社内コミュニケーションの成功事例10選。効果的な改善策を併せて紹介！

リモートワークの普及や働き方の多様化により、従来の対面コミュニケーションだけでは組織の一体感を維持することが困難になりました。しかし、優れた企業は創意工夫により、この課題を乗り越え、むしろ組織力の向上を実現しています。

本記事では、社内コミュニケーション活性化に成功した企業の具体的な10事例を紹介し、その効果と改善策を詳しく解説します。

社内コミュニケーション活性化の成功事例

多くの企業が社内コミュニケーションの課題に直面する中、創造的なアプローチで成功を収めている企業があります。

ここでは、特に効果的だった6つの取り組みを具体的にご紹介します。

ウォーキング・ミーティング（株式会社ぐるなび）

株式会社ぐるなびが導入した「ウォーキング・ミーティング」は、従来の会議室での打ち合わせを屋外でのウォーキングに変える斬新な取り組みです。

この制度では、参加者が歩きながら議論を行うことで、リラックスした雰囲気の中で活発な意見交換を促進します。

歩くという行為が脳を活性化させ、創造的なアイデアが生まれやすくなるという科学的な効果も期待できます。

また、階層や立場の違いを意識せずに自然な対話ができるため、普段は発言しにくい若手社員からも積極的な意見が出るようになりました。

この取り組みは健康増進効果もあり、従業員の心身の健康向上にも寄与している点も評価されています。

ウォーキング・ミーティング｜株式会社ぐるなび

フリーアドレス（カルビー株式会社）

カルビー株式会社では、一部を除いて固定席を廃止したフリーアドレス制度を導入し、社内コミュニケーションの活性化に成功しています。

この制度により、部署の垣根を越えた情報共有が促進され、新たなアイデアやコラボレーションが生まれやすい環境が整備されています。

特に商品開発においては、営業部門からの現場の声がダイレクトに開発部門に伝わるようになり、市場ニーズに合った商品開発のスピードが向上しました。

また、管理職と一般社員の距離も縮まり、組織の階層を感じさせない風通しの良い企業文化が醸成されています。

導入当初は戸惑いもありましたが、現在では従業員満足度調査で「職場環境」の項目が大幅に改善されており、制度の効果が数値でも確認されています。

ニュースリリース 『本社オフィスを全面リニューアル』 ｜ カルビー株式会社

チャットツールの工夫（株式会社リクルート）

株式会社リクルートでは、テレワーク環境下でのコミュニケーション課題に対応するため、ビジネスチャットツールの戦略的活用法を3段階で体系化しています。

まず勤怠チャネルを設置し、全員が毎日チャットを確認する習慣を構築します。

次に「業務情報」と「組織活性」の2つの目的でチャネルを設計し、情報共有の効率化と従業員同士の交流促進を両立させています。特に組織活性チャネルでは、自己紹介や雑談部屋、よい仕事の共有などを通じて心理的安全性の向上を図っています。

最終段階では全員参加型のコミュニケーション設計により、マネジメント層主導から従業員主体の運用へと発展させています。

リモートワーク環境においても、このようなチャットツールの工夫により、オフィスにいるような自然なコミュニケーションが維持されています。

＜マネジメント層向け＞ コミュニケーションを活性化するビジネスチャットツールの使い方3Step 2020.7.28

経営陣がメンター（株式会社メルカリ）

株式会社メルカリでは、育成型組織を目指す一環として「Exec Mentoring Program」を導入し、経営陣が直接従業員のメンターとして関わる制度を確立しています。

この制度では、選抜されたメンバーが自分の「斜め上」にあたる経営陣と月1時間・半年間のメンタリングを実施し、期間は半年であること以外の頻度、内容は全てメンバーが決定できる仕組みとなっています。

代表取締役CEOの山田進太郎氏自らがメンターを務め、データ組織の課題解決やキャリアプランの相談に応じています。

参加者からは「誰と話すといいのか」という具体的な人脈紹介や、「実行可能なアドバイス」が特に高く評価されており、業務の意思決定スピードが倍速になったという成果も報告されています。

“斜め上の経営陣”がメンター、やり方はメンバーが決める──メルカリ新メンタリング施策の手応え | mercan (メルカン)

LINEヤフーのオンライン社内報を活用（LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社）

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社のクリエイティブ部では、70名以上の多様な職能を持つメンバー間の相互理解とチーム連携強化を目的として、デジタル部内報を戦略的に活用しています。

この部内報は「業務に役立つ情報共有」「メンバー参加型のコーナー」「リーダーからの情報発信」「部長のコラム」の4つのセクションで構成され、従来の一方向的な情報伝達から双方向のコミュニケーションツールへと進化しています。

