マネージメントとは？必要性や具体的な業務内容、求められるスキルなどを解説

マネージメント（management）は組織を効果的に運営し、最適なリソース配分や調整を行うプロセスを指します。ビジネスの成功には欠かせない要素であり、経営者や管理者には計画と実行・評価など、多岐にわたる業務が求められるので、基本的なところを理解しておきましょう。

マネージメントの基本概念

マネージメントは単に業務を運営・管理するのみならず、リーダーシップや戦略的思考も求められる重要な役割です。まずは、マネジメントの概念を生み出したドラッカーによる定義と、混同されがちなリーダーシップとの違いを押さえておきましょう。

ドラッカーによる定義

現代経営学の祖とされるピーター・ドラッカーは、マネージメントを「成果を上げるために他者を動かす技術」と定義しました。彼はマネージャーの役割を単なる監督者ではなく、組織におけるリソースを効率的に配分し、成果を最大化する存在としています。

彼の定義によれば、マネージメントは単なる指示出しではなく、組織全体の成功に責任を負う立場の者が、確実に実行しなければならない取り組みです。

組織の成功は、マネージメントの質に大きく依存しています。企業のマネージャーは、事業の計画と実行・モニタリング・評価（フィードバック）といったマネージメントのプロセスを通じて、継続的な成長と改善を目指す必要があります。

リーダーシップとの違いは？

マネージメントとリーダーシップは、似ているようで異なる概念なので、ここで理解しておきましょう。

マネージメントは、事業の計画や組織としての目標達成、さらにメンバー一人一人の目標管理など、業務を効率的に進めるための具体的なプロセスを指します。これは、リソースの最適化や進捗管理など、業務全体の運営を円滑に行うためのスキルが求められます。

一方でリーダーシップは、組織やチームのトップとして周囲を鼓舞したり、ビジョンを示したりすることで、メンバーを前進させる力です。リーダーは周りに影響を与え、モチベーションを高める役割を担うとともに、組織の方向性を指し示す役割を持っています。

両者は補完関係にあり、優れたマネージメント能力とリーダーシップを併せ持つマネージャーが、チームや組織を成功に導くために不可欠な存在です。

マネージメントがなぜ必要とされるか？

マネージメントは、組織が持続的に成果を出し続けるために、欠かせない要素です。以下でマネージメントの役割をより正確に理解するとともに、ビジネスシーンにおいて必要とされるマネージメントの種類を確認しておきましょう。

マネージメントの役割

マネージメントの役割は、チームやプロジェクトの方向性を定め、組織の目標達成に向けてさまざまな調整をすることです。事業計画の立案や進捗の管理、リソースの最適な配分を行うことに加え、業務で起こった問題の解決や人材の育成、メンバー一人一人のスキルの向上なども含まれます。

組織を統括するマネージャーは、チームのパフォーマンスを最大限に引き出し、組織の課題に対処しながら、目標達成に向けた戦略を推進することが求められます。

これらの活動を通じて、組織全体の一体感を高め、メンバーがより高い成果を発揮できる環境を作り出すことが重要です。さまざまな取り組みを通じて、組織の持続的な成長を促進することも、マネージメントの目的の一つです。

マネージメントの種類

マネージメントには、さまざまな種類があります。組織全体のマネージメントをはじめ、人材管理を中心としたヒューマンリソースマネージメントや、リスクを管理するリスクマネージメント、財務を扱うファイナンシャルマネージメントなどです。

各分野に応じた専門的な手法が必要であり、状況に応じて異なるアプローチが求められます。また、組織の階層別に考えると、マネージメントは次のように分類されます。

• トップマネージメント：主に企業の経営者や役員層が担う役割で、組織全体のビジョンや戦略を策定し、長期的な方向性を示す。全体の経営方針や市場における競争戦略を決定し、組織の成長を牽引するのが役割
• ミドルマネージメント：部長や課長といった中間管理職の仕事であり、トップマネージメントの方針を具体的な計画や目標に落とし込み、実行に移す。部門ごとの目標達成や調整を担い、部下を指導することで、組織全体の戦略が効率的に進むようサポートするのが役割
• ロワーマネージメント：現場の管理職である係長や主任などの仕事であり、一般社員の日々の業務を直接管理する。現場のさまざまな問題解決にあたる役割でもあり、ミドルマネージメントの指示に基づき、スタッフを指導・育成しながら、組織の目標達成に寄与する

マネージメントの業務内容

マネージメントの業務内容は、組織の目標達成に向けてさまざまな業務を調整することです。以下のように、目標の設定・管理と人材育成をはじめ、チーム形成やメンバーの動機づけ、リスクマネジメントなど多岐にわたります。それぞれカテゴリーごとにみていきましょう。

目標の設定・管理

マネージメントの基本的な業務の一つが、組織やチームの目標設定です。適切な目標を定め、その進捗を常にモニタリングすることで、達成に向けて効果的に業務を進められるように管理します。

全体の目標を設定するのに加えて、さらにメンバー一人一人の目標も設定し、評価やフィードバックをする必要もあります。その結果、メンバーが自らの役割や貢献度を明確に理解し、モチベーションを高めながら業務に取り組めるようになるでしょう。必要に応じて目標や計画の調整を行うことも重要です。

