不祥事や倒産、SNSによる中傷など、企業のリスクに関するニュースが気になる人も多いでしょう。問題が顕在化していないときこそ、リスク管理について考えておくべきです。リスクマネジメントの意味を構築・運用のポイントと併せて解説します。
経済産業省の「JIS Q31000」では、組織のリスクマネジメントにおける指針をまとめています。本記事の内容は、JIS Q31000に準拠した資料を参考にしたものです。まずは、リスクマネジメントの意味と重要性を解説します。
リスクマネジメントとは、組織で発生し得るリスクを特定し、優先順位の高いリスクに対して事前策や事後策を講じることを指します。
リスクを考える際には、「発生確率」と「発生した場合の影響」の2点が重要です。これらを組み合わせてリスクの優先順位を決定し、対応を進めます。また、同じリスクでも立場や利害関係によって捉え方が異なるため、社内の各部署の視点や利害を考慮することが必要です。
すべてのリスクに対応しようとすると、膨大なコストがかかるため、適切なコスト負担で目的を達成できる範囲を見極めることが、効果的なリスクマネジメントの鍵となります。
企業を取り巻くリスクは多岐にわたり、中には企業に大きな損失を与えるものもあります。また、近年はビジネスの変化やデジタル化からリスクに対する考え方が変化しており、リスクヘッジがますます重要になってきています。
主な環境の変化とリスクの例は次の通りです。
これらを先取りするための仕組みづくりとして、リスクマネジメントが重要になっているのです。
リスクマネジメントと意味を混同しやすい言葉には、以下のようなものがあります。
クライシスマネジメントは、リスクマネジメントにおける事後策です。また、リスクアセスメントやリスクヘッジも、リスクマネジメントのプロセスの一部と捉えられます。
一般的に、リスクの種類は純粋リスクと投機的リスクに大別されます。それぞれの特徴や例を見ていきましょう。
純粋リスクとは、火災や自然災害、人的ミスなど偶発的な要因で生じるリスクを指します。これらは損失をもたらす可能性がある一方で、リスクそのものが直接的な利益を生むことはありません。
ただし、損失の回避やリスク対応を通じて組織の信頼性向上や効率性改善につながる場合もあります。このため、「純粋リスクが結果的に間接的な利益に寄与する可能性」を否定するものではありません。
純粋リスクの具体例
純粋リスクは損害保険でカバーできる場合が多い点が特徴です。
投機的リスクは、環境変化や意思決定の結果として、損失とともに利益が生じる可能性もあるリスクを指します。例えば、新しい市場への進出は成功すれば利益を生む一方、失敗すれば損失を招く可能性があります。
投機的リスクの例を確認しましょう。
投機的リスクの大半は損害保険でカバーできませんが、組織におけるリスクであることに変わりはありません。まずは純粋リスクから管理し、状況に応じて投機的リスクにも対象を広げていくとよいでしょう。
リスクマネジメントを成功させるためには、目指すべき姿を明確にイメージし、適切な体制を構築することが重要です。JIS Q 31000（リスクマネジメント―指針）では、リスクマネジメントを体系的かつ効果的に実施するための原則を示しており、この指針を活用することで、組織全体のリスク管理を強化できます。
リスクマネジメントで企業が遵守すべき事項です。
リスクマネジメントの効果を最大化するためには、上記を満たす必要があります。
リスクマネジメントの原則を満たすためには、経営層が積極的にかかわることが重要です。経営層がコミットすべき事項をまとめました。
リスクマネジメントでは部署の枠を超えた全社的な管理が不可欠です。部署ごとの対応では、部署をまたがるリスクや部署外のリスクに適切な対応を取れなくなります。
部署ごとの取り組みを統括的に確認するために、リスク管理委員会を設置しましょう。リスク管理委員会は取り組みの管理ではなく、部署間の連携を図りながらリスク管理をサポートする組織です。
リスク管理委員会は経営層と直結させ、一定の権限を持たせる必要があります。各部署からスムーズに情報を収集できる仕組みも整えましょう。
リスクマネジメントに取り組む場合、実際にどのようなことを行えばよいのでしょうか。リスクを認識しリスクに対処する具体的なプロセスを解説します。
リスクマネジメントでは、社内外の関係者との継続的なコミュニケーションが不可欠です。社内での目線合わせや社外に対する説明を行う必要があります。
また、近年はステークホルダーの評判が企業にとって大きなリスクになりかねません。社内外の関係者とのコミュニケーションでは、自社に期待していることも把握しておくのが重要です。
リスクマネジメントプロセスを進めるにあたっては、組織の状況を確定することも大切です。リスクマネジメントの適用範囲やリスク基準など、具体的な取り組みを始める前に決めておくべき事項を確定させます。
「子会社も適用範囲に含めるか」「いくら以上の損害を甚大な損害とするのか」など、リスクマネジメントのよりどころとなるルールを決めておきましょう。
自社で発生し得るリスクを洗い出す作業は、各部署の関係者が集まって行う必要があります。一個人や特定の部署のみでリスクを特定すると、偏った結果になりやすいためです。
企業で生じるリスクは、次の7分野に大きく分けられます。
リスクの大きさとは、「どのくらいの確率で発生するか」と「発生した場合にどのくらいの影響を与えるか」の両方を考慮した基準です。優先順位を決める際は、リスクの大きさを分析する必要があります。
リスクの分析では影響の大きさを重視しがちですが、影響が小さくても発生する頻度が高いリスクは無視できません。また、影響の大きさは金額だけでなく、人の心身や企業のイメージに与える影響も考慮すべきです。
リスクの大きさを分析したら、リスクごとの大きさを比較して優先順位を付けましょう。リスク対応を行う前に、優先度に応じてリスクを絞り込む必要があります。
自社で発生し得るリスクの全てに対応することは、現実的ではありません。順番を決めずに対応すると、優先度の高いリスクへの対応が間に合わなくなる恐れもあります。
リスクマネジメントにおけるリスク対応は、次の2つに分けられます。
上記を組み合わせて効果的なリスク対応を図ります。
リスクマネジメントは対策マニュアルの完成を持って終わりではありません。取り組みがしっかりと進められているか、目標が達成されているかなどを、継続的にチェックする必要があります。
現時点で有効な対策も、ある程度時間が経つと効果がなくなるケースもあるのです。一度決めたルールも定期的に見直し、最適な対策にアップデートしていきましょう。
リスクマネジメントとは、企業で発生し得るリスクを抽出し、事前・事後策を講じることです。近年はリスク環境が変化しており、企業におけるリスクマネジメントの重要性が高まっています。
リスクマネジメントでは、経営層が積極的にかかわることや体制を構築することが重要です。プロセスの進め方についても理解を深め、組織の実情に即したリスクマネジメントに取り組みましょう。
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