組織開発の進め方と成功のポイント。企業の成長を加速させる方法を解説

「組織開発」という言葉は広く知られていますが、実際にどのように進めるべきか、具体的な方法が分からない経営者や人事担当者も多いのではないでしょうか。組織開発の基本的な概念から、具体的な手法、診断型と対話型の違い、そしてデジタルツールを活用した改善策まで、詳しく解説していきます。

組織開発の基本概念

企業の成長を支える「組織開発」という考え方が具体的にどのような影響をもたらすのか、人材開発とは何が違うのか、明確に理解していますか？

本章では、組織開発の定義や目的を明らかにし、企業にとっての重要性を解説します。

組織内の人間関係や部署間の関係を活性化させる施策

近年、リモートワークの普及や多様な働き方の浸透により、従業員同士のコミュニケーション機会が減少し、チームの一体感や部門間の連携が希薄になる傾向が見られます。

こうした課題に対応する手法として注目されているのが、「組織開発（Organization Development）」です。組織開発とは、従業員同士や部署間の関係性を改善し、信頼や協力の土台を築くことで、組織全体の柔軟性と生産性を高める取り組みを指します。

具体的な施策としては、1on1ミーティングによる上司・部下間の対話促進、チームビルディング研修を通じた横のつながりの強化、社内SNSやフィードバック文化の導入などが挙げられます。

これらの取り組みにより、風通しの良い組織風土が醸成され、部署間の壁を取り払った協働体制の構築が可能になります。

組織開発と人材開発の違い

企業の成長を促進するための施策として、「組織開発」と「人材開発」があります。

これらは一見似ているように思えますが、それぞれ目的やアプローチが異なります。人材開発は、個人のスキルや能力の向上を目的とした取り組みであり、研修や資格取得支援などを通じて、従業員一人ひとりの専門性を高め、企業全体の競争力を強化します。

一方、組織開発は、組織全体の仕組みや文化、コミュニケーションのあり方を改善し、持続的な成長を促すことを目的としています。これらの違いを理解し、目的に応じた施策を適切に選択することで、組織の発展を効果的に進めることが可能です

組織開発の種類

組織の課題を解決し、成長を促すためのアプローチとして、「診断型組織開発」と「対話型組織開発」という主要な手法があります。どちらの手法が自社に適しているのかを見極めることは、組織開発を成功させる上で非常に重要です。そこで、本章ではそれぞれの特徴や具体的な活用方法について詳しく説明していきます。

診断型組織開発

診断型組織開発は、組織の現状を把握するために、調査やアンケートを活用し、データに基づいて改善を進める手法です。

代表的なアプローチとして「サーベイ・フィードバック」があります。この手法では、従業員の意見を定量的・定性的に収集し、分析結果をもとに上司と部下、チームメンバー同士で対話を行います。

現状の課題を真摯に受け止めながら議論を深め、解決策を導き出すことが目的です。診断型組織開発は、従業員のエンゲージメントを高めるだけでなく、組織の意思決定プロセスの透明性を確保する点でも有効な手法といえるでしょう。

対話型組織開発

対話型組織開発は、事前の調査を行わず、参加者同士の対話を通じて組織の現状や理想の姿を明確化するアプローチです。

代表的な手法として「アプリシエイティブ・インクワイアリー（AI）」があり、課題解決ではなく、組織の強みや価値に焦点を当てながら、理想の未来像を共に探求していきます。

対話を通じて、参加者はお互いの考えを深く理解し、組織変革に当事者意識を持って関わるようになります。さらに、枠にとらわれない自由な議論が促進されることで、メンバーの納得感や主体性が向上し、持続的な活動につながります。

組織開発を実施する手順

続いては、現状の把握から施策の実施、継続的な改善まで、組織開発の成功に向けた具体的な手順を解説します。

組織の現状を把握して目指す姿を明確にする

組織開発を成功させるには、現状を正確に把握し、理想とする組織の姿を明確化することが不可欠です。

具体的な手法としては、従業員アンケートやインタビュー、パフォーマンスデータの分析などがあります。

例えば、「社内のコミュニケーションは十分か」「働きがいを感じているか」などの定性的なデータを収集し、組織の強みや課題を明らかにします。

それと同時並行して、目指す組織のビジョンを策定します。組織の成長に向けて、「どのような企業文化を築きたいのか」「どのようなリーダーシップが求められるのか」といった方向性を定めましょう。

