社員の当事者意識を高める方法とは？組織の問題点と改善策を解説

組織のメンバーが指示待ちになり、新しい提案が生まれない状況に悩んでいませんか？この原因の一つが「当事者意識の欠如」です。当事者意識を高めるには個人の意識改革だけでなく、組織全体の仕組みの改善も必要です。本記事では、当事者意識の定義やメリットを解説し、組織が抱える問題点を洗い出した上で、実践的な改善策を紹介します。主体的に動く組織をつくるためのヒントを見つけましょう。

当事者意識の定義と重要性

当事者意識とは何か、なぜ重要なのかを理解することが、社員が主体的に働く組織をつくる第一歩です。ここでは、当事者意識の基本的な概念と、それを持つ社員の特徴、企業にとってのメリットを解説します。

当事者意識の定義

当事者意識とは、自らの役割や責任を明確に認識し、主体的に行動する姿勢を指します。単なる業務の遂行ではなく、組織やチームの課題を「自分ごと」として捉え、解決に向けて積極的に関与することが求められます。

当事者意識がある社員は、自分の仕事を単なる指示待ちの作業ではなく、組織全体の成果に直結する重要な役割と捉えます。

そのため、問題が発生した際にも、指示を待つのではなく、自ら考え、解決に向けて行動を起こす特徴があります。

当事者意識の高い社員の特徴

当事者意識の高い社員は、単に与えられた業務をこなすのではなく、組織の成長や成果に貢献しようとする積極的な姿勢を持っています。

彼らは、自らの仕事に責任を持ち、主体的に行動することで、組織全体のパフォーマンス向上に寄与します。以下に、当事者意識の高い社員の具体的な特徴を挙げます。

1.主体的に行動する

当事者意識の高い社員は、指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、解決策を考えて行動します。

例えば、業務フローに非効率な部分があると気付いた場合、ただ不満を抱えるのではなく、改善策を提案し、周囲と協力しながら問題解決に取り組みます。

2.目標達成意識が強い

単に業務をこなすのではなく、企業のミッションやチームの目標を理解し、それに向けて行動します。

営業職であれば、単に売上目標を達成するだけでなく、顧客満足度の向上や長期的な関係構築にも意識を向けます。

また、業務改善や市場の変化への適応を自発的に行い、組織全体の成長に貢献します。

3.責任感が強い

自分の仕事に対する責任を明確に自覚し、成果にこだわる姿勢を持っています。もしミスが発生した場合でも、責任を他者に押し付けるのではなく、自ら改善策を考え、再発防止に努めます。

一例としてプロジェクトの遅延が発生した際に、「他部署の対応が遅かったから」と責任転嫁するのではなく、自分ができることを振り返り、次回に向けた対策を講じるような行動が取れる人です。

4.周囲を巻き込みながら行動する

当事者意識の高い社員は、自分一人で完結するのではなく、チーム全体の成果を最大化するために、周囲を巻き込んで動くことができます。

例えば、新しいプロジェクトにおいて、関係部署と積極的にコミュニケーションをとり、情報共有や協力体制を整えることで、スムーズな進行を促します。

このような社員が増えることで、組織全体の生産性が向上し、課題解決力の高い競争力のある職場環境が生まれます。

企業にとっては、当事者意識を持つ社員を育成し、その姿勢を評価する仕組みを整えることが、持続的な成長の鍵となるでしょう。

社員が当事者意識を持つことのメリット

企業の成長には、社員が自らの仕事に責任を持ち、主体的に行動する姿勢が欠かせません。当事者意識の高い社員が増えることで、組織にはさまざまなメリットがもたらされます。

まず、業務の最適化や新たな価値創出が促進され、企業全体の生産性向上につながります。課題に対して受け身ではなく、改善策を考え実行する社員が増えることで、組織は常に前進し続けます。

さらに、社員自身のモチベーション向上にも寄与し、仕事に対するやりがいを感じやすくなるため、離職率の低下にもつながるでしょう。

当事者意識の低さは組織に問題がある場合も

社員が受け身になってしまうのは、個人の問題だけではありません。組織の仕組みや評価制度に課題があると、主体的に動くことが難しくなります。

本章では、組織の透明性や評価制度、新しい提案を受け入れる環境の有無が、当事者意識にどのように影響するのかを解説します。

仕事の流れや組織の体制が不透明

組織の体制や業務の流れが不透明であると、社員は受け身になりがちです。自分の役割や責任が曖昧な場合、判断に迷い、結果的に指示を待つ姿勢になってしまうのです。

よくあるケースとして、会議で重要な決定が下される際に、「最終判断は誰がするのか」が曖昧な場合、社員は積極的に意見を出しにくくなります。「上司の承認待ちになるのでは？」と考え、自主的な行動を避けるようになるのです。

