2026.3.26

人事課題とは？よくある課題一覧と2026年最新トレンド・解決策を徹底解説

「採用してもすぐ辞める」「育成に手が回らない」「評価への不満が止まらない」といった不満は、人事担当者へのヒアリングで繰り返し聞かれる言葉です。これらは個別の問題のように見えて、実はつながっています。一つを放置すると別の課題を悪化させる連鎖が生まれやすいのが、人事課題の厄介なところです。本記事では、課題の全体像を整理した上で、優先順位の付け方と具体的な打ち手を解説します。

人事課題とは？

人事課題は、人事部門だけの問題ではありません。採用力の低下は事業の成長を止め、離職率の上昇は組織のノウハウ流出につながります。

評価制度への不満は優秀な人材の離脱を招き、育成不足は競争力の低下に直結します。こうした課題を放置することのリスクを正しく理解するためにも、まず人事部門の役割と課題の全体像を把握しておくことが重要です。

人事課題と人事部門の役割

人事課題とは、企業が「人」に関して解決すべき問題や改善テーマのことです。採用・育成・評価・配置・離職防止・労働環境整備など、幅広い領域が含まれます。

人事部門の役割は、経営戦略の実現を支える人材を確保・育成することです。採用計画の立案から入社後のオンボーディング、評価制度の設計・運用、労務管理まで、業務範囲は非常に広いといえます。

一方で、限られたリソースの中で複数の課題を同時に対処しなければならないのが、人事部門の現実です。だからこそ、課題を整理して優先順位を付ける視点が欠かせません。

人事課題の5つの分類

人事課題は大きく五つの領域に分類できます。自社の課題がどの領域に当たるかを整理する出発点として活用してください。

採用：求める人材が集まらず、採用コストが増大している
育成：入社後のOJTや研修が体系化されておらず、社員の成長が遅い
評価：評価基準が不透明で、社員からの不満が多い
配置・定着：適材適所の配置ができず、早期離職が続いている
労働環境：長時間労働や過重業務による離職・休職が増えている

これらの課題は独立して存在するわけではありません。採用の質が下がれば育成負担が増し、評価への不満が定着率に影響するといった連鎖が生まれやすいのが特徴です。

【2026年最新】注目すべき人事課題のトレンド

法制度の改正や技術革新、社会環境の変化により、人事課題は年々複雑さを増しています。特に近年注目すべきトレンドを五つ取り上げます。自社の現状と照らし合わせながら確認してみてください。

育児・介護休業法の改正における取り組み

育児・介護休業法の改正は、2025年4月と10月の2段階にわたって施行されました。

子どもの看護休暇の見直しや残業免除の対象拡大、柔軟な働き方を実現するための措置など、幅広い内容が義務化されています。

制度を整備するだけでなく、社員が実際に利用できる環境づくりが次のステップです。具体的には、管理職向けに制度内容と運用ルールを周知する研修を実施し、部下からの申請に適切に対応できる体制を整えましょう。

また、育児休業取得率の公表義務は従業員300人超の企業に拡大されました。数値を社外に開示するだけでなく、取得しやすい職場風土の醸成を経営課題として位置付けることが、採用競争力の向上にもつながります。

AI・HRテック活用による人事業務の変革

採用スクリーニングや勤怠管理へのAI活用は、2024年ごろまでに多くの企業で試験的な導入が進みました。議事録の要約や文章生成など、汎用的な機能を試す段階が中心で、「とりあえず使ってみる」フェーズといえる時期でした。

2025年以降は、社内規程や過去のナレッジを学習させ、自社固有の文脈を理解した上で回答を生成させる活用が広がっています。単なる効率化ツールから、自社仕様に育てるインフラへと位置付けが変わってきたのが2026年現在の実態です。

今後は、採用・育成・評価・配置といった人事の中核業務にAIがさらに深く関わっていくことが予想されます。人事担当者に求められるのは、AIに任せる業務と人が判断すべき業務を明確に線引きしながら、戦略的な人材マネジメントに集中できる体制を整えていくことです。

賃上げ・最低時給引き上げへの対策

令和６年度に最低賃金の全国加重平均額は1,055円となり、全ての都道府県で初めて1,000円を超えました。従業員にとっては嬉しい一方で、経営側にとっては新たな課題も浮上しています。

大幅な最低賃金の上昇により、パートタイム労働者において多くの従業員の賃金が最低賃金で横並びになる状況が発生しており、先輩パートタイム労働者のモチベーションが低下するケースが散見される点です。また、ここ数年のベースアップによって賃金カーブがフラット化する傾向が強まっており、30代・40代のミドル層の不満が高まるケースも増えています。