人材育成・人事評価

マネージャーは、組織やチームのメンバーのスキルを最大限に引き出し、個々の成長をサポートする役割も担っています。定期的な評価・フィードバックを通じてメンバーの強みを伸ばし、弱点を補強する必要があります。

また、適切に人事評価をすることで、組織のパフォーマンスを最大化する必要があります。メンバーの取り組みや成果を公正・公平に評価すれば、日々の仕事へのモチベーションが高まり、業務の質や効率に寄与します。

チームの形成

事業の目標を確実に達成するため、適切なチームを形成することは、マネージメントの重要な役割の一つです。マネージャーは、各メンバーのスキルや経験・強みなどを把握し、効果的な編成をすることで、チームのパフォーマンスを継続的に向上させる必要があります。

また、異なるバックグラウンドや専門性を持つメンバーを組み合わせることで、より多角的な視点や革新的なアイデアが生まれやすい環境が整います。多様性を尊重し、異なる意見やアプローチを受け入れることで、チーム全体が柔軟かつ創造的に問題解決に取り組むことができるようになります。

チームの活性化・動機づけ

組織のマネージメントには、チームの士気を高めるための活動も含まれます。チームメンバーとの定期的なコミュニケーションや目標の共有、適切なフィードバックを通じて、メンバーを動機づけることは、マネージャーの重要な役割の一つです。

また個々の成果を認め、適切に評価することで、さらなる意欲向上を図る必要もあります。その結果、チーム全体が目標の達成に向けて一致団結できるようになり、組織全体のパフォーマンスが向上するでしょう。

リスクマネジメント

事業を進めるにあたって予測されるリスクを管理し、トラブルが発生した際には迅速に対応することも、マネージメントの重要な役割です。

リスクマネジメントは、予測される問題を未然に防ぎ、組織の安定運営を支えるために不可欠です。プロジェクトの進行中に起こり得るリスクを特定し、適切な対策を講じることで、被害を最小限に抑えられます。

また、トラブルが発生した際、冷静かつ効果的に対処できる体制を整えることも大切です。リスクを適切に管理し、うまく対策を講じることで、事業の成功率を高められます。

マネージメントに必要なスキル

組織のマネージメントに求められるスキルも押さえておきましょう。経営者や各部門・部署の管理者は、以下のように組織の管理能力をはじめ、決断力やコミュニケーションスキルが必要です。さらに、データを活用して、さまざまな状況を的確に分析する力も求められます。それぞれみていきましょう。

組織管理能力

組織全体を効率よく運営するには、スケジュール管理やタスクの割り振り、リソースの最適化など、計画的な管理能力が必要です。マネージャーは、各メンバーのスキルや業務負担を考慮しながら、最適なタスク配分を行うことで、組織のパフォーマンスの最大化に努めます。

また、状況に応じた柔軟な対応も必要で、突発的な問題にも迅速に対応する力が求められます。管理能力の高いマネージャーならば、無駄のないスムーズな業務運営が可能となり、組織全体の目標達成に向けて一丸となる環境を整えられます。

決断力・意思決定力

マネージメントには、重要な局面で素早く正しい決断を下す力も求められます。マネージャーには事業や経営に関するさまざまな情報を収集し、分析する能力が不可欠です。

決断を下す際にはリスクとリターンを考慮し、短期的な利益だけでなく、長期的な成長や持続可能性にも目を向ける必要があります。さらに決断の際には、チームメンバーの意見を尊重し、共に考える姿勢を持つことも大切です。

コミュニケーションスキル

マネージャーはチームメンバーはもちろん、他の部署との円滑なコミュニケーションも重要な仕事です。相手の意図を正確に把握し、自分の考えを的確に伝えるには、高いコミュニケーションスキルが求められます。

コミュニケーションに関するスキルを磨くことで、情報の共有がスムーズにできるようになり、チーム全体の協力体制の強化が可能です。また、マネージャーによる良好なコミュニケーションは、メンバーとの信頼関係の構築にも寄与します。

特に異なる視点を持つメンバー同士の対話を促すことで、創造的な解決策が生まれる土壌も生まれ、組織の問題解決能力も高まるでしょう。

分析力

状況を的確に判断し、データをもとに適切な戦略を立てるには、相応の分析力が欠かせません。マネージャーは組織の問題を早期に発見し、解決策を導き出すために、分析力の強化も求められます。業務の進捗状況や市場の動向、競合の分析なども行い、そこから得られた知見を基に意思決定をする必要があります。

分析力を高めることにより、リスクを事前に予測し、適切な対応策を講じられるようになるでしょう。さらにメンバーと適宜データを共有し、共に分析することで、チーム全体の理解を深め、意思決定に対する納得感を高めることも大事です。

マネージメントに必要な要素を理解する

マネージメントは組織の成功に不可欠な取り組みであり、マネージャーは高い管理能力とリーダーシップが求められます。目標の設定からチーム形成、リスク管理まで、多岐にわたる業務をこなすためには、幅広いスキルが必要です。

すでに組織を率いている方はもちろん、これから管理者を目指す方も、日々のスキル向上に励みましょう。マネージメントに必要な要素を理解した上で、実践に生かせるように自己研鑽を重ねることが大事です。