組織デザインとは？企業成長を加速させる仕組みと成功のポイントを解説

効果的な組織デザインを行うことで、業務効率の向上や従業員のエンゲージメント強化が期待できます。本記事では、組織デザインの基本概念や主要フレームワークを解説し、成功のポイントを紹介します。組織課題を解決し、柔軟で持続可能な組織を実現するためのヒントを見つけてください。

組織デザインの基本概念

組織が成長し続けるためには、適切な組織デザインが欠かせません。業務プロセスの最適化や意思決定の仕組みを整えることで、変化の激しい市場環境にも柔軟に対応できるようになります。

組織デザインの基本概念を理解し、企業の持続的な成長を支える仕組みを考えてみましょう。

組織デザインの定義と役割  

組織デザインとは、企業の戦略や目標に基づき、最適な組織構造や業務プロセスを設計する手法です。

市場環境や事業の成長に応じて、人員の配置や権限の分配、意思決定の流れを整えることで、業務の効率化と従業員の生産性向上を図ります。

また、組織文化やコミュニケーションの活性化を促し、エンゲージメントを高める役割も担います。適切な組織デザインを施すことで、企業は変化に柔軟に対応し、持続的な競争力を確保することが可能です。

組織改革との違い  

組織デザインと混同されがちな概念に「組織改革」があります。組織改革とは、企業の抱える課題を解決するために、既存の組織構造を大きく変更するプロセスのことです。

組織改革は短期間での変革を目的とすることが多く、トップダウン型のアプローチが採られる傾向があります。一方、組織デザインはより長期的な視点に立ち、企業の成長戦略やビジョンに基づいて最適な組織構造を設計するものです。

単なる組織図の変更ではなく、業務プロセスの効率化や意思決定フローの改善、部門間の協力体制の強化などを含みます。そのため、組織デザインは組織改革とは異なり、継続的な見直しと調整を前提とした取り組みであるといえるでしょう。

組織デザインの主要要素

強い組織をつくるには、どのような要素が重要なのでしょうか？以下に、必要な要素やフレームワークを紹介します。

組織デザインの3要素

組織デザインを成功させるには、リーダーシップ・戦略・文化の三つの要素が不可欠です。リーダーシップは、組織やチームをまとめ、メンバーの能力を最大限に引き出す役割を担います。適切なリーダーの配置は、組織の活性化につながります。

戦略は、企業が目標達成のために進むべき方向を明確にする要素です。短期・中期・長期の視点で計画を立て、市場の変化に柔軟に対応することが求められます。

文化は、企業の価値観や行動様式を形成し、組織の一体感を生み出す基盤です。既存の文化を生かしながら、時代に合った変革を進めることが重要です。これら三つの要素を最適化することで、組織の持続的な成長が可能となります。

組織デザインの代表的なフレームワーク

組織デザインを進める際には、既存のフレームワークを活用することで、より効果的な設計が可能になります。以下に、代表的なフレームワークを紹介するので参考にしてください。

7S分析

マッキンゼー社が提唱する7S分析は、組織の成功要因を七つの要素に分類し、バランス良く統合・最適化を図る手法です。

1. 戦略： 競争優位を確保するための長期的な行動計画
2. 組織構造：組織内の階層や部門、権限の分配など、組織の構造的な枠組み。
3. システム：業務プロセスや情報の流れ、評価・報酬制度など、日常業務を支える仕組み。
4. 価値観：組織文化や共通の価値観
5. スキル：組織が持つ強みやコアコンピタンス、従業員の専門的能力
6. 人材：組織を構成する人材の質・量・特徴
7. スタイル：リーダーシップのスタイルや、マネジメントの手法、組織内の働き方や雰囲気

特に、企業文化や価値観が中心となり、それに沿って他の要素を調整することで、持続可能な組織設計が可能となります。

タックマンモデル

タックマンモデルは、チームの成長プロセスを「形成期」「混乱期」「統一期」「機能期」の4段階にチームの解散段階を加えた「散会期」を含めた5段階に分け、それぞれに適したリーダーシップやマネジメント手法を提供するフレームワークです。

• 形成期：チームが発足したばかりで、メンバー間の関係構築が重要
• 混乱期：意見の衝突が起こりやすく、リーダーによる調整が不可欠
• 統一期：メンバーが互いを理解し、協力体制が確立する
• 機能期：各自が自律的に動き、高い生産性を発揮する段階

このモデルを活用することで、チームの成長プロセスを把握し、適切な組織デザインの施策を講じることができます。

組織デザイン実施のポイントと注意点

組織デザインを成功させるには、計画的な実施が不可欠です。変革の目的を明確にし、人材を適切に配置しながら、リスクを最小限に抑えることが重要です。

現状分析を基に戦略を立案し、適切な評価制度やコミュニケーションを取り入れることで、スムーズな組織変革を実現しましょう。

デザインの根拠を明確化する

組織デザインを効果的に実施するには、まず「なぜ変革が必要なのか」を明確にすることが不可欠です。

そのために、現状の課題を正確に把握してデータに基づいた分析を行いましょう。例えば、売り上げや顧客満足度の推移、従業員の離職率やエンゲージメントスコアなどを活用し、客観的な視点で課題を洗い出します。

