トップメッセージは、文字どおり、企業の創業者や社長、会長、役員といった企業のトップにあたる人物が発信するメッセージを指します。
このメッセージは、企業のビジョンやミッション、方針などを伝える重要なコンテンツとなります。
しかし、ただの一方的な発信では意味がありません。真のトップメッセージは、従業員の状況や気持ちに寄り添い、共感を呼び起こすものでなければなりません。
この記事では、トップメッセージの真髄と、その効果的な発信方法について詳しく解説していきます。
トップメッセージとは、企業の最高経営責任者や役員など、組織の頂点に立つ人々が発信する重要なメッセージのことです。
このメッセージは、社長メッセージとも呼ばれ、社内外に向けて様々な意義を持っています。
企業内部において、トップメッセージは非常に重要な役割を果たします。これは、経営陣がどのような考えを持ち、どのような将来像を描いているのかを従業員に伝え、組織全体の一体感を高めるためです。
トップメッセージによって、従業員は動機付けられ、より高いエンゲージメントを感じることがあります。また、企業の理念や価値観を社内に広める手段としても用いられます。
外部に対しては、トップメッセージが企業のイメージやブランドを形成する上で重要な役割を果たします。このメッセージを通じて、企業が社会にどのような価値を提供しようとしているのか、投資家にとって魅力的な投資先であるかどうかが伝わります。
トップメッセージに込められた言葉や内容は、直接的に企業のブランドイメージに影響を与えることがあります。
トップメッセージの目的は企業によってさまざまですが、次のような目的で取り組む企業が多いです。
トップメッセージの目的 |
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いずれも、トップが何を考え、会社全体でどの方向に向かっていくのかを明確に示し、従業員の目線をそろえたり信頼感を高めるという目的だと言えます。
トップメッセージをテキストで発信する場合は、次の3つのステップで書き進めるとよいでしょう。
トップメッセージで発信したいネタを決めます。伝えたい内容がぼんやりした状態では意思が伝わらず、誤解を招くことにもなりかねません。これから発信するトップメッセージでは何を伝えたいのか、ネタを1つ決めて書き出しましょう。トップメッセージのネタとしては、次のような例があります。
新しい戦略や方針を打ち出す場合、それに抵抗を感じたり、十分に理解できなかったりする従業員もいるでしょう。こうしたときには、トップメッセージでなぜこの戦略や方針と採るのか、背景を丁寧に説明しましょう。
従業員の行動と経営理念にズレを感じたり、従業員のエンゲージメントが低下していると感じたら、経営理念やパーパス、行動指針について発信し、従業員への浸透を図りましょう。
トップメッセージは、発信して終わりではもったいないものです。トップメッセージを発信したことで従業員の行動がどう変わったか、どんな数字がどう伸びたかなど、トップメッセージ発信後のフィードバックを伝えるようにしましょう。
トップメッセージの中で従業員の行動を褒めることで、「経営者が自分たちを見てくれている」と現場のモチベーションが高まります。
社長や会長、役員たちのプライベートを垣間見せることで、トップ層への親しみや興味が湧きます。トップメッセージの中で自分たちがどんな人間か知ってもらい、従業員との信頼関係を構築するのも1つの手段です。
ネタを決めたら、文章の構成を考えます。社長からのメッセージとなると、「内容が難しそうだ」「硬そうだ」と思われがちです。せっかくいいネタがあっても、抑揚のない文章で読みづらかったり、つまらないと思われたりすると、途中で離脱されてしまいます。
そうならないためには、純粋に読み物として楽しめるような構成にすることが重要です。一例として、以下の四段階の構成にすれば構成が作りやすいでしょう。
事実を淡々と羅列しただけのトップメッセージでは、従業員はなかなか読む気になれません。そこで、トップメッセージには自分にしか語れない想いやエピソードを盛り込みましょう。
たとえば、会社を創業するに至るまでの想いや葛藤、顧客にどんな価値を提供したいか、自社の活動を通じて社会にどう貢献したいかなどです。経営理念にも結びつくような内容だと、理念浸透の助けになります。
トップの想いを込めた文章にすることで、「ありがち」を脱却し、経営層のカラーが反映されたトップメッセージになります。
◾️関連するお役立ち資料
トップメッセージの運用方法としては、次の3つがおすすめです。
テキストだけのトップメッセージだと、目を通すのが苦痛と感じる従業員がいるかもしれません。適宜見出しをつけたり、強調したい箇所にハイライトを入れるなどして、読み進めやすい工夫をしましょう。
