働くことへの価値観が大きく変わりつつある現代において、労働環境の改善は企業にとって重要な課題となっています。組織全体の生産性や競争力を高めるためにも、働きやすい職場づくりに取り組みましょう。労働環境を改善するためのポイントについて解説します。
従業員が働きにくさを感じる企業には、どのような特徴があるのでしょうか。労働環境が悪い企業の特徴を把握し、具体的な取り組みを検討する際の参考にしましょう。
労働安全衛生法第3条では、快適な職場環境の実現を通して労働者の安全と健康を確保することを企業に求めています。従業員の身に危険を及ぼす労働環境の主な要因は次の3つです。
上記の影響により病気やケガのリスクがある職場では、労働者が安心して働けません。労働災害が発生すれば、業務が停滞したり損害賠償を請求されたりと、企業側にもリスクが生じます。
職場の人間関係に問題がある場合も、労働環境が良くない状態だといえます。人間関係が悪い環境ではコミュニケーション不足に陥りやすいほか、ハラスメントが横行してしまいかねません。
人間関係が悪化すると、業務がスムーズに進まなくなり、従業員のモチベーションも下がってしまうでしょう。部署の成果が上がらず、組織全体の生産性が下がる恐れもあります。
また、人間関係が悪い企業では人の入れ替わりが激しくなるため、従業員が頻繁に辞めることを前提に経営しているケースもあります。
労働生産性とは、従業員1人または時間あたりの成果を数値化した指標です。日本における従業員1人あたりの労働生産性は、主要先進7カ国で最も低くなっています。
労働生産性が低い企業では、利益率が低いため人件費を削らざるを得ません。人員が減ると従業員1人あたりの業務負担が増加し、残業が常態化してしまいます。
労働生産性が低い企業に見られる大きな特徴の1つが、業務の効率化をないがしろにしていることです。
結果よりもプロセスを重視しすぎるあまり、仕事の効率性が後回しにされています。
出典：労働生産性の国際比較2024 | 調査研究・提言活動 | 公益財団法人日本生産性本部
労働環境の改善が実現されれば、企業にさまざまなメリットがもたらされます。従業員が働きやすい職場を実現することで得られる主な効果を見ていきましょう。
労働環境を良くすれば、社内コミュニケーションの改善を図ることが可能です。従業員同士の会話が増えると円滑な意思疎通を取れるようになり、業務もスムーズに進むようになります。
社内コミュニケーションが改善されれば人間関係も良化するため、誰もが気持ちよく働ける環境が実現されるでしょう。職場の雰囲気が良くなり、従業員のモチベーションも上がります。
心理的安全性が向上することもポイントです。思い切った意見を言っても否定されなくなるため、新しいアイデアやイノベーションが生まれやすくなります。
病気やケガのリスクがない職場では、従業員が安心して働けます。業務に集中できるようになるため仕事の質が高まり、生産性の向上を期待できるでしょう。
業務効率化を図るために作業環境を整備すれば、成果を出すまでの時間を大幅に短縮することが可能です。今まで感じていた働きにくさから解放され、従業員のモチベーションもアップするでしょう。
従業員の生産性が向上すると、少ない資源で最大限の成果を生み出せるようになります。業務を効率的に進めるノウハウや情報を共有すれば、企業の持続的な成長につながります。
職場に対して強い不満がある従業員は、最終的に離職してしまう恐れがあります。労働環境を改善すれば従業員満足度が高まるため、離職率の低下を図ることが可能です。
近年はどの業界でも人材不足が深刻化しており、従業員の確保は多くの企業の課題となっています。労働環境が原因で優秀な人材を失えば、業績にも大きな影響を与えかねません。
内閣府の「令和6年版高齢社会白書」によると、15歳以上64歳未満の生産年齢人口は今後も減り続けると予想されています。人材獲得競争がより一層激化する今後に備えるためにも、労働環境の改善は多くの企業で急務といえるでしょう。
出典：令和6年版高齢社会白書 第1章 高齢化の状況 P4 | 内閣府
労働環境の改善がもたらす効果の範囲は社内のみにとどまりません。企業イメージが向上するため、社外のステークホルダーにも「良い会社」であることをアピールできます。
企業イメージが向上すると、顧客の安心や信頼につながり、顧客満足度がアップするでしょう。外から見て魅力的な職場に映るため、人材の採用もしやすくなります。
新規の取引先との商談でも、企業イメージが良い企業の方が、話を聞いてもらいやすいでしょう。競合他社との差別化にもつながり、市場における優位性を確保できます。
労働環境を良くするための具体的な施策を紹介します。できるだけ多くの取り組みに着手すれば、従業員の意識が目に見えて変わっていくでしょう。