特にラジオ形式のインタビューコンテンツ「Creative Member's Baton」では、メンバーの人柄や熱量を直接伝えることで組織の一体感を醸成しています。

この取り組みにより、リモートワーク環境下でも自然なコミュニケーションが促進され、新入社員や復職者の組織理解向上、メンバーのスキルアップ機会創出といった複合的な効果を実現しています。

私たちの部内報、紹介します！｜LINEヤフーコミュニケーションズ クリエイティブ部

多様性を促す社員食堂の運営（楽天グループ株式会社）

楽天グループでは、世界70カ国・地域以上の多様な国籍の従業員が働く環境に対応するため、社員食堂（カフェテリア）を多様性促進のコミュニケーションスペースとして戦略的に活用しています。

同社のカフェテリアでは朝食・昼食・夕食の3食が無料で提供され、日替わりメインメニューA・B・Cの3種をはじめ、ラーメン、パスタ、カレー、グリル料理など計9種類のメインメニューが用意されています。

また、定期的に九州フェアなどのご当地メニューイベントを開催し、食を通じた文化交流の機会を創出しています。

食堂内には車椅子利用者のための高さ調節可能な優先席や、読書・リラックススペースも設置され、全従業員が快適に過ごせる環境が整備されています。

３食無料だけじゃない！知られざる楽天カフェテリアの魅力！

TUNAGを活用した社内コミュニケーション活性化の成功事例

「TUNAG（ツナグ）」を導入した企業では、どのような成果を上げているのでしょうか。ここでは、特に効果的だった5つの事例をご紹介します。

社内ポイント制度で会社が自然に盛り上がった（株式会社YARD by fan's）

株式会社YARD by fan'sでは、複数のフィットネススタジオとヨガスタジオを運営する中で、部門間のコミュニケーション活性化と従業員のモチベーション向上を目的として、TUNAGの社内ポイント制度を導入しました。

同社では「人と笑顔が集まる企業へ」を理念に掲げ、トレーニングとヨガという異なる文化を持つ事業部門の統合が課題となっていました。

TUNAGのポイント制度により、スキルアップやトレーニング参加に対してポイントを付与し、たまったポイントは休暇取得や食事会費用、さらなるスキルアップに活用できる仕組みを構築しています。

フィットネス業界で従業員とのエンゲージメントを高める取組みとは？ - 「社内ポイント制度で、会社が自然に盛り上がった」

他部署との距離が近くなった（アルメック株式会社）

アルメック株式会社では、従業員満足度調査で「会社の制度や福利厚生がよく分からない」という声が上がったことをきっかけに、TUNAGを導入して部署間コミュニケーションの活性化に成功しています。

同社は鉄・非鉄金属・樹脂などのリサイクル事業を展開し、トラック運転手から事務職まで多様な職種と幅広い年齢層の従業員が働く環境で、他部署の業務内容を知らない状況が課題となっていました。

TUNAG導入時は「いきなりコミュニケーションを強制するのではなく、まず会社の取り組みが分かりやすくなる」という説明で福利厚生制度の見える化から開始し、全社員が共通ツールでやりとりできる環境を整備しました。

導入後の効果として、各部署の業務内容や社員のプロフィールが可視化されることで、「何か手伝いましょうか？」といった助け合いの声がけが自然に増加しました。

他部署との距離が近くなった理由とは？ - 「会社のことを見える化するだけで、“助け合いの声がけ”が増えました。」 | TUNAG(ツナグ)

従業員ファーストを実現する手段として（スーパーサンシ株式会社）

スーパーサンシ株式会社では、「従業員ファースト」の理念を実現するプラットフォームとしてTUNAGを活用し、独自の社内通貨「サンシコイン」と連携した包括的な福利厚生制度を構築しています。

同社では売り場コンクールや安全衛生教育、作業手順書の動画配信など、業務改善と従業員育成を一体化したシステムを運用しています。

特に新入社員向けには、カツ丼の作り方やアジの3枚おろしなど具体的な作業手順を動画で事前学習できる環境を整備し、入社時の不安解消と教育時間短縮を両立させています。

また、従業員からの声を積極的に収集するため、パート・アルバイト向けのサンシコイン制度評価アンケートや若手社員のトーク会をTUNAG上で実施し、双方向のコミュニケーションを促進しています。

従業員ファーストを実現するため、TUNAGを運用しながら社内制度をブラッシュアップ

スタッフの隠れた努力を可視化した（株式会社Welloop）

株式会社Welloopでは、訪問看護と通所介護など課を超えたコミュニケーション不足と、スタッフの隠れた努力が見えない課題を解決するため、TUNAG上の社内通貨「みなぽ」を導入しました。

