業務効率化を目指してDXに取り組みたいと思っても、「何から始めれば良いのか分からない…」と感じる方も多いのではないでしょうか。
本記事では、DXにより業務効率化を実現した8社の事例をご紹介します。どの企業も独自の工夫や施策で成果を上げており、具体的なヒントが満載です。
自社でDXを推進する際の参考として、ぜひご活用ください！
DXとは、デジタル技術を活用してビジネスや企業文化の変革を目指すことです。DXに取り組めば、企業にさまざまなメリットをもたらします。
DX推進を効率的に進めるためには、プラットフォームの導入が不可欠といえます。DXで業務効率化を図れるのはなぜか、多彩なDX機能が搭載されているプラットフォーム「TUNAG」の活用ポイントと併せて見ていきましょう。
社内にプラットフォームを導入すると、連絡手段が統一されます。全ての従業員が同じ方法で連絡を取り合えるため、情報共有が楽になるでしょう。
ナレッジマネジメントが容易になる点もポイントです。データベースやマニュアルを作成しておけば、時間や場所を問わず全員が同じ情報に素早くアクセスできます。紙での伝達と比較しても、情報漏えいのリスクを軽減したり、情報共有の正確性やスピード感が向上するメリットがあります。
TUNAGを導入すると、連絡手段をアプリひとつに統一することが可能です。具体的には、下記の使い方によって情報共有の効率化を図れます。
DXで業務効率化を図れる理由の1つに、デジタルワークフローが実現することも挙げられます。デジタルワークフローとは、申請から決裁までをデジタルで行えるフローのことです。
紙やはんこが必要な従来型のフローは、承認者や決裁者がいない場合に流れが止まってしまいます。一方、デジタルワークフローならいつどこからでも承認や決裁を行えるため、流れの停滞を抑えることが可能です。
TUNAGでは社内の業務フローに合わせて申請や承認の設計を行えます。オンラインで使用できるため、リモートワークや外出先でも迅速に対応できます。
関連記事：デジタルワークフローとは？始め方やシステム選定のポイントを解説
従業員や支店に業務指示を出す場合、DXに取り組んでいなければ指示が雑になる恐れがあります。誰に向けた指示なのか分かりにくくなるほか、指示が徹底されているかも把握しにくいためです。
しかし、DXツールを活用すれば、指示の伝達先を細かく分けられます。タスク管理機能を使うことで、業務ごとの進捗状況をチェックすることも可能です。
TUNAGのタスク依頼機能なら、日々の業務ややってほしいことを細かく依頼できます。業務に対応するまで表示が残り続けるほか、実施しなければならないタスクの一覧化も可能です。
関連記事：DXで業務効率化する方法は？DX導入手順や施策を解説
TUNAGを実際に導入している企業は、DX機能をどのように業務効率化に生かしているのでしょうか。まずは、情報共有の効率化を実現した企業事例を紹介します。
スーパーサンシ株式会社は、三重県で複数店舗のスーパーを展開している企業です。「従業員ファースト」を掲げており、その一環としてTUNAGを導入しています。
スーパーサンシ株式会社様が抱えていた課題は、情報共有の不徹底です。会社の決定事項は管理職が発信していましたが、パートやアルバイトにまで情報がきちんと伝わっていませんでした。
TUNAGの導入後は情報を一斉送信できるようになり、2,000人を超える従業員1人ひとりに対し、直接情報発信を行えています。
独自の福利厚生制度「サンシコイン」をTUNAGと結び付けて運用したり、従業員の交流を促す各種機能を活用したりと、まさに「従業員ファースト」を実現できるツールとしてTUNAGが積極的に使われています。
出典：従業員ファーストを実現するため、TUNAGを運用しながら社内制度をブラッシュアップ | TUNAG(ツナグ)
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三協精器工業株式会社では、中心事業である金属部品の製造・販売に加えて飲食や農業にも事業を広げる中で、「社内の情報が行き渡らず、他部門との連携が取りづらい」という課題を感じ、TUNAGを導入しました。