労働環境の改善を図る場合、まずは従業員の声を聞くことが大切です。何に満足し何に不満があるのかを把握できれば、より効率的に改善の取り組みを進められます。
「TERAS（テラス）」は、従業員のエンゲージメント状態を見える化し、組織の課題発見と改善策の立案を支援するサービスです。直感的に使えるシンプルな画面と、従業員の本音を引き出せる設問を特徴に持ちます。
匿名で回答ができるため、従業員も安心して本音を伝えることができ、通常では拾いきれない声を吸い上げることが可能です。また、視覚的に分かりやすく表示されるサーベイ結果は、組織課題の迅速な特定に役立ちます。
労働環境の改善には、作業環境の整備や管理が不可欠です。空調設備の整備やにおい対策などを実施し、人が不快に感じやすい要素を職場から取り除きましょう。
作業で用いる道具を見直すことも重要です。例えば、座り心地が悪い椅子を我慢して使い続けていると、モチベーションが下がるだけでなく、腰痛や肩こりなどの体調不良を招くことにもなりかねません。
また、アナログな方法で行っている業務は、デジタル化を進めていきましょう。効率化につながるツールやシステムを徐々に導入していき、ゆっくりと社内に浸透させるのが成功のポイントです。
社内コミュニケーションを改善できれば、働きやすさを妨げる多くの課題を解消できます。コミュニケーションの接点が増える仕組みを構築し、従業員同士が無理なくやり取りできるようにすることが重要です。
エンゲージメント向上プラットフォーム「TUNAG（ツナグ）」なら、タイムライン・チャット・サンクスカードといった多彩な便利機能により、社内コミュニケーションの活性化を図れます。
組織課題に合わせた取り組みを自由に設計できるほか、スマホアプリでも主要な機能を利用できるため、コミュニケーションを取るための負担を軽減することが可能です。
コミュニケーションの活性化に役立つ「TUNAG」の詳細を見る
従業員の労働時間に課題がある場合は、業務量を見直し、適切に配分しましょう。従業員ごとの能力や適性に合わせて適切な人員配置を行えば、労働時間の改善につながります。
働き方の多様化を検討するのもおすすめです。通常の働き方以外に、変形労働時間制やフレックスタイム制なども導入すれば、従業員のニーズに対応しやすくなります。
勤務制度の整備は人材の多様化や事業の多角化にもつながりやすいため、組織のさらなる成長も期待できるでしょう。
TUNAGで労働環境を改善した企業事例を紹介します。組織課題がどのように解決されたのかを確認しましょう。
株式会社ピーアンドエムは、アパレルやリビング関連の店舗を複数展開する企業です。報連相の抜け漏れや情報共有の非効率性が課題となっていたため、情報共有手段の統一と帰属意識の醸成を図るためにTUNAGを導入しました。
TUNAGの導入後は事業部間のコミュニケーションが活性化され、業務効率化を実現しています。本部と店舗のつながりが生まれ、ビジョンの浸透も進んだことから、エンゲージメントの向上にも役立っているそうです。
出典：情報共有から帰属意識の醸成まで、TUNAGに一本化：ピーアンドエムが挑むコミュニケーション改革 | TUNAG(ツナグ)
物流会社の株式会社ダイセーセントレックスでは、外勤が多いというドライバー職特有の課題に着目し、TUNAGを効果的に活用しています。
例えば、荷待ち時間などの隙間時間にデジタルコミュニケーションを促進することで、従業員同士の相互理解が深まっています。ちょっとした時間にスマホで使えるシステムは、物流業界にとっては非常に都合が良いものなのだそうです。
また、経営陣や本社の人たちの情報発信は、従業員の不満や不安の解消にもつながっています。これらのようにTUNAGを活用した結果、2020年には離職率が27.9%であったのに対し、TUNAG導入後の2021年には17.3%まで改善しました。
出典：物流業界ならではのコミュニケーションや離職率の課題を改善 - 株式会社ダイセーセントレックスのTUNAG活用事例
企業が持続的に成長するためには、労働環境の改善が不可欠です。働きやすい職場を実現すれば、生産性の向上や離職率の改善など、さまざまなメリットがもたらされます。
労働環境の改善につながる施策としては、作業環境の整備や社内コミュニケーションの活性化、労働時間や働き方の見直しなどが挙げられます。
本記事で紹介した具体的な取り組みや事例を参考にし、自社の状況に合った労働環境への改善を実現するために、できることから始めてみましょう。
人と組織に働きがいを高めるためのコンテンツを発信。
TUNAG（ツナグ）では、離職率や定着率、情報共有、生産性などの様々な組織課題の解決に向けて、最適な取り組みをご提供します。東京証券取引所グロース市場上場。
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