働きやすい職場の特徴とは？職場環境を改善するポイントや実践例を解説

人口減少による労働力不足が深刻化する中、働きやすい職場環境の整備は企業の持続的成長にとって欠かせない要素となっています。しかし、単に制度を整えるだけでは真の働きやすさは実現できません。本記事では、働きやすい職場の具体的特徴から改善のポイント、実践的な取り組み方法まで、人事担当者や経営層が知っておくべき知識を詳しく解説します。

なぜ働きやすい職場環境が求められるのか

働きやすい職場環境の整備は、現代企業にとって重要な経営課題となっています。その背景と必要性を理解することが、効果的な改善策の第一歩となります。

働きやすさは「定着率」「成果」に直結する組織課題

人口減少・人手不足の中で、「働きにくさ」が離職の大きな要因になっています。株式会社リクルートの調査によると、転職理由の上位には「労働時間・環境」「職場の人間関係」「仕事内容への不満」といった要因が挙げられています。

優秀な人材の離職は企業にとって大きな損失です。採用コスト、教育コスト、引き継ぎにかかる時間や労力に加え、蓄積されたノウハウや人間関係の喪失は組織力の低下を招きます。

さらに、離職率の高い職場では、残った従業員の業務負荷が増加し、悪循環が生まれやすくなります。

働きやすい職場環境が整っている企業では、従業員が安心して業務に集中でき、創造性や生産性の向上が期待できます。

参考：年代別転職理由の本音 | RECRUIT AGENT

「働きやすさ」×「働きがい」が両立してこそエンゲージメントは高まる

快適な環境だけでなく、意味ある仕事が求められる理由を理解することが重要です。働きやすさとは物理的な環境や制度の整備を指し、働きがいとは仕事を通じた達成感や成長実感、社会への貢献感を意味します。

働きやすさだけでは一時的な満足度向上にとどまりがちです。快適な環境が整っていても、仕事にやりがいを感じられなければ、従業員のモチベーションは長続きしません。

逆に、やりがいのある仕事であっても、労働環境が劣悪では持続的なパフォーマンスは期待できません。

両者が適切に組み合わされることで、従業員エンゲージメントが最大化されます。働きやすい環境で安心して業務に取り組めることで、より高いレベルの成果を目指す意欲が生まれ、その成果が働きがいの向上につながる好循環が形成されます。

エンゲージメントを支える"土台"としての職場環境整備

心理的安全性・多様な働き方・スムーズなコミュニケーションなどが好循環を生みます。職場環境は従業員エンゲージメントを支える基盤として機能し、この土台がしっかりしていなければ、どれだけ優れた戦略や制度を導入しても効果は限定的です。

心理的安全性とは、従業員が自分の意見やアイデアを自由に発言でき、失敗を恐れずにチャレンジできる環境のことです。

このような環境では、イノベーションが生まれやすく、組織学習が促進されます。また、多様な働き方の選択肢があることで、従業員は自分のライフステージや価値観に合わせて働くことができ、長期的なキャリア形成が可能になります。

多くの社員が実感する「働きやすい職場」の具体的な特徴とは

働きやすい職場には共通する特徴があります。これらの要素を理解し、自社の現状と比較することで、改善すべき点を明確にできます。

業務インフラやサポート体制が整っている

効率的に業務を遂行するためには、適切なツールや設備、そして困った時に頼れるサポート体制が不可欠です。

最新のITシステム、使いやすいソフトウェア、快適なオフィス環境などの物理的なインフラに加え、マニュアルの整備、研修制度、相談窓口などのサポート体制が充実していることが重要になります。

業務に必要な情報やリソースにアクセスしやすい環境が整っていると、従業員は無駄な時間を費やすことなく、本来の業務に集中できます。

技術的なサポートだけでなく、人的なサポートも欠かせません。

上司や先輩からの適切な指導、同僚との協力体制、専門知識を持つスタッフへの相談機会などが確保されていることで、従業員は安心して業務に取り組むことができます。

社員同士が気軽にコミュニケーションできる環境がある

良好な人間関係は働きやすさの重要な要素です。上司と部下、同僚同士が気軽に話せる雰囲気があることで、業務上の相談がしやすくなり、問題の早期発見と解決が可能になります。