そもそも、文字だけで埋められたトップメッセージは従業員の興味を惹かない可能性があります。デザインにもこだわって、視覚的に興味を惹くようにするとよいでしょう。
定期的に発行される社内報で社長のメッセージを発信するのも効果的です。
企業によっては、社内報を紙で発行して配布したり、PDFファイルをメールで送信したりなど、周知方法はさまざまでしょう。エンゲージメント経営プラットフォーム「TUNAG」では、アプリ内に社内報やトップメッセージの制度を設け、アプリ内配信することができます。
社内報で繰り返し社長のメッセージに触れることで、経営理念や行動指針などの浸透につなげます。
トップメッセージを動画で配信するのもおすすめです。テキストだと、うまく意図が読み取ってもらえずに誤解を生むこともあるでしょう。動画なら、雰囲気や想いといった細かなニュアンスまで伝わります。
動画でなく、音声配信にするのもよいでしょう。通勤途中などにラジオ感覚で視聴できるため、テキストよりも利用しやすいかもしれません。
関連記事：Web社内報は必要？始めるまでの流れをわかりやすく解説
では、トップメッセージの文はどんなものがあるのであるのでしょうか。例文を3つご紹介します。
社長メッセージを書く際には、現状報告を含めることが重要です。
自社がどのような想いで創業したのか、これまで何を目指して事業を展開してきたのか、そしてお取引先や顧客、株主などのステークホルダーからどのような反響や期待が寄せられているのか、改めて整理してみましょう。
また、時代のニーズや最新のトレンドを踏まえて情報をアップデートすることも大切です。「今後も市場から支持され続けるために、会社としてどのような要素を加えるべきか」という観点で見直すことで、新たな方向性が見えてくるはずです。
例）上半期は○○を目指し、○○事業に注力してきました。
○○を実施した結果、お客様から「○○」というご意見を多くいただきました。
目指すべきゴールは一言で明確に示し、その目標に込めた背景や意義、そして目的についても丁寧に説明しましょう。さらに、目標が達成された際に期待できる成果や成長のビジョンを具体的に共有することで、組織全体への共感と理解がより一層深まります。加えて、トップとしての思いや、経験に基づいた個人的なエピソードを交えることで、メッセージに独自の温かみと説得力が生まれます。
例）下半期には、○○の推進を重点的に取り組み、組織として○○の達成を目指しています。この目標を設定した背景には、○○という課題の解決が必要であり、これが当社のさらなる発展に不可欠であると考えたからです。
また、個人的な「○○」という意見があがったことを非常に価値あるものとして捉えています。こうした意見や行動が、私たちの組織の文化として根付くことを目指し、より良い環境を築いていきたいと考えています。
締めくくりの際には、目標が達成されたときの成功イメージを再確認し、従業員への励ましの言葉を添えることが大切です。再度、共に努力していこうという姿勢を示すことで、モチベーションの向上が期待できます。
さらに、トップ自身が掲げるビジョンへの取り組みや個人的な目標にも触れることで、トップが自らも尽力している姿勢が伝わり、リーダーシップがより強固なものになります。経営者としての責任感も示し、チームの一体感を強めましょう。
例）上半期は○○という課題に真摯に取り組んできた期間でした。その中で、社員の皆さんの○○な姿勢が組織に良い影響をもたらし、○○という成果を残すことができました。
下半期の目標である○○を達成することで、社会に○○のような貢献が可能となります。皆さんが日々誠実に取り組みを続けてくだされば、必ずや成し遂げられると信じています。共に頑張っていきましょう！
社内で発信するトップメッセージでは、トップ自身の体験談、ブックレビュー、日々の気づきを基にしたエッセイ風のメッセージなどを通じて、社員との距離を縮めることが目的です。
現在だけでなく、今に至るまでの過去の経験も含め、そこから得た学びや気づきについてお話しください。重要なのは、どのような過程でその学びにたどり着いたのか、そしてそれがどのように役立っているのかを伝えることです。さらに、仕事とプライベートの両面からエピソードを交えることで、トップの日常やライフスタイルが社員に伝わり、親近感を抱いてもらうきっかけにもなります。
読んだ本から得た学びや気づきを紹介するだけでなく、どのようなきっかけでその本と出会ったのか、なぜ興味を持ったのかについても触れてください。さらに、心に残った一文を共有することで、メッセージがより深く伝わり、読み手の興味も引きつけやすくなります。本のタイトルはもちろん、画像やリンクなども掲載すると親切的です。
