今更聞けないHRとは？業務内容や求められるスキル、HRテックの必要性などを解説

HRは人材の管理・活用を担う業務領域で、近年その重要性がますます高まっています。HRの基本的な役割や業務内容、求められるスキルなどを解説します。最新のHRテックに関しても紹介するので、基本的なところを押さえておきましょう。

HR（Human Resources）とは？

HRは「Human Resources」の略語であり、企業や組織の人材管理・活用を担う領域を指す言葉として、近年頻繁に使われています。

単に採用や給与計算などをするだけでなく、社員一人一人の能力を最大限に引き出し、組織全体の生産性を向上させることが目的です。まずは、HRの概要と主な役割を確認しておきましょう。

人材の管理や活用を担当する部門

HRは企業の採用や育成・評価・配置など、人材に関わるあらゆる業務を担う部門です。単なる人材の管理だけでなく、従業員の生涯にわたるキャリアパスを包括的に支援する部門として、近年新たに設立する企業が増えています。

人材の能力を最大限に引き出し、組織全体の目標達成に貢献してもらうための部門であり、人的資源の最適化を図るのも役割です。個々の従業員のスキルや特性を把握し、最適に活用するための仕組みづくりにも注力します。

人事部門との違い

人事部門とHRは混同されることもありますが、一般的にHRは業務範囲が広く、より戦略的な役割を担うのが特徴です。人事部門は給与計算や社会保険の手続きなど、事務的な業務に特化していますが、HRは人材戦略の立案や組織開発など、さまざまな人材に関わる業務を担います。

例えば、人材に関する分析データを基に採用戦略を練ったり、次世代を担うリーダーの育成計画を立案したりなど、より経営に直結する業務も担当するのがHRの特徴です。

HRが重視されている理由

企業を取り巻く環境が急速に変化する中で、人材の重要性がますます高まっています。少子高齢化やデジタル化の進展に伴い、優れた人材を確保・育成することが、継続的な事業成長の鍵といっても過言ではありません。

また多様性の尊重や働き方改革など、企業に対する社会的な要請も高まる中で、HRはこれらの課題に対応するための部門として、注目されるようになりました。単なる人材の管理部門を超えて、企業の中核を担う存在と位置付ける企業も増えています。

HRの業務領域

それでは、HRが担当する業務領域を具体的に見ていきましょう。人材の採用から配置・育成・評価に加えて、組織開発や人事戦略の立案まで、HRの業務は多岐にわたります。

人材採用

人材採用は、企業の成長に欠かせない重要な仕事です。求人情報の作成や面接の実施のみならず、採用プロセス全体を、効率化するための戦略の構築も求められます。さらに近年では、SNSや求人サイトを活用した採用マーケティングや、データ分析を基にした採用も一般化しています。

HRはこれらの人材採用施策を運用しながら、企業の理念や文化に合致し、長期的に活躍できる人材を集めるのがメイン業務の一つです。

人材配置

採用した人材を適切な部門・部署に配置するのも、HRの重要な仕事です。一人一人の経験やスキル・特性を分析し、最適な形で配置することで、組織全体のパフォーマンスの向上に寄与します。

例えば、数値分析が得意な人材をマーケティングチームに配属し、コミュニケーション能力が高い人材に顧客対応を任せる、といった配置が考えられるでしょう。適材適所の人材配置を実現できれば、従業員のモチベーションも高まり、各部門・部署の活性化にもつながります。

人材育成

HRは従業員の能力開発を目的として、研修やトレーニングプログラムの設計・運営も担います。新入社員の研修から管理職研修に加えて、外部の研修業者と協力して、専門的なOJT（On-the-Job Training）や、OFF-JT（Off-the-Job Training）を実施するケースも珍しくありません。

特に近年は、一人一人の人材のキャリアプランを考慮した、オーダーメイドの育成プランが効果的とされています。うまく設計すれば従業員の潜在能力を引き出し、組織の競争力を高められます。従業員自身も、成長をスムーズに実感できるようになるでしょう。