今後も最低賃金は全国的に引き上げられることが見込まれており、賃上げへの対応は一時的な施策ではなく、中長期の経営課題として捉える必要があります。単に賃金水準を引き上げるだけでなく、職務内容に応じた賃金体系の整備や、キャリアパスと連動した処遇設計の見直しに着手することが急務です。

参考：令和７年度最低賃金額答申｜厚生労働省

ウェルビーイング経営とメンタルヘルス対策の重要性

ウェルビーイング（身体的・精神的・社会的な幸福状態）を重視する経営が、採用競争力や離職防止の観点からも注目されています。メンタルヘルス不調による休職者数は依然として高水準にあり、早期発見・早期対応の仕組みづくりが急務です。

ストレスチェックの活用にとどまらず、上司との定期的な対話機会の確保や、相談しやすい職場環境の整備まで踏み込んで取り組む必要があります。

リスキリング推進と学習成果を活かせる配置転換の整備

DX推進やビジネス環境の変化に対応するため、既存社員が新たなスキルを習得する「リスキリング」への投資が求められています。経済産業省も企業のリスキリング支援を積極的に促進しており、補助金・助成金も活用できます。

リスキリングを成果につなげるためには、学習機会の提供だけでなく、習得したスキルを生かせるポジションへの配置転換や、学習を評価制度に反映する仕組みが必要です。

人事課題を解決するための実践的なアプローチ

課題が見えていても、どこから手を付ければよいか迷うことは少なくありません。ここでは、現場ですぐに実践できる五つのアプローチを紹介します。感覚ではなくデータで課題を捉えることが、改善を加速させる鍵になります。

エンゲージメントサーベイで課題を可視化する

人事課題の多くは、社員の声を定期的に集める仕組みがないために、問題が深刻化するまで気付けないケースが多いです。エンゲージメントサーベイを活用することで、職場環境や組織の課題を数値で把握できます。

「TUNAG」を運営する株式会社スタメンが提供するエンゲージメントサーベイツール「TERAS」は、従業員のエンゲージメント状態を定期的に測定し、部署や階層ごとのデータ分析が可能です。課題の発生箇所を特定し、経営層への報告資料にも活用できます。

TERASについてもっと詳しく知りたい方はこちら

1on1面談と退職面談から課題を掘り起こす

定期的な1on1面談は、社員一人一人の不満や悩みを早期に把握するための有効な手段です。面談内容を記録・蓄積することで、個人の問題にとどまらず組織全体の傾向も分析できます。

また、退職面談から得られる情報も貴重です。辞める社員が抱えていた課題は、現職の社員も同様に感じている可能性が高いため、改善施策の優先事項として活用しましょう。

人事評価制度の再設計と透明性の確保

「評価基準が分からない」「頑張りが給与に反映されない」といった不満は、モチベーション低下や離職の引き金となります。評価制度の見直しでは、評価基準の明文化とともに、評価プロセスの透明性確保が重要です。

目標設定から評価、フィードバックまでの一連のサイクルを明確にし、社員が評価結果に納得感を持てる仕組みを構築しましょう。

PDCAサイクルで施策の効果検証と継続改善を回す

施策を実施したら終わりではありません。数値目標を設定し、一定期間後に効果を検証するPDCAサイクルを回すことが、継続的な改善につながります。

例えば、離職率改善を目的として1on1を導入した場合、6カ月後に離職率やエンゲージメントスコアの変化を確認します。効果が見られなければ頻度や内容を見直し、次のサイクルに生かします。施策の効果を定量的に示すことで、経営層への説得材料にもなります。

人事課題解決に向けたツールの導入

人事課題を体系的に解決するためには、適切なツールの活用が有効です。TUNAGは、社内コミュニケーションの活性化、エンゲージメント向上、施策の運用管理をワンプラットフォームで支援します。

TUNAGの特徴は、組織課題の解決と業務DXの推進を同時に進められる点にあります。サンクスメッセージによる称賛文化の醸成や社長メッセージによる経営理念の浸透、パルスサーベイによる離職兆候の早期検知など、人事課題に直結する機能がそろっています。また、日常業務の中で社員が自然に使い続ける設計になっているため、施策が形骸化しにくいのも強みです。

分析ダッシュボードでは利用データをリアルタイムに確認でき、エンゲージメント向上施策のPDCAを継続して回すことができます。1,300社以上の導入実績と99%以上の継続率が、現場での定着しやすさを示しています。

TUNAGについてもっと詳しく知りたい方はこちらから