TUNAGを導入する前は、事業部ごとに紙や電話、メール、私用チャットなど情報共有の手段が異なり、「ノウハウがたまりにくい」「欲しい情報がすぐに見つからない」という課題がありました。
導入後は情報共有の手段をTUNAGに一元化。会社からのお知らせといった固い内容の情報発信から、日報の共有、各拠点にいる猫の情報を発信するといった拠点間のコミュニケーションのきっかけとなる情報の発信までリアルタイムで共有できるようになりました。
特に紙で提出していた「営業日報」をスマホから提出するようにしたことで、出張中でも商談の状況がリアルタイムでわかるようになりました。
事業ごとにバラバラだった社内の情報をTUNAGに一元化したことで、組織全体の生産性向上につながっています。
出典：事業多角化で生じたコミュニケーションの「壁」 拠点や事業を超えたノウハウ共有を成功に導いたきっかけとは
ホイテクノ物流株式会社は、大型トラックでの輸送と倉庫業務を主な事業としている企業です。意思の伝達がトップダウン中心であったことや、ドライバーに情報を直接伝達する手段がなかったことが課題でした。
TUNAGの導入後はボトムアップの意見が増え、従業員からの意見も届くようになっています。また、ドライバーは会社から支給されているスマホで、素早く情報を共有できるようになりました。
運送業界ならではの事故防止の取り組みについても、事故防止のコンテンツが分かりやすく共有されるようになった結果、事故件数が減少しています。事故防止においても、TUNAGが重要な役割を果たしていると感じているそうです。
出典：「見える化・効率化で従業員満足度向上を目指す」ホイテクノ物流のTUNAG活用事例 | TUNAG(ツナグ)
株式会社サフィールは、名古屋市内でデイサービス「笑皆の風」「笑皆の風〜ALOHA〜」を運営しています。TUNAGの導入により業務の連携が強化された結果、サービスの品質が向上しました。
導入前は、「こういう話をしたのに、他の職員に伝わっていなかった」「休みだと連絡したのに送迎車が来た」など、情報共有のミスを指摘されることが多い状況でした。しかし、TUNAGを活用することで、送迎の変更も迅速に共有され、利用者様への対応ミスが解消されるなど、利用者様からのクレーム減少につながっています。
さらに、職員同士がチャットで相談や情報交換を行えるようになり、業務の効率化が進みました。その結果、現場での判断スピードが向上し、職員間の連携がより強固なものとなっています。
出典：介護現場でペーパーレス化・情報共有の効率化を実現。業務改善で、利用者が喜ぶ事業所を目指す
牛乳石鹸共進社株式会社は、大阪市内に本社と製造拠点を構え、固形石鹸やボディソープ、入浴剤などの製造・販売を行っています。
同社では、情報の伝え方やコミュニケーションに課題がありました。社用パソコンを持つ従業員にはグループウェアを介した情報共有ができていた一方で、パソコンがない従業員に対しては紙や口頭でのアナログな情報伝達の方法が取られていたため、情報が正確に伝わり切っていないという問題が発生していました。
そこで、全従業員に正確に情報提供することを目的にTUNAGの活用を開始します。会社から従業員に向けて、提出物の依頼や会社からのお知らせ、商品情報、社内規程などを発信・掲載しています。また、社長メッセージや社訓についての情報なども発信し、理念浸透を図りました。
その結果、3年に1回実施している従業員意識調査では、「情報」の項目に関して例年よりも満足度の水準が高くなりました。加えて、「情報が早く正確に下りてくるようになった」「情報の整理ができて助かってます」「TUNAGで情報を流してもらえるのは非常にありがたい」という声が多くあがっています。
出典：「製造現場にも情報が早く正確に下りてくる」牛乳石鹸共進社が取り組む、全員が同じ方向を向いて働く体制づくり
TUNAGはデジタルワークフローの実現にも効果を発揮するシステムです。DXによるデジタルワークフロー実現の事例を見ていきましょう。