人事労務

人事労務は、労働契約の締結や給与計算・社会保険の手続きなど、従業員の雇用に関わる事務処理全般を担います。労働法規を順守しながら、円滑な労務管理をしなければいけません。最新の労働法や各種規制についても、十分に把握しておく必要があります。

また、従業員が働きやすい環境整備もHRの業務の一環です。働き方改革の推進やオフィス環境の改善などにより、従業員のモチベーションの向上に寄与する施策の検討・実行が求められます。

人事評価

人事評価は、従業員の能力や実績を評価し、給与や昇進に反映させる業務です。HRは、公平かつ客観的な人事評価制度を設計・運用するのも重要な仕事であり、これには目標管理制度（MBO）や360度評価の導入なども含まれます。

適切な人事評価制度は従業員のモチベーションを高め、離職率の低下につながるので、人的リソースの不足している企業には、とりわけ重要な仕事といえるでしょう。評価プロセスの透明化とともに、的確なフィードバックをすることで、従業員が納得感を得られるようにすることも重要です。

組織開発

組織開発は、組織全体の活性化を目的とした取り組みであり、構造改革やチームビルディング、組織の健康度診断などが挙げられます。

持続的な成長と適応力を高めるため、戦略的アプローチが求められる仕事であり、さまざまな手法を用いて現状の組織課題の解決や、生産性の向上を目指します。さらに、組織文化の変革や新たな部門の立ち上げを担うケースも珍しくありません。

人事戦略の構築・実行

人事戦略は企業の経営戦略に基づき、人材に関する中長期的な目標を設定し、達成に向けて具体的な施策を実行するものです。上記の人材の採用や配置・育成・評価など、全てのHR活動は、基本的に人事戦略に基づいています。

HRは採用計画や研修プログラム、リーダーの開発など、人材に関する長期的な戦略を策定・実行する必要があるため、マネジメント層との連携が欠かせません。さらに、外部環境の変化や業界動向を見据えた、柔軟な対応力も求められる仕事です。

HRの担当者に必要な知識・スキル

HRの担当者として活躍するには、以下の知識・スキルが求められます。HR領域全般の知識はもちろん、経営やマネジメントに関する理解や、高いコミュニケーション能力も必要です。それぞれ詳しく見ていきましょう。

HR領域全般の知識

HRの担当者は、上記のように人材の採用や配置・育成・労務管理・人事評価など、HR領域全般にわたる知識が求められます。

例えば、採用業務では求人広告の作成や選考プロセスの設計、労務管理では労働基準法に関する知識が必要です。最新のトレンドや法規制の変化にも、注意を払わなければいけません。また、HR業務は相互に関連しているため、広い知識を統合的に活用するスキルが必要です。

経営・マネジメントに関する知識

企業の経営戦略やマネジメントに関する知識も、HRの業務運営に求められる要素です。HRは単なるバックオフィス業務ではなく、組織の中で戦略的な役割を果たす部門です。事業目標や組織構造を深く理解し、人材戦略を経営戦略と結び付ける力が求められます。

特に、積極的に事業の拡大を目指す企業では、成長を支える人材の採用・育成が急務です。一方で、コスト削減を重視する場合は、効率的な人材配置や業務プロセスの見直しが求められるでしょう。このように経営視点で組織の課題を把握し、人材施策に反映させるスキルが必要です。

戦略の構築やデータ活用のスキル

HRの業務において、データの活用も欠かせないスキルです。人材の経験やパフォーマンスを定量的に把握し、適切な配置・育成計画を立てるには、データ分析に関する相応のスキルが求められます。

採用計画の策定や研修プログラムの設計、人事評価制度の改善に至るまで、データに基づいた意思決定をすることで、スムーズに有効な施策を実現できるでしょう。人材に関する定量的な考察を分析し、意思決定に結び付けられるHR担当者は、組織の成長に大きく貢献できます。