また、新しいプロジェクトを進める際に、「何のためにやるのか」「成功の基準は何か」が示されていなければ、社員は指示通りに動くだけになり、創意工夫や積極的な取り組みが生まれにくくなります。

社員の頑張りや結果が評価されない

どれだけ努力をしても、評価されなかったり、適切な報酬や昇進に結び付かなかったりすると、社員のモチベーションは低下し、受け身の姿勢になりやすくなります。

業績の良し悪しや社員の貢献度に関係なく、全社員が一律の評価を受ける企業では、社員の努力が報われにくくなります。

また、評価の基準が不明確な場合も、どのような行動が求められているのかが分からず、主体的な行動を取りにくくなります。

新しい提案を発信しにくい組織の土壌

風通しの悪い組織では、社員が意見を発信しにくくなり、新しいアイデアが生まれません。

上層部が意思決定を独占し、現場の声が反映されない環境では、社員は「どうせ意見を言っても変わらない」と考え、受け身の姿勢になってしまうのです。

風通しの良い組織文化をつくることで、社員は自ら考え、行動する姿勢を持つようになり、組織全体の活性化につながるのです。

社員の当事者意識を高める方法

当事者意識を高めるためには、個々の意識改革だけではなく、組織の仕組みも工夫が必要です。具体的には、業務の意義を理解させる仕組みづくり、目標設定の工夫、デジタルツールを活用した可視化などが効果的です。

業務を「自分ごと」として意識させる仕組みの構築

社員が仕事を「自分の責任」として捉えるためには、適切な目標設定と成果の可視化が重要です。ただ与えられた業務をこなすだけではなく、自らの役割を理解し、主体的に動ける環境を整えることが求められます。

まず、目標設定の工夫がポイントです。個人やチームごとの目標を明確にし、達成のためのプロセスを具体化することで、社員のオーナーシップを高めることができます。

OKRやSMARTを活用すると、社員が自らの役割を明確に意識しやすくなるでしょう。

次に、成果を可視化する仕組みを取り入れることも有効です。

例えば、業績を定量的に把握できるダッシュボードを設けたり、社内の成功事例を共有することで、社員が自身の貢献度を実感できるようになります。

こうした工夫により、「自分の仕事が会社にどう影響を与えているのか」を意識しやすくなり、当事者意識の向上につながります。

仕事の目的・意義を理解させる

社員が自分の仕事に責任を持つためには、その業務が組織の成長や社会にどのような影響を与えるのかを理解することが重要です。

そのために、ミッション・ビジョンの共有や上司との適切なコミュニケーションが不可欠です。

まず、ミッション・ビジョンの共有を積極的に行いましょう。企業の理念や長期的な目標を明確にし、社員一人一人が「自分の仕事がどのように貢献しているのか」を理解できる環境を作ることが重要です。

定期的な全社ミーティングや研修、社内SNSなどを通じて、経営陣の考えを直接伝える場を設けると効果的です。

上司からの適切なコミュニケーションも欠かせません。社員が仕事に対する意義を見出すためには、上司が適切なフィードバックを行い、社員の成長をサポートすることが求められます。

日々の1on1ミーティングを活用し、社員の意見を尊重しながら仕事の意義を伝えることで、当事者意識を持ちやすくなるでしょう。

デジタルツールの導入で可視化する

当事者意識を高めるためには、業務の透明性を向上させ、社員が自らの役割や成果を実感できる環境を整えることが重要です。

デジタルツールを導入することで、業務の進捗やコミュニケーションが可視化され、社員の主体的な行動を促すことができます。

特におすすめのツールが「TUNAG」です。TUNAGは、組織のエンゲージメントを高めるためのプラットフォームで、日々の業務の進捗管理や社内コミュニケーションの活性化に役立ちます。

タスク管理・日報機能や社内SNS・コミュニケーション機能を用いた経営層からの情報発信、サンクスカードや社内ポイントなどの施策で社員の行動や貢献が明確になることで、自分の仕事が組織に与える影響を実感しやすくなり、当事者意識の向上につなげることが可能になります。

TUNAGについてもっと詳しく知りたい方はこちら

当事者意識向上がもたらす組織の未来

当事者意識を持つ社員が増えることは、企業の成長と持続可能な経営に直結します。主体的に行動する社員が多い組織では、業務改善や新しいアイデアの創出が活発になり、競争力の向上が期待できるでしょう。

そのためには社員一人一人の意識改革はもとより、当事者意識を社員が持つための職場環境やルールの整備も必要になります。

当事者意識の向上は単なる個々の意識改革にとどまらず、組織全体の風土を変え、未来に向けて持続的に発展する企業づくりにつながるのです。