株式会社イーストンは、さまざまな業態の飲食店を運営する企業です。紙で行っていた各種申請業務に時間や手間がかかっていたことが課題となっていました。
いくつかのツールを検討した中でTUNAGを選んだ決め手は、申請の承認フローを持たせられることです。既存の承認フローをアプリ上でも同じように組めるため、導入後も楽に移行できたようです。
TUNAGの導入により情報にアクセスしやすくなり、有給の申請件数が大きく増えました。また、有給の申請時間も大幅に短縮され、導入前の課題解決につながっています。
出典：有給申請のペーパーレス化で約90%の時間削減：申請承認・チャット・掲示板を1つのアプリにまとめたイーストンの事例 | TUNAG(ツナグ)
100店舗超のインテリアショップを展開している株式会社Francfrancでは、情報の共有・伝達がアナログな方法で行われていました。また、TUNAGの導入前にも社内イントラでファイルを共有していましたが、仕組みを作れる人が限られていました。
誰でも手軽にワークフローを組んだり公開したりできるTUNAGを導入したことで、社内イントラとチャットを一元化して使えるようになっています。また、コロナ禍前のオフィス出社の際は、印鑑を押して回覧するというワークフローをくんでいたため、ペーパーレス化にもつながりました。
株式会社Francfranc様は人員を縮小したのにもかかわらず、生産性が向上しています。TUNAGの効果でさまざまな業務を効率化できたことが、生産性向上の一因になっていると考えているようです。
出典：「本社と店舗の情報共有が双方向になり、社員の生産性が上がった」風通しのよい会社の実現を目指す方法 | TUNAG(ツナグ)
3,000名以上の組合員が加入しているジェーシービー従業員組合では、以前からペーパーレス化を検討していました。福利厚生を利用するためには紙の申請書を提出しなければならず、組合員の負担になっていたのです。
TUNAGを導入してからはペーパーレス申請が実現したほか、よりスムーズに情報を発信できるようになり福利厚生の浸透にも役立っています。
組合員が過去に例がないほど情報を取りにくるようになったことも特徴的です。情報へのアクセス状況が分かるため、次の施策を展開する際の大きなヒントにもなっています。
出典：3,000名超の労働組合で、福利厚生の浸透とペーパーレス申請を実現「過去に例がない程、組合員が自ら情報を取りに来る」 | TUNAG(ツナグ)
当記事では、DXで業務効率化を実現した10の事例を紹介してきました。各社の組織状態によって、DXを進める理由やDXで解決したい課題は様々です。もし、組織課題に合わないDX施策を推進してしまえば、業務効率化が実現できないだけではなく、従業員の不満にもつながってしまい、定着率や生産性の悪化を招きかねません。
そのため、まずは従業員がどのような課題を抱えているか、組織として解決すべき課題が何かを明確にする必要があるでしょう。組織課題の特定には、アンケートツールやサーベイツールの活用がおすすめです。回答結果の集計も効率化でき、部署や年齢などのセグメントで課題を特定・分析することも可能です。
サーベイにより特定した組織課題に対しては、弊社が提供するTUNAGを活用することで、DXを効率的に推進することができます。事例でも紹介したように、TUNAGは様々な施策・取り組みを組織課題に合わせてカスタマイズして実施できるクラウドサービスです。多彩な機能や社内制度によって、組織の業務効率化・生産性向上や離職率の改善などを支援します。
まずは、組織課題の分析・特定から始めて、効果的にDXを推進してみてはいかがでしょうか。
人と組織に働きがいを高めるためのコンテンツを発信。
TUNAG（ツナグ）では、離職率や定着率、情報共有、生産性などの様々な組織課題の解決に向けて、最適な取り組みをご提供します。東京証券取引所グロース市場上場。
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