その上で、企業のビジョンや成長戦略と照らし合わせながら、最適な組織構造を設計することが求められます。変革の根拠を明確にすることで、従業員の理解と納得感を得やすくなり、スムーズな移行が可能です。

適切な評価と人材配置を心掛ける

専門性の高い業務にはその分野の知識や経験を持つ人材を配置し、リーダーシップが求められるポジションには、適性のある人材を登用するなど、個々の能力を最大限に発揮できる環境を整えることが重要です。

また、評価制度の透明性を高めることで、従業員のモチベーション向上につながり、組織全体の生産性向上にも寄与します。定期的なフィードバックを実施し、成長機会を提供することで、従業員が長期的に活躍できる環境を整えましょう。

組織デザイン変更時のリスク管理

組織デザインの変更には、従業員の混乱、業務の停滞、モチベーション低下など、さまざまなリスクが伴います。

そのため、事前に潜在的なリスクを洗い出し、適切な対策を講じることが不可欠です。例えば、大規模な組織変更を一度に実施するのではなく、段階的に進めることで、従業員の適応を促しながらスムーズな移行を図ることができます。

また、変革に関する情報を従業員に適切に共有し、不安を軽減することも重要です。社内説明会の開催やFAQの整備、経営陣からのメッセージ発信などを通じて、従業員の理解を深めましょう。

DXツールでトップダウン変革を加速

組織変革を迅速に推進するうえで、情報共有の円滑化と業務の効率化は不可欠な課題です。特にトップダウン型の変革を成功に導くには、現場との温度差を埋め、変化への理解を得るための仕組みが求められます。

近年では、こうした組織課題をテクノロジーの力で支援するDXツールの導入が注目されています。

ここでは、社内のエンゲージメント向上や情報共有の最適化を実現する代表的なDXツール「TUNAG（ツナグ）」の特徴や導入事例、最新の取り組みをご紹介します。

組織改善に特化したオールインワンプラットフォーム

TUNAGは、株式会社スタメンが提供するクラウド型の組織改善プラットフォームです。経営理念の浸透、情報共有、エンゲージメント向上、離職率の低下といった幅広い組織課題を、1つのアプリで包括的に支援できるのが大きな特長です。

具体的には、以下のような機能が備わっています。

• 経営者の想いを伝える「トップメッセージ配信」
• 日々の感謝を可視化する「サンクスカード」
• 勤務実績に応じた「社内ポイント制度」
• 福利厚生の申請や管理をスマホで完結できる「TUNAGベネフィット」
• タイムライン・チャット・掲示板などの「コミュニケーションツール」

現場スタッフやアルバイトでも直感的に使えるUI設計がされており、デスクレスワーカーを多く抱える業種でも導入しやすい点も魅力です。

導入企業の成功事例：TUNAGが変えた現場のリアル

TUNAGは1,000社以上に導入されており、業種を問わず多くの企業が成果を上げています。以下に代表的な導入事例を紹介します。

■ 株式会社ハンズ（小売業界）
本部と店舗間の情報伝達が属人的であった課題を、TUNAGの導入で一元管理。店舗からのリアルな声が吸い上げられ、現場主導の業務改善が促進。

ハンズが取り組む、本部と店舗の「情報共有」と「タスク管理」をスマホアプリで効率化する方法 | TUNAG(ツナグ)

■ 株式会社ポムフード（飲食業界）
アルバイトの入社手続きやマニュアル共有をTUNAGでペーパーレス化。教育の属人化が解消され、業務定着率が大きく改善。

パート・アルバイトの入社手続きをペーパーレス化：「ポムの樹」がアプリで実現した、業務効率化＆スムーズな情報共有 | TUNAG(ツナグ)

■ ホイテクノ物流株式会社（物流業界）
TUNAGを活用し、拠点間の情報交流を実現。従業員同士の認知・賞賛文化が広まり、社内のモチベーションが向上。

「見える化・効率化で従業員満足度向上を目指す」ホイテクノ物流のTUNAG活用事例

組織変革を成功に導くには、戦略だけでなく、現場の納得と共感を得るための“仕組み”が重要です。TUNAGのようなDXツールは、トップの想いを可視化し、従業員との信頼関係を築くための架け橋となります。

テクノロジーの活用と人材戦略の融合によって、変革スピードを加速し、柔軟かつ持続可能な組織への移行が実現できるでしょう。

▼ TUNAGのサービス内容をもっと詳しく見る
TUNAG（ツナグ）公式サイト