理念の浸透とは？ 成功させるための具体的なポイントと企業事例7選

経営理念とは、会社の存在意義や企業活動をする上で大切にしている価値観・考え方を明文化したものです。経営理念を浸透させることで、従業員の主体性やエンゲージメント向上など、組織強化の面で良い影響を及ぼすとされています。また、経営理念の実現に向けて、経営や事業活動を行うことは理念経営とも呼ばれています。

その一方で、経営理念を現場に自然と浸透させることは難しく、「従業員にどのように浸透させるのか」「効果的に実践するためにはどのような取り組みをすればいいか」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。

そこでこの記事では、経営理念の浸透が難しい理由や浸透している企業の共通点を成功事例を交えて紐解き、浸透させるためのポイントや具体的な取り組みについて詳しく解説します。経営理念の浸透やエンゲージメント向上のヒントとして、ぜひお役立てください。

経営理念の浸透が社内に与える影響

行動指針が明確になり、主体的に判断して行動する社員が増える

離職率を下げる

一体感を醸成する

自社に合う優秀な人材を維持・確保する

経営理念が現場に浸透しない原因

1. 決めただけで満足してしまい、浸透させるための手を打っていない

2. そもそも経営理念が会社の今とズレてしまっている

3. 経営理念を理解するためのブレイクダウンがされていない

経営理念が浸透している企業の共通点

1.理念の意図・意味がしっかり言語化されている

2.社員が理念を自分ごと化できている

3.定着率が高く長期にわたって活躍する人が多い

経営理念浸透7社の事例

1.スターバックス

2.オリエンタルランド

3.リッツカールトン

4.株式会社スタメン

5.株式会社ウェルカム

6. 株式会社アワーズ

株式会社アワーズ様は、アドベンチャーワールドの理念経営とTUNAGの活用を通じて、従業員のSmileを創り出すことに成功しました。元々は「理念を具現化できるツール」として自社開発を考えていましたが、TUNAGの導入を決定。その背景には、「社員が社長の意向ではなく、経営理念を基に自分で考え、自分で行動するようになってほしい」という強い想いがありました。また、TUNAGを使用する際の投稿ルールは「Smileを創れるものであること」というシンプルなもの。これにより、自分の良い経験や学びを共有することで、企業理念に沿った行動を促進しています。さらに、経営側から見ても、従業員がどのような投稿をしているのかが一目でわかるため、組織の状態をリアルタイムで把握することができるようになりました。

従業員のSmileを創り出すアドベンチャーワールドの理念経営とTUNAG活用例

7.寿々グループ

寿々グループの経営理念を浸透させるための取り組みとして、TUNAGを活用しています。グループが拡大するにつれ、経営理念の伝達に課題が生じていました。具体的には、代表のメッセージが部長や現場スタッフに伝わる過程で、その内容が大きく薄れてしまうという問題がありました。この課題を解決するために、TUNAG上でグループ内の各施設からの取り組みを共有する「見てくれうちの施設」というプロジェクトを開始。これにより、グループ全体での情報共有や学びの場が増え、理念を日常の業務に取り入れることが容易になりました。また、代表自らが動画を通じてスタッフに直接メッセージを伝えることで、経営者の思いが正確に伝わるようになり、スタッフからの関心も高まっています。

「グループ内の想いをひとつにつなぐ」経営理念を浸透させるための寿々グループ様の取り組み | 社内ポータル・SNSのTUNAG

経営理念は自然に浸透するほど簡単なものではない

上記の通り3つのパターンに当てはまることがほとんどなのですが、この3つに共通していることは会社が従業員に対して「伝える動きをとっていない」ことです。

「伝わったことが伝えたこと」とよく言われますが、伝えることすら実施していない企業がほとんどです。これは立場による見える景色の違いが大きく影響していると思います。

経営者からすると、「決められているものだから」と、特に疑問視していないかもしれません。しかし、従業員の目線に立ってみると、「経営理念は現場に浸透すべきもの」と、そもそも認識していないのです。

ほとんどの場合、このように経営者と従業員の間に大きなギャップが生じています。その結果、大きな問題（離職率の増加や売上低下など）が起こってからそのギャップに気付き慌てて対処をするという悪循環を招いてしまうのです。

経営理念の意図・意味からしっかりと伝える

理念がなぜ生まれたのか、そしてどんなことを意図していて意味するのか。これが浸透している企業であればあるほど、言語化されています。

そこから理解することがとても大事で、ここがあるかないかでは圧倒的に理解度が変わってきます。

例えばスタメンの例を挙げると、経営理念の意図意味を理解するためによく分解して説明されることがあります。



弊社の代表が自ら、社内制度として投稿する「コラム」でも、温度感含めて丁寧に解説し、理念が誕生した背景も高い頻度で発信しています。

また弊社には役員と気軽にランチに行くことができる「役員食堂」という制度があります。

これを利用する際は、役員が直接社員に話をし、共通認識を図っています。意図・意味を理解を理解した土俵の上にしか浸透はあり得ないとも思っています。

従業員自身が経営理念に対して「アウトプットする機会」がある

意図・意味は理解しても、実際に「自分ゴト化」していかないと本当の意味での浸透はされません。研修などの座学だけでは身につかないのと同じで、必ずOJTなどの「実践」をはかる必要があります。

ここではあえて具体的には触れませんが、アウトプットの方法論よりも、それ自体の機会の場を設けることの方が重要だと考えています。

例えば、経営理念に基づいた「サンクスカード」を社内制度として実施したとします。

ここで大事なのはサンクスカードがどれくらい運用をされるかということよりも、制度として見える化することで、従業員に対して「経営理念を自分ゴトとして考えるきっかけ」を提供することにあります。