コロナ禍で直行直帰が増加し、訪問看護スタッフが孤立する状況に対して、業務外のコミュニケーションを促進するプラットフォームとしてTUNAGを活用しています。

社内通貨システムでは、サンクスカードの送受信や助け合い制度「OTETUDAI」への参加でポイントを獲得でき、たまったポイントは自販機の飲み物や靴下などと交換可能です。

特にQRコードを活用したポイント交換システムにより、日常的な利用を促進しています。

この取り組みにより、訪問看護課から通所介護課へのサンクスカード送信など、課を超えたコミュニケーションが実現し、これまで見えなかった「優しい人が頑張っている」状況を可視化することに成功しました。

社内通貨を最大限活用：スタッフの隠れた努力を可視化して、コミュニケーションを活性化した株式会社Welloopの取り組み | TUNAG(ツナグ)

「社内イントラ」として活用（サムライト株式会社）

サムライト株式会社では、急成長に伴う新入社員のオンボーディング課題と社内情報の効率的な管理を解決するため、TUNAGを「社内イントラ」として全面的に活用しています。

従来のチャットツールと紙ベースの申請システムでは情報のストックが困難で、重要な制度や情報が埋もれてしまう問題がありました。

TUNAG導入により、社内制度の申請・管理がデジタル化され、特に注目すべきは社員主導で生まれた学習制度「サムカレッジ」の成功です。この制度では、社員が講師となって専門知識を共有し、受講者は単位を獲得して自己研さんの支援金を得られる仕組みを構築しています。

また、写真や動画投稿により社員の個性や雰囲気が可視化され、部署を超えたコミュニケーション活性化と「自ら学ぶ」組織文化の醸成を同時に実現しています。

行動指針が浸透する“サムカレッジ”の取り組みとは。社員の自発的な学びを楽しく促す「社内イントラ」として活用 | TUNAG(ツナグ)

社内コミュニケーション活性化が必要な理由

現代の企業が直面する課題の多くは、実は社内コミュニケーションの改善によって解決できるものです。

リモートワークの普及や働き方の多様化により、従来のコミュニケーション手法では限界が見えている今、なぜ社内コミュニケーションの活性化が急務なのでしょうか。その具体的な効果を5つの観点から見てみましょう。

業務効率が向上する

効果的な社内コミュニケーションによって情報の伝達がスムーズになることで重複作業や手戻りが減少し、プロジェクトの進行速度が大幅に向上します。

また、疑問点や課題を気軽に相談できる環境があることで、問題の早期発見と迅速な解決が可能になり、チーム間の連携強化により各部署の専門知識を効果的に活用できるようになります。

結果として、同じリソースでもより高い成果を生み出すことが可能になるのです。

社員間のミスコミュニケーションが減少し、トラブルが防げる

社員間のトラブルの多くは、コミュニケーション不足が原因です。明確で一貫性のある情報共有システムが確立されることで、重要な情報の伝達漏れや誤解を防ぐことができます。

双方向のコミュニケーションが活発になることで、相手の理解度を確認しながら情報を伝えることが可能になり、定期的な進捗確認や状況共有により、大きなトラブルに発展する前に問題を解決できます。

これは顧客満足度の向上やプロジェクトの成功率向上に直結し、企業の信頼性向上にも大きく貢献します。

情報共有の増加で顧客満足度が向上する

優れた顧客対応は、実は社内の情報共有力によって決まります。顧客からの要望や課題が社内で迅速に共有されることで、より適切で迅速な対応が可能になるためです。

加えて、顧客対応における成功事例やクレームの解決方法が組織全体で共有されることで全スタッフが高品質なサービスを提供できるようになり、部署間の連携強化により顧客のニーズに対して横断的なソリューションを提供できます。

信頼関係が強化される

組織の強さは、メンバー間の信頼関係の深さで決まります。オープンで透明性の高いコミュニケーション環境により、お互いの考えや状況を理解しやすくなり、相互理解が深まります。

そしてコミュニケーションが活性化されることでチームメンバーの能力や人柄を知る機会が増え、困ったときに気軽に相談できる環境が心理的安全性を向上させます。

この信頼関係は、困難な状況での協力体制や、イノベーションを生み出すための積極的な意見交換の基盤となり、組織全体の結束力向上に大きく貢献するでしょう。

離職率の低下

従業員が職場で孤立感を感じることなく、周囲とのつながりを実感できる環境は、働きがいの向上に直結します。

上司や同僚とのオープンなコミュニケーションにより、仕事の悩みやキャリアの不安を気軽に相談できる環境が整い、自分の意見や提案が聞き入れられることで会社への愛着と帰属意識が高まるためです。