オープンなコミュニケーション環境では、意見やアイデアが活発に交換され、イノベーションが生まれやすくなるでしょう。

また、日常的な会話を通じて信頼関係が築かれ、チームワークの向上につながります。

教育機会があり、スキルを継続的に高められる

従業員の成長支援は、個人のキャリア発展と企業の競争力向上を同時に実現する重要な取り組みです。体系的な研修制度、外部セミナーへの参加支援、資格取得の奨励、メンタリング制度などにより、従業員が継続的にスキルアップできる環境を提供することが重要です。

個人の興味や適性に応じた多様な学習機会を提供することも検討しましょう。技術スキルだけでなく、リーダーシップ、コミュニケーション、問題解決能力などのソフトスキルの向上も支援することで、バランスの取れた人材育成が可能になります。

公平な評価と、納得感のあるキャリア支援がある

透明で公正な評価制度は、従業員の満足度と働きがいに大きく影響します。評価基準が明確で、プロセスが透明であることで、従業員は自分の努力が正当に評価されていると感じることができます。

キャリア支援においては、個人の希望と会社のニーズを調整しながら、最適なキャリアパスを提示することが重要です。

企業はジョブローテーション、プロジェクトアサイン、管理職登用などの機会を通じて、従業員の多様なキャリア志向に応えることが求められます。

福利厚生や柔軟な働き方が整っている

多様なライフスタイルに対応した制度の整備は、従業員の働きやすさを大きく左右します。フレックスタイム制、テレワーク、時短勤務などの柔軟な働き方に加え、育児・介護支援、健康管理支援、レクリエーション制度などの福利厚生が充実していることで、働きやすい職場を構築できます。

ワークライフバランスの向上により、従業員は私生活の充実と仕事の両立が可能になります。これにより、精神的な余裕が生まれ、業務における集中力や創造性の向上が期待できるでしょう。

働きやすい職場をつくるために企業が注力すべきポイント

働きやすい職場環境の実現には、戦略的かつ継続的な取り組みが必要です。特に重要な3つのポイントについて詳しく見ていきましょう。

社員の声を起点にした業務・環境改善が重要

現場の課題を本質的に捉えるには、経営陣や人事部門の視点だけでは不十分です。日々業務に向き合っている従業員だからこそ気づく不便や改善点を、継続的に拾い上げる仕組みが必要です。

たとえば、定期的な従業員満足度調査や匿名の意見箱、座談会、社内提案制度などを通じて、幅広い声を集めることが効果的です。収集した声を分析する際には、表面的な要望だけでなく、その背景にある構造的な課題にも目を向けましょう。

根本的な原因を特定することで、持続的かつ実効性のある改善策につなげることができます。

評価制度と育成施策の"仕組み化"が成果に結びつく

従業員の評価や育成を成果に結びつけるには、属人的な判断に頼らず、明確な仕組みに基づいて運用することが重要です。

評価においては、基準の明文化やプロセスの標準化、評価者に対する研修の実施などを通じて、公平性と透明性を確保しましょう。

また、評価結果を単なるランク付けに終わらせず、個々の課題や強みに応じた育成計画の策定や進捗管理にまで落とし込むことが求められます。

育成施策も含めた一連のサイクルを仕組み化することで、組織全体の成長に直結する人材マネジメントが実現します。

ツールを活用して組織の壁を超える情報共有を実現する

統合的な情報共有プラットフォームの導入により、必要な情報に誰もがアクセスできる環境を整備することが効果的です。プロジェクト管理ツール、社内SNS、ナレッジベースなどを活用して、リアルタイムな情報共有と協働を促進できます。

情報共有の仕組みを構築する際には、セキュリティとアクセシビリティのバランスに配慮することが重要です。必要な人が必要な時に適切な情報にアクセスできる一方で、機密情報の保護も確実に行う必要があります。

TUNAGで実現する働きやすい職場のつくり方

「TUNAG（ツナグ）」は、働きやすい職場環境の構築を包括的にサポートします。TUNAGとは何か、また導入によってどのように職場環境を変えられるのかを紹介します。