コミュニケーションスキル

人事にかかる業務は基本的に人と関わる仕事であり、高いコミュニケーションスキルも必要です。とりわけ面接や人事評価の場面では、応募者や従業員との信頼関係を築く必要があるため、コミュニケーション能力は必須といえるでしょう。

相手の話をよく聞き、的確なフィードバックをすることで、人材の採用・育成に必要な信頼関係を構築できます。また、社内外のさまざまな関係者と連携を取る必要もあるため、他の職種以上にコミュニケーションスキルが求められるケースも少なくありません。

HRテックの必要性と導入メリット

HRテックは従来の人事業務を効率化し、データに基づいた意思決定を可能にする技術や、ツール群を指します。企業の人事部門にとって、すでにHRテックは不可欠になりつつあるので、この機会に概要を押さえておきましょう。

HRとテクノロジーを組み合わせた造語

HRテックとは、HR（Human Resources）とテクノロジー（Technology）を組み合わせた造語で、人事業務を効率化・高度化するための技術やツールの総称です。採用管理システム（ATS）や従業員データベース、タレントマネジメントツールなどが代表例です。

ツールやシステムの活用により業務の正確性が向上し、人材データの統合的な管理・分析も可能になります。HRテックは単なる自動化ツールではなく、データ駆動型の意思決定を支援するプラットフォームであり、HR担当者の人事戦略の構築・実行を強力にサポートするものです。

HRテックが注目されている背景

ここ数年、多くの企業でHRテックが注目されている背景として、人材の働き方の多様化や、DXの進展などがあります。テレワークの普及や副業従事者の増加などにより、従業員管理の複雑性が増し、HR業務の効率化に必須のツールとして認識されるようになりました。

また従来の属人的・経験則的な人事管理から、データに基づく科学的アプローチへの転換も求められているのも、大きな理由です。さらに、AI（人工知能）やビッグデータなどの技術進歩によって、人材のスキルやパフォーマンスを予測する高度な分析が可能になった点も挙げられます。

HRテックの活用により、企業は従来の属人的な管理から、戦略的なHRへの移行が可能になりました。現在では業界・職種にかかわらず、多くの企業がHRテックを有効活用しています。

HRテックの有効性とメリット

HRテックの有効性は、データの活用を通じて、HR業務の効率化と精度の向上を図れる点にあります。例えば、AIを活用した採用システムでは、応募者のスクリーニングが効率化され、最適な候補者を短期間で見つけられるようになります。

また、従業員のスキルやキャリアパスを可視化できるツールを導入すれば、一人一人の能力を最大限に引き出す人材育成を実現しやすくなるでしょう。結果として、採用コストの削減や離職率の低下、従業員のモチベーション向上といった具体的な成果が期待できます。

HRテックは、すでに単なる業務効率化の手段にとどまらず、組織全体の成長を支える重要な技術として広く認識され始めています。スタートアップから大企業まで、幅広く活用できるツールも多いので、この機会に導入を考えてみるとよいでしょう。

HRテックによるデータの活用を検討する

HRは人材の管理・活用を包括的に担う部門として、企業に欠かせない存在になっています。担当者には幅広い分野の知識・スキルが必要ですが、HRテックを効果的に活用することで、従業員データの統合管理が可能となり、効率的なHR業務を実現できます。

人材の採用から配置・育成・評価に至るまで、HRテックによるデータドリブンな意思決定は、組織の成長を支える基盤として機能するでしょう。コストの削減のみならず、従業員のエンゲージメント向上や、組織全体のパフォーマンスの向上も可能です。

ただし、どういった技術やシステムを導入するにせよ、入念な準備が欠かせません。既存のシステムとの整合性を検討し、従業員が新たなツールを使いこなせるように、十分なトレーニングを実施する必要があります。HRテックを存分に運用できる環境を構築し、戦略的にHR業務を進められるようにしましょう。