実際に、社内コミュニケーションの改善により離職率が減少している企業も多く、特に入社間もない従業員の早期離職防止に大きな効果を発揮し、採用コストの削減と組織の安定性向上を同時に実現しています。

社内コミュニケーションの課題を改善するには？

社内コミュニケーションの重要性を理解したところで、具体的にはどのような改善策が効果的なのでしょうか。実践しやすく、かつ効果の高い5つのアプローチをご紹介します。

オフィスレイアウトに工夫を加える

コミュニケーション不足の大きな要因の一つは、「物理的な距離が心理的な距離を生む」ことです。固定席制やパーティションで区切られたオフィスでは、部署間の見えない壁が自然と形成され、「話しかけにくい」雰囲気が生まれがちです。

フリーアドレス制の導入やオープンスペースの活用により、この物理的障壁を取り除くことで、偶発的な出会いと自然な会話が生まれやすくなります。

カフェスペースやリラックスエリアの設置は、業務以外の場面でのコミュニケーションを促進し、より深い人間関係の構築につながります。

環境が変われば行動が変わり、行動が変われば関係性も変化するという心理学的効果を活用した、根本的なコミュニケーション改善手法といえるでしょう。

1on1ミーティングを実施する

多くの組織でコミュニケーション不足が生じる理由は、「話す機会がない」「何を話していいか分からない」という構造的な問題にあります。

1on1ミーティングは、この問題を制度として解決する手法です。

定期的に時間を確保することで、忙しい日常業務に埋もれがちな重要な対話を強制的に創出します。また、1対1の環境は心理的安全性を高め、普段は言いにくい本音や悩みを共有しやすくします。

コミュニケーションの「量」と「質」の両方を改善する、効果的なアプローチといえるでしょう。

社内イベントを開催する

業務中心の関係性では、どうしても「役割」としての付き合いにとどまりがちで、人間としての深いつながりが生まれにくいものです。

社内イベントは、この「役割の壁」を取り払い、従業員の多面的な魅力を知る機会を提供します。普段は見ることのない同僚の意外な一面や特技を発見することで、相互理解が深まり、業務上でも話しかけやすい関係性が築かれます。

また、共通の体験や思い出を共有することで、組織への愛着と一体感が醸成されます。特に、従業員主体で企画・運営されるイベントは、参加者の当事者意識を高め、より活発なコミュニケーションを促進する効果があります。

社内報を発行する

コミュニケーション課題の根底には、「相手のことを知らない」「会社の方向性が見えない」という情報不足があります。

社内報は、この情報格差を解消し、組織全体の共通認識を形成する重要な役割を果たします。経営方針や各部署の取り組みを可視化することで、従業員は自分の仕事が組織全体の中でどのような意味を持つのかを理解できるようになります。

また、従業員紹介や成功事例の共有により、「顔の見える関係性」を構築し、部署を超えたコミュニケーションのきっかけを提供します。

双方向性を重視したデジタル社内報では、読者からの反応やコメントを通じて、さらなるコミュニケーションの活性化が期待できるでしょう。

社内コミュニケーションツールを導入する

デジタル時代における効果的な社内コミュニケーションには、適切なツールの導入が不可欠です。チャットツール、ビデオ会議システム、情報共有プラットフォーム、プロジェクト管理ツールなど、用途に応じた最適なツールの選択が重要となります。

特に、リモートワーク・デスクレス業務が普及した現在では、場所や時間を問わずにコミュニケーションが取れるツールの重要性が高まっています。

ツール導入の際は、操作の簡便性、セキュリティ性、既存システムとの親和性を十分に検討する必要があります。

また、単にツールを導入するだけでなく、使用ルールの策定、研修の実施、継続的な改善活動などを通じて、効果的な活用を促進することが重要です。

従業員からのフィードバックを収集し、ツールの改善や追加機能の検討を継続的に行うことで、組織に最適化されたコミュニケーション環境を構築できます。

社内コミュニケーションを改善して、働きがいのある職場環境を！

社内コミュニケーションの改善は、単なる業務効率化を超えて、従業員一人一人の働きがいと組織全体の競争力向上を実現する重要な投資です。

TUNAGのようなデジタルツールの活用は、現代の多様な働き方に対応した効果的なソリューションの一つです。1,000社以上の導入実績と99%以上の継続率が示すように、適切に活用すれば大きな成果を期待できます。

社内コミュニケーションの改善により、従業員が生き生きと働き、組織が持続的に成長できる職場環境を構築していきましょう。今こそ、未来に向けた組織づくりの第一歩を踏み出すタイミングです。

エンゲージメント向上で働きがいのある組織を作る「TUNAG」