情報共有を一元化し、社内の声を見える化するポータル機能

TUNAGは、全社員が直感的に使える社内ポータル機能を備え、情報共有の中核として活用できます。

チャットやナレッジ蓄積に加えて、社内掲示板、ワークフロー、各種申請機能などもアプリ上で完結。社員は「TUNAGを見ればすべて分かる」環境で業務を進められます。

部門ごとの情報発信や稟議書の提出なども一つの画面で管理できるため、複数のシステムを行き来する必要がなくなり、日々の業務負担が軽減されます。

また、マニュアルや業務手順を即時共有できるため、社内ナレッジが蓄積され、人材育成の効率化やDXの推進にもつながります。

福利厚生の価値を最大化する「TUNAGベネフィット」

TUNAGベネフィットは、福利厚生制度の周知・利用・管理を一元化し、制度の“使われる化”を後押しします。

従業員は申請や確認をすべてスマートフォンから簡単に行うことができ、利用のハードルを大幅に下げられます。

一方、管理者側は利用状況を可視化できるため、人気の制度や利用率の低い施策を分析し、効果的な見直しや改善につなげられます。

部署などの属性別での傾向分析も可能で、ターゲットに適した福利厚生設計にも活用できます。加えて、制度の魅力や利用方法をわかりやすく伝える機能も充実しており、従業員への価値伝達と利用促進を同時に実現できます。

TUNAGベネフィット

Web社内報で双方向コミュニケーションを活性化

TUNAGのWeb社内報機能は、情報発信を一方向で終わらせず、社員同士の双方向のやり取りを促進するコミュニケーションの場へと進化させます。

投稿された記事やメッセージに対してコメントやリアクションができるため、従業員の反応をリアルタイムで把握でき、より共感を得られるコンテンツづくりが可能です。

部門横断的な情報共有や成功事例の紹介、ノウハウの展開を通じて、組織全体のナレッジが広がります。動画・画像・アンケートなど、多彩な形式での発信が可能で、視覚的にもわかりやすい情報提供が実現。

閲覧データをもとにした効果測定により、発信内容の継続的な改善も支援します。

TUNAGを活用した「働きやすい職場」の実践事例

実際の企業での活用事例を通じて、TUNAGがどのように働きやすい職場環境の構築に貢献しているかを確認しましょう。

株式会社Welloop

愛知県で介護やリハビリ分野の事業を展開している株式会社Welloopでは、かねてよりスタッフ間の横のつながりの希薄さを感じていました。現場でスタッフが誰にも会わなかったり、知らない相手がいたりする状況が多かったようです。

孤独を感じるスタッフも多かったことから、既存のグループウェアやチャットツールに代えて、社内コミュニケーションの活性化に役立つ「TUNAG」の導入に至りました。

一般業務や雑務に関する情報を「TUNAG」で共有し、スタッフ間のコミュニケーションを促進を図りつつ、雇用形態に関係なく、全員に毎月1,000ポイントを支給する社内通貨「みなぽ」の運用も始めています。

導入の結果、福利厚生制度が充実し、課を超えたサンクスカードのやりとりが生まれたことで、これまで目立ちにくかった社員の頑張りの「見える化」につながりました。

社内通貨を最大限活用：スタッフの隠れた努力を可視化して、コミュニケーションを活性化した株式会社Welloopの取り組み | TUNAG(ツナグ)

三井ホーム株式会社

三井ホーム株式会社では、かつて関連会社との統合を図りましたが、以前から所属していた社員と、新たに入ってきた社員との間の意思疎通の問題を抱えていました。外出の機会が多い社員も多く、コミュニケーションにムラのある状態だったようです。

そこで、社員間の円滑なコミュニケーションを実現するとともに、部門間の情報共有を活性化するために「TUNAG」を導入しました。その結果、拠点を超えた情報共有が可能になり、社内ポイントやサンクスメッセージなどを通じて、部署間の相互貢献も「見える化」できたようです。

エリアを超えたコミュニケーションの土台づくりに成功したことで、多くの社員にとって働きやすい職場を実現できました。

三井ホームの現場組織DX。お客様対応の品質向上を目指し、社員同士の連携やコミュニケーションを強化 | TUNAG(ツナグ)

働きやすさは"仕組み"でつくる時代へ

働きやすい職場環境の構築は、もはや精神論や属人的な努力だけでは実現できない時代になっています。

データに基づいた現状分析、システマティックな改善アプローチ、継続的な効果測定と改善というサイクルを確立することが重要です。

TUNAGのような統合的なプラットフォームを活用することで、従業員の声の収集から分析、改善策の実施、効果測定まで一連のプロセスを効率化できます。これにより、より科学的で効果的な職場環境改善が可能になります。

働きやすい職場環境は、従業員の満足度向上だけでなく、企業の競争力強化、ブランド価値向上、社会的責任の履行など、多面的な価値をもたらします。

今こそ、仕組みとテクノロジーを活用した戦略的な取り組みにより、持続可能で魅力的な職場環境を構築し、企業の持続的成長を実現していきましょう。

TUNAGについて詳しく知りたい方はこちら