そのようなきっかけがあれば、当たり前ですが従業員は経営理念について考えます。考えることで経営理念が自分ゴトとして置き換えられるため、より身近に感じたり、自ら考える習慣がついたりします。

現場に近くなればなるほど、業務に奔走してしまうものです。このような制度を実施することで、経営理念を考える“きっかけづくり”が必要になると思います。

組織を強くするために

組織を強くするためには「理念浸透は不可欠」です。したがって、理念浸透がしっかりしている会社は強いです。

そして、強い組織の会社は、その状態を作るために、多くの施策を行い、時間を費やし、投資しています。継続的に施策を投じ、動かし続けることでしか本当の理念浸透にはつながらないと思っています。

このようなインナーブランディング・インナーマーケティング領域の情報は、クローズな情報も多く、あまり表にでることがありません。十社十色な領域でもあるので、自社にフィットする方法を探し出すことも簡単ではありません。

そして継続性も必要です。社内制度として、しっかりと運用し続けることがとても重要です。ポイントは常に動かし続けること。

今日の時点で浸透していても1年後も同じ状態である可能性は全くありません。それどころか会社の変化に伴い浸透の方法も変化させていく必要があります。

TUNAGでは、ノウハウはもちろん他社事例や実際の制度運用まで幅広く支援させていただいています。

文章では伝わりにくい部分や補足しきれない部分もありますので、ご興味をもっていただけましたら、無料オンライン相談会で弊社スタッフがご説明いたします！

理念浸透を支援してきたTUNAGによる理念経営ノウハウ

経営理念の生い立ちを知る

経営理念には必ず誕生した背景があります。設立と同時期に作成した会社もあれば、会社が成長をしていく過程で作られた会社もあると思います。コンサルティングの中では作られた時の生い立ちを知ることを可能な限り実施しています。

とある老舗企業の例です。先代から引き継いだ社長と、経営理念の刷新をされた際にご縁がありご一緒させていただいたことがあります。

新しい経営理念にアップデートされた際、全従業員に対し『なぜ経営理念を変えるのか？新しい経営理念は今までと何が違うのか？これから目指す方向はどこなのか？……』など、とても丁寧に一つひとつを説明されていました。

今までは、すでにある経営理念の言葉を表面的にとらえているだけでした。経営理念が誕生する（切り替わる）瞬間にご一緒させていただいたことで、私自身、その背景やストーリー、その後の会社や人の変化などに自然と意識が向くようになったのです。

その経験から、可能な限り「経営理念の生い立ち」をお客様にはお伺いするようにしています。特に生まれた背景については、なるべくその当時の状況を含めて詳しく伺い、考察するようにしています。

社内制度の運用は、常に経営理念から紐付いて考える

エンゲージメント経営という側面では、経営理念は切っても切れない関係です。社内制度はもちろんのこと、運用改善やTUNAG上で表現する言葉一つをとっても、経営理念を頭に入れた状態で作ることを軸としています。

そのため、上記のように経営理念を背景から捉え、経営者の想いを含めて理解することを重視しています。

業務上で使う社内SNSツールであれば、情報共有やコミュニケーションができれば良いため、特に経営理念を意識する必要はありません。瞬間風速的に盛り上げる方法もたくさんあります。

しかし、エンゲージメント経営を実践するTUNAGでは、この軸（経営理念に基づく方向性）をブラしてしまうと運用が上手くいきません。経営理念を常に大上段に置きながら、社内制度の運用と改善をして企業支援を考えています。この部分がTUNAGの強みにも繋がっています。

「一貫性」が経営理念の浸透のポイント

社内施策の一つひとつを線でつなげるために

ここでやっと本題にたどり着きます。経営理念を効果的に浸透させるためには、施策に一貫性を持たせたストーリーづくりが不可欠です。理念の誕生背景や創業者の想いを深く理解し、それを基に全ての社内制度や施策に理念を組み込み、組織全体に一貫性をもたらすことが重要です。実際に、ある成長企業では、弊社のコンサルタントが経営理念を新入社員向け制度に反映させた結果、従業員が理念を自分ごととして考えるきっかけを得ました。こうした一貫性のある取り組みは、理念をただ掲げるだけでなく、日常業務にまで根付かせ、組織内で「生きた理念」として浸透させる鍵となります。一貫性を持つことで、経営理念は従業員にとっても行動の指針となり、組織全体のエンゲージメント向上にもつながるのです

経営理念の浸透ならTUNAG

• 経営理念を従業員にどのように浸透させていけば良いのか？
• 従業員が理念浸透に関する施策に積極的に取り組んでくれるかわからない…

理念経営の推進を考えていくにあたり、上記のような不安を抱える方も多いのではないでしょうか。
経営理念を様々な取り組みに落とし込み、従業員の活用度合い・浸透度合いを効果測定し、改善していくTUNAG（ツナグ）なら、この一連の流れを一つのプラットフォームで実現できます。

• 社長メッセージを、従業員のPCやスマートフォンに直接届ける（既読率やリアクションなど従業員の反応も見える）
• 従業員同士で経営理念を体現する行動にサンクスカードを送って称賛
• 日報で経営理念や行動指針に基づく業務を共有

など、自社に合わせてオリジナルの取り組みを設計・運用し、数値を見ながら改善していくことができます。「理念経営を推進したい」「経営理念が従業員に浸透しているのかわからない」という企業様は、ぜひ一度TUNAG公式サイトをご覧ください。

まとめ

経営理念を伝え、体現しているか