先の2つに比べ、トップの心情がより色濃く表れる内容が望ましいです。日常の出来事や思いを綴る際には、説明的な文章よりもエッセイやブログのような感情が伝わる表現で、季節の移り変わりやお子様のお話、休日に出かけたエピソードなど、小さな発見について書いてみてください。
トップメッセージで想いを伝えるために、次の4つのコツを抑えましょう。
トップが一方的に語るだけでは、読み手がついてこられない可能性があります。現場や従業員はどんな状況にあり、どんな言葉を欲しているか日頃からチェックして、読み手に何が刺さるのかを想像しながら書きましょう。
また、トップの体験や学びを語る際、説教や自己陶酔のような印象を与えてしまうと、読者である社員が距離を感じてしまいます。「こうすべき」という強い表現より、「私はこう感じた」「このように捉えた」など、あくまで自身の経験を謙虚に共有するスタンスを心がけましょう。
想いを伝えようとすると、どうしても抽象的になりがちです。また、つい経営の専門用語を使ってしまう経営者もいるでしょう。
しかしトップメッセージは従業員全体に向けて発信するものです。誰にでもわかる平易な言葉や表現を使って分かりやすく書くように意識しましょう。
自分の率直な想いを言葉に込めることで、従業員に熱量が伝わります。しかし、熱量だけでは抽象的すぎてしまいます。
たとえば、「先月は契約数が増えました」だけでなく、「先月は契約数が●●％増えました」というふうに、数字やデータを使って客観的な事実を並べることで、読み手は具体的なイメージが描けます。
トップメッセージで新しい取り組みを発表したら、その後の進捗を定期的に共有しましょう。宣言しっぱなしでは、従業員は付いてきません。
など、具体的に伝えるようにしましょう。
企業のトップが実際にどんなメッセージを発信しているか、運用の具体例を紹介します。
株式会社リカバリータイムズは、横浜市を中心に福祉サービスを展開しています。同社では社員数が増えるにつれ、トップが伝えたいことが現場に正しく伝わらなくなったことを課題に感じていました。
そこで、代表がほとんど毎日、従業員に向けて労いのメッセージ、運営方針、業務上大切にしてほしいことなどをトップメッセージとして発信。従業員のみなさんにも毎日見てもらうよう呼びかけながら発信し続けています。
コロナ禍で社内交流が減ったり、各スタッフそれぞれが不安を抱える中でも、不安をできるだけ払拭できるように会社の方針などを伝えた結果、会社として同じ方向を見て気持ちを保つことができたそうです。
▼株式会社リカバリータイムズの取り組みの詳細はこちら
会えなくても社内で繋がるオンライン活用事例 – 「社長自身の想いを毎日発信することで、 みんなで前を向くことができた」
トップメッセージは、ミッション・ビジョン・バリューを浸透させたり、組織の一体感を高めるのに効果的な取り組みの一つです。
しかし、「発信さえすれば組織が変わる」というわけではありません。従業員にメッセージを届け、しっかり受け取ってもらうためには、記事の中でも紹介したような書き方・発信方法など運用の工夫が必要です。
『TUNAG（ツナグ）』なら、テキスト、動画、音声（ラジオ形式）、社内報コンテンツとしてなど、従業員に受け取ってもらいやすい形でトップメッセージの発信ができます。
また、TUNAGはスマートフォンのアプリで利用できるため、現場の従業員一人ひとりの手元までトップメッセージを届けることができ、コメントやリアクションが見えるのも特徴です。
他にも理念浸透の取り組みやサンクスメッセージの運用が可能。自社の組織課題に合わせて、情報共有やコミュニケーションに取り組めますので、ぜひ資料をご覧ください。
本記事では、トップメッセージの例文や書き方、効果的な発信方法について解説しました。
トップメッセージは、組織の一体感を高める効果があり、企業のイメージやブランドを形成する上で重要な役割を果たします。
トップメッセージでご自身の想いを伝えるときは、従業員の気持ちに寄り添い、わかりやすい言葉で率直に伝えるようにしましょう。また、トップメッセージは従業員に伝わって初めて意味があります。トップメッセージの内容だけではなく発信方法も工夫しましょう。
「トップメッセージを継続的に発信しているのに読まれていない…」とお悩みの方はぜひ弊社にご相談ください。
本記事が、トップメッセージ作成において少しでも参考となり、理念浸透やエンゲージメント向上の一助となれば幸いです。
人と組織に働きがいを高めるためのコンテンツを発信。
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