協調性とは？必要性や協調性のある人材の特徴、採用のポイントなどを解説

ビジネスシーンにおいて、協調性はチームでの円滑なコミュニケーションや、共同作業に欠かせない重要なスキルです。協調性が求められる理由を詳しく解説するとともに、協調性を持つ人材の特徴や、人材の採用時に注意すべきポイントを紹介します。

協調性とは？意味やコミュニケーション能力との違い

協調性は他者と協力し、共通の目標を達成するために必要な能力です。単にコミュニケーションをとるだけでなく、相手の意見や感情を尊重しながら行動することも含まれます。まずは、協調性の定義を正しく理解し、コミュニケーション能力や社交力との違いを知っておきましょう。

協調性の定義

協調性とは他者と協力し合い、共通の目標を達成するために、自分の意見や行動を調整する能力と定義できます。これは単に人と仲良くするだけではなく、相手の意見や感情を理解した上で、必要に応じて自分の考えを柔軟に変えることも含む概念です。

協調性のある人は自らの利害を超えて、他者と意見を交わし、最適な解決策を見つける姿勢を持つ傾向にあります。特に、ビジネスシーンにおいて協調性のある人は、チームの一員として他者との関係を大切にしつつ、集団の利益を優先できる人材として重宝すべきです。

コミュニケーション能力や社交力との違い

協調性とコミュニケーション能力・社交力は密接に関連していますが、異なる概念なので、ここで違いを理解しておきましょう。上記のように、協調性は周りの人々とうまく協力しながら、目標を達成するのに役立つ能力です。

一方、コミュニケーション能力は情報を効果的に伝える能力を指し、社交力は単に他者との関係を築く能力を指すのが一般的です。どちらも協調性を発揮するためのスキルでもあり、協調性の高い人は、コミュニケーション能力と社交力を用いて、他者との共同作業を円滑に進める力を持っています。

協調性が仕事で求められる理由

協調性が仕事で必要とされる理由は、以下のように業務をスムーズに進められるようになり、職場の人間関係も良好になるためです。さらに組織としての決断力や問題解決能力も向上する傾向にあり、目標達成率も向上するため、多くの企業が協調性の高い人材を求めています。

業務をスムーズに進められるようになる

ビジネスにおいて協調性が求められる理由の一つは、業務を円滑に進めるのに不可欠なためです。業界や職種にかかわらず、チームで仕事をするには意見の交換や情報共有が必要であり、社員同士の意思疎通がスムーズになれば、全体の作業効率が向上します。

また、社員同士で人間関係上の問題が発生した場合も、協調性の高い社員が多ければ、自己解決を図りやすいでしょう。社員が協力し合って問題に向き合えるようになるため、組織としての機動力も高まり、生産性の向上につながります。

人間関係が良好になる

協調性が高い人材が多い職場では、良好な人間関係が築かれやすくなります。メンバー同士が互いに信頼し合い、オープンなコミュニケーションが取れるようになるため、チーム全体の士気が向上するでしょう。結果として、人材の定着率も向上する傾向があります。

また良好な人間関係により、職場の雰囲気も明るくなります。一人一人が伸び伸びと働ける環境により、組織全体の生産性もアップするでしょう。

決断力や問題解決力が向上する

協調性が高い環境では、さまざまな意見が集約されるため、より良い決定がされやすくなります。多様な視点からの意見を尊重し合うことで、問題の本質を理解し、効果的な解決策を見つける力も生まれるでしょう。

また、個々の意見が反映されることで社員のモチベーションも高まり、アイデアがより積極的に提案されるようになるのも特徴です。社員同士が協力して課題に取り組むため、組織としての決断力や問題解決力が向上し、創造的な施策を打ち出しやすくなるのも、協調性の高い組織の強みといえるでしょう。

適材適所の人材配置も可能に

協調性の高い人材が集まることで、それぞれの社員の強みや役割が明確になります。その結果、適材適所の人材配置が可能となり、チーム内の業務効率も一層向上するでしょう。

さらに協調性のある人材が多い環境では、個々のスキルや経験を生かせる機会も増えるため、一人一人の成長も促進されます。組織全体の能力が向上し、より高い目標を達成できるようになるのもメリットです。

このように、組織にさまざまなプラスの効果をもたらすため、多くの企業が協調性の高い人材を積極的に採用しています。

協調性のある人の特徴

協調性のある人は、傾聴力が高く、洞察力にも優れている傾向にあります。また、他者との協力を重視し、チーム全体の成功に貢献するための行動を取れるので、組織にとって重宝すべき存在です。協調性のある人の特徴をみていきましょう。

