サンクスカードは職場に良い影響をもたらす制度ですが、「いらない」という声が上がることも少なくありません。その原因を明らかにし、適切な運用方法を知ることで制度の定着を目指しましょう。制度を職場に定着させるためには、ポイントを押さえた運用を行うことが重要です。サンクスカードがいらないと言われる理由や運用のコツ、定着した活用事例を紹介します。
サンクスカードは社内コミュニケーション活性化や従業員エンゲージメント向上を図れる制度ですが、効果を最大化するためには職場に定着させる必要があります。
運用に失敗すると「サンクスカードはいらない」という声が増え、職場への浸透が困難になるでしょう。定着を成功させるために、まずはサンクスカードがいらないと言われる理由を解説します。
サンクスカードとは何か詳しく知りたい方は、以下の記事を読んでみてください。
サンクスカードが嫌がられる理由として、やりとりが強制されることが挙げられます。
「毎日カードを書かなければならない」といったノルマを課されると、従業員は義務感でメッセージを送るようになり、本来の「感謝の気持ち」を伝える意義が薄れてしまいます。
感謝の気持ちは自然に湧いてくるものであり、強制してしまうと形式的で価値のないやりとりになり、従業員の不満を招きやすくなるでしょう。
サンクスカードがいらないと言われる理由の1つに、従業員の負担になることが挙げられます。本来の仕事が忙しい中、わざわざ時間を割いて書かなければならないためです。
また、紙ベースで運用する場合は、手書きの作業も負担に感じやすくなります。普段からPCを使っている人にとって、手を動かし時間をかけて文章を書く作業は負担になるでしょう。
人によっては感謝の気持ちを伝えることを気持ち悪いと感じるケースもあります。例えば、ノルマを達成するために形式的に書く場合は、思ってもいない感謝の気持ちを文章にしなければならないため、気持ち悪いと感じることがあります。
また、そもそもコミュニケーションに苦手意識を持つ人も一定数います。このようなタイプの従業員にサンクスカードを強いると、恥ずかしい感情が気持ち悪さにつながってしまうのです。
サンクスカードの運用に携わる人が、「サンクスカードはいらない」と思うこともあります。紙のカードで運用する場合、カードの準備・配布・集計などに手間がかかるためです。
従業員が運用担当になる場合、本来の業務と並行して運用を進めなければならないため、大きな負担になってしまいます。また、サンクスカードに不満を持つ従業員が多い場合は、愚痴を聞かされて精神的にも参ってしまいがちです。
「サンクスカードはいらない」と思われないためのポイントを紹介します。これから導入することを検討している場合は、以下に挙げるコツを考慮しながら準備を進めていきましょう。
サンクスカードの運用に失敗してしまう原因は以下の記事で詳しく説明しています。
従業員に何も知らせないままいきなり制度を導入しても、職場の混乱を招きかねません。サンクスカードの重要性を理解していないだけでなく、そもそもサンクスカードとは何かを知らない人もいるためです。
サンクスカードを導入するにあたっては、運用の目的やルールを事前に明確化し、従業員に周知しましょう。どのような制度なのか十分に理解してもらった上で運用すれば、サンクスカードが社内に定着しやすくなります。
「サンクスカードはいらない」と思われないためには、従業員の負担を軽くすることも重要です。やりとり数にノルマを設けたり、内容に高いクオリティや長文を求めたりしないようにしましょう。
自分で一から文章を考えるのも億劫な人のために、テンプレートを用意するのもおすすめです。最初はテンプレートの一部のみを書き換えてカードを送るようにすれば、そのうち文章を書くことにも慣れてくるでしょう。
サンクスカードの運用には、経営者や上長の積極的な参加が重要です。マネジメント層が率先して利用することで、会社としての取り組みであることや、カードを送ることは良いことだという共通認識を醸成できます。
経営者や上長から感謝の気持ちを伝えれば、従業員のモチベーションがアップし、利用も促進されるでしょう。企業理念に沿った行動を褒めることで理念浸透も図れます。
サンクスカードは紙ベースではなく、アプリでの運用がおすすめです。デジタルカードでやりとりすれば就業員の手間を軽減できるほか、担当者の負担も抑えられます。
エンゲージメント向上プラットフォーム「TUNAG（ツナグ）」は、サンクスカードをはじめとしたさまざまなコミュニケーション促進機能を備えたサービスです。マルチデバイスに対応しているため、忙しい従業員も自分のスマホで気軽に利用できるでしょう。
自社の経営理念や行動指針を紐づけた運用も可能です。目指すべき組織像を考慮したトータルサポートで、サンクスカードの定着や社内コミュニケーションの活性化を図れます。
サンクスカードツールとしてのTUNAG | TUNAG(ツナグ)
TUNAGを利用中の企業は1,000社を超えており、多くの企業で組織課題の改善を実現しています。TUNAGでサンクスカードを定着させた事例をチェックし、自社での導入を検討する際の参考にしましょう。
国内外で回転寿司店を展開している株式会社活美登利は、情報共有や各種申請業務の課題を抱えていました。TUNAGの導入後はこれらの課題を解消できたほか、日常業務の報告やコミュニケーション活性化まで幅広く貢献しています。
サンクスカードを表彰制度と結びつけて運用している点もポイントです。積極的に利用している人などを表彰することで、称賛文化が根づいて社内に活気が出たそうです。
出典：店長で止まっていた情報が、アルバイトまで行き届く。回転寿司店が現場DXを推進し、称賛文化の醸成に取り組む | TUNAG(ツナグ)
株式会社BPは、ホテル・ウェディング・ドレスなどに関する事業を展開している企業です。サンクスカードの運用に特化してTUNAGを利用しています。
導入時にはプロジェクトメンバーで説明会を実施し、従業員のスマホで実際に利用してもらいました。「TUNAGタイム」という時間を設けることで、従業員の負担軽減を図っていることもポイントです。
また、アルバイトからインフルエンサーを選び、サンクスカードの面白さを発信してもらっています。制度の定着を目指してさまざまな取り組みを進めており、会社と現場の双方に多くの効果をもたらしています。
出典：アルバイト定着率が30％改善、3ヶ月で300名採用：BPが「友達に紹介したくなるバイト先」を作るまで | TUNAG(ツナグ)
やりとりを強制したり、従業員の負担が増したりすると、「サンクスカードはいらない」と言われやすくなります。また、紙のカードで運用する場合、担当者の負担増にもつながるでしょう。
サンクスカードを定着させるためには、運用の目的を明確にし、従業員の負担を抑えることが大切です。経営陣や上長が率先して活用すれば、感謝を伝え合う文化がより浸透しやすくなるでしょう。
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