組織全体が共通認識を持ち、開発の取り組みをスムーズに進めることができます。

現状を把握し課題解決の方法を検討する

目指す組織の姿を明確にした後は、現状とのギャップを分析し、具体的な課題を特定しましょう。

課題を特定する方法として、SWOT分析（強み・弱み・機会・脅威の分析）や、KPI（重要業績指標）による測定が有効です。

その結果、「リーダー層の育成が不足している」「部署間の連携が弱い」といった課題が浮かび上がってくるかもしれません。

次に、特定された課題に対して、具体的な解決策を模索しましょう。このとき、実現可能な施策から着手するのが効果的です。

リーダーシップ研修の導入や、部門間の定例ミーティングの設定など、実行しやすい施策を選び、まずは小さなステップから始めることをお勧めします。

まずはスモールスタートで施策を実施する

組織開発の施策は、一度に大規模に実施するのではなく、まずは小規模で試すことが重要です。いきなり全社的な変革を試みると、現場の負担が大きくなり、混乱や反発を招く可能性があります。

スモールスタートの具体例としては、「1on1ミーティングを管理職10人に導入し、その効果を検証する」「組織のフィードバック文化を強化するために、一部のチームでピアレビュー制度を試験的に導入する」といったように、一部の部署やチームで試験的に導入すると良いでしょう。

効果が確認できた施策は、徐々に全社へ展開することで、組織全体に無理なく変革を浸透させることができます。小さな成功体験を積み重ねながら、組織全体を巻き込んでいくことが大切です。

組織が自走する仕組みを整える

効果的な施策がいくつか見つかった後は、それらの施策が組織内で自律的に機能する仕組みを整えましょう。

具体的には、組織開発を専門に担うチームを設置するのが効果的です。

人事部門だけでなく、各部署から多様な視点を持つ代表者を選出し、定期的に組織の課題を議論し、具体的な改善策を検討・実行する場を設けることが重要になります。

また、施策の実施状況や効果を継続的に評価し、フィードバックと改善を繰り返す仕組みを整えることも不可欠です。経営層からの積極的な支援を得ながら、現場レベルでの自発的な改善活動が活発になることで、組織全体で持続的な組織開発が実現できます。

組織開発を成功させるポイント

組織開発は、一度実施すれば終わりではなく、継続的な取り組みが必要です。

ここでは、既存の業務改善やDXと組み合わせる方法や、デジタルツールを活用して組織の状況を可視化する手法など、成功のための具体的なポイントを紹介します。

今行っている改革に組織開発を組み込む

新たな施策をゼロから導入するよりも、既存の取り組みに組織開発の視点を組み込むことで、よりスムーズに実施でき、組織全体の負担も軽減できます。

例えば、DX（デジタルトランスフォーメーション）推進を進める企業では、業務の効率化だけでなく、組織文化の変革にも目を向けることが重要です。

クラウドツールやAI活用によって業務の自動化が進む中、従業員の役割や求められるスキルも大きく変化しています。

そのため、組織開発の観点から、デジタル時代に適したマインドセットやチーム運営の方法を浸透させることが求められます。

組織開発を独立した単体のプロジェクトとして進めるのではなく、既存の業務改善やDX推進と一体化させることで、より自然に変革を組織全体に浸透させることが可能です。

デジタルツールで組織の状況を可視化する

組織開発を効果的に進めるには、組織の現状を客観的に把握し、課題をデータとして可視化することが重要です。多くの企業がデジタルツールを活用し、従業員エンゲージメントや組織の健康状態を定量的に分析しています。

代表的なツールとして、基本無料のエンゲージメントサーベイ「TERAS（テラス）」があります。TERASは、従業員の満足度やモチベーションを定期的に測定し、組織課題を明確化できるツールです。

「チーム間の連携不足」「リーダーシップスタイルの課題」といった具体的なデータを取得し、ピンポイントで改善策を講じることが可能です。TERASは無料で利用できるため、コストをかけずに組織改善を始められる点も大きなメリットです。

組織の現状把握だけでなく、データに基づいた具体的なアクションが組織開発の成功に繋がります。無料で使えるTERASを活用し、組織課題を可視化しながら、効果的な施策を実施しましょう。

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組織開発で持続的に成長する組織づくりを

組織開発は、企業が市場の変化に対応し、持続的に成長するために欠かせない取り組みです。単なる業務改善や従業員のスキル向上にとどまらず、組織全体の文化や仕組みを根本的に見直し、変化に強い組織を構築することがその目的です。

そのためには、組織の現状を客観的に把握する「診断型」の手法と、対話を通じて組織の理想像を明確にする「対話型」の手法を適切に組み合わせることが重要です。組織の課題をデータとして可視化しながら、状況に応じて柔軟なアプローチで改善を進めることが求められます。

組織開発を効果的に進めることで、従業員のエンゲージメントが向上し、組織全体のコミュニケーションが活性化します。その結果、柔軟で変化に強い組織が実現し、変化の激しい市場環境においても、企業は競争力を維持し、持続的な成長を遂げることができるでしょう。