傾聴力が高い

協調性のある人は、相手の話に真剣に耳を傾けられるのが特徴です。傾聴力が高く、他者の意見や感情を理解しようと努める傾向にあり、自分の考えを押し付けることなく対話を進められます。それが信頼関係を築く基盤となり、効果的なチームワークを生み出せるのが強みです。

また、相手が発言しやすい雰囲気をつくり出すスキルの高い人が多くいるのも特徴です。このような能力は、問題解決や意思決定の場でも役立ちます。特に、傾聴力は管理者に求められるスキルであり、人事評価や人材育成の場面で高い効果を発揮します。

洞察力に優れている

協調性が高い人は、相手の非言語的なサインや微妙な感情の変化に敏感なのも特徴です。特に、些細な変化を見逃さない洞察力は、対人関係の調整役としての役割を果たすのに役立ちます。

例えば、同僚のモチベーションが低下している時や、コミュニケーションの行き違いが起こりそうな場合なども、早い段階で状況を把握し、適切なアクションを起こせるでしょう。優れた洞察力は、チーム全体のパフォーマンスを維持する上で役立ちます。

他者を尊重できる

協調性のある人は、他者を尊重する姿勢を持っています。相手の意見や価値観を大切にし、違いを受け入れることができるため、チーム全体が一体感を持てるようになるでしょう。他者を尊重する精神は、信頼関係の構築に寄与し、メンバー間でのコミュニケーションも円滑になります。

協調性の高い人が多い職場は心理的安全性が担保され、一人一人が自信を持って意見を発言できる環境をつくり出せます。

ルールをきちんと守れる

協調性が高い人は、チームや組織のルールをしっかりと守れるのも特徴です。ルールを順守することで、全員が同じ基準で行動できるようになり、組織内の透明性や一貫性が保たれます。これにより、メンバーは安心して自分の役割を全うできるようになります。

また、ルールを守ることで、問題が発生した際にも迅速に対処できるため、リスク管理の面でも効果的です。協調性の高い人がきちんとルールを守る姿勢は、他のメンバーにも良い影響を与えるでしょう。チーム全体の士気が向上し、より生産的な作業環境をつくり出せます。

協調性のある人材を採用するには？

協調性のある人材を積極的に採用すれば、上記のように組織の生産性の向上が期待できます。採用担当者は面接のやり方を工夫したり、質問を通じて候補者の能力を見極めたりすることで、能力のある人材を見抜けるようにしましょう。人材採用のポイントを解説します。

面接のやり方を工夫する

協調性のある人材を採用するには、面接の方法を工夫することが重要です。例えば、面接にグループディスカッションを取り入れれば、候補者同士の協力やコミュニケーションの様子を観察できるでしょう。

また、面接にケーススタディ形式の問題を取り入れ、候補者に回答してもらう方法も効果的です。例えば、チーム間で人間関係に関わる問題が発生した場合を想定し、どのように対応するか具体的に確認することで、候補者の協調性の程度を判断できます。

さらに、面接担当者が候補者の上司や取引先などを演じて、どのようにコミュニケーションを取るか、チェックするのもおすすめです。候補者の実際の振る舞いを確認した上で、採用すべき人材を見極めることで、採用後のミスマッチの発生を抑えられます。

質問を通じて協調性を見極める

面接時には、候補者の協調性を見極めるための質問を用意するのも有効です。例えば、過去の経験でチームワークが重要だった場面を聞いたり、他者と意見が対立した時の対処法などを確認したりすれば、候補者の考え方や行動パターンを引き出せるでしょう。

また、チームメンバーに対するフィードバックの仕方や、周囲と協力的な環境をつくるために心掛けていることなどを質問するのも有効です。

こういった質問により候補者が実際の状況において、どのように行動するかをより詳しく理解できるため、協調性のある人材を見極める手助けになるでしょう。自社にマッチした人材を採用できる可能性が高まります。

協調性の高い人材を採用できる仕組みをつくる

協調性は周囲とのコミュニケーションを促進し、業務効率を向上させるのに不可欠な資質です。協調性のある人材が多い組織では、人間関係が良好になり、決断力や問題解決力も向上します。適材適所の人材配置にも寄与するため、協調性のある人材を積極的に採用することが重要です。

人材採用において協調性のある候補者を見極めるには、面接や選考プロセスに工夫を凝らし、彼らの特性を理解することが欠かせません。経営者をはじめ、マネジメント層が協調性の重要性を認識し、積極的な人材戦略を展開することが、事業の継続的な成長を実現するためのポイントとなるでしょう。