その結果を適切に分析し、具体的な改善策を立案することが重要です。

データを分析する際は、全社的な傾向だけでなく、部署や職種ごとの違いを比較し、どの層にどのような課題があるのかを明確にする必要があります。

仮に「仕事のやりがいに関するスコアが低い部署」がある場合は、業務内容の見直しや成長機会の提供などが求められるでしょう。

結果をもとに、経営層や人事部門が具体的な改善策を策定し、従業員に対して適切なフィードバックを行うことが重要です。

サーベイは定期的な実施が重要

モチベーションサーベイは、一度実施しただけでは十分な効果を得られません。組織の課題は時間の経過とともに変化するため、定期的にサーベイを実施し、継続的に従業員の意識を把握することが重要です。

定期的な実施により、過去のデータと比較しながら改善の進捗を確認できるため、施策の精度を高めることにもつながります。

モチベーションサーベイを継続的に活用し、データに基づいた組織改善を推進することが、長期的な成長の鍵となるでしょう。

組織改善ならエンゲージメントサーベイ「TERAS（テラス）」がおすすめ

モチベーションサーベイは、従業員の意欲や満足度を可視化し、組織の課題を明確にするための重要な手法です。

しかし、より総合的に組織の状態を把握し、従業員のエンゲージメントを高めるには、エンゲージメントサーベイの活用が効果的です。

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組織の課題を多角的に分析し、適切な施策の提案や実行支援を行うことで、従業員の働きがいを向上させることが可能です。

組織改善を本格的に進めたい企業にとって、まずは「TERAS」によるエンゲージメントサーベイの実施が最適な選択肢